Les sims 3 Probleme avec le site internet

Bonjour, j'ai acheter les sims 3 il marche trés bien mais c'est aprés je vais sur le site "https://fr.thesims3.com/" je m'incrit la tout va bien mais c'est quand je veux acheter un Object ou un vétement ou autre chose sa me demande de saisir le numéro de série donc je marque le numéro qui et inscrit dériere le livret des sims 3 et aprés je fait continuer et sa me marque "Le numéro de série que vous avez saisi n'est pas valide ou et deja utilisé Veuillez saisir un numéro de série valide et le soumettre à nouveau."

Voila mon GROS PROBLEME Aider moi S.V.P je compte sur vous
Merci D'avance ! =)