Débit adsl diminué -- HELP

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide, car je deviens folle avec le service assistance de neuf.

Pendant plusieurs mois/années, j'ai eu un débit internet de 7 mégas.
Du jour au lendemain, sans aucun changement de domicile, de matériel, de config, de ... et de ... , mon débit internet est passé à 3 mégas.

J'ai toujours eu mon bon vieux modem ADSL, avec un contrat minimaliste, cad juste internet.

J'ai fait faire des tests par France Telecom, qui me dit qu'il n'y a aucun problème sur ma ligne. Neuf a l'air de dire la même chose.

Neuf dit que je suis éligible qu'à 5,3 mégas.... !!! dans ce cas, comment se fait-il que j'ai eu très longtemps 7 !!!!
Même si je suis éligible, ils n'arrivent pas à booster mon signal, ca fait planter ma connexion sans pouvoir la remettre en marche .........

Comment retrouver mon bon débit de 7 ??

Soit-disant aussi ils n'ont aucun historique de taux de débit de nos lignes, est-ce quelqu'un est au courant de ca ???

Merci de votre future aide.