abonnement 100 % remboursé phone and phoneRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
je viens de souscrire un abonnement ché phone and phone en mars 2009 et je ne recoi pas de remboursement.
je voudrai savoir si quelqu'un a deja eu un reboursement ? 

je pense que s'est une arnaque et qu'il n'y aura pas de remboursement!!!!

pepette89 · Accepted Answer

oui mais je pensais a ca aussi!! mais marre de me faire enc.... car la on a quand meme des documents qui nous prouvent que ca doit etre fait, donc moi pasd'accord!!! l'huissier je l'attend, mais avant de venir il faut qu'il sent passe des choses!!!! car j'ai une amis qui est endette et je vous assure que l'huissier ne vient pas pour rien!!! donc la pour ca, a mon avis il va se passer des mois! enfin j'espere vraiment etre remboursé, d'ailleurs je vais les ra ppele ce matin!

uribellu · Answer

Bonjour,

Si dans une annonce, on te dit:" vend une limousine 50.000€ 100% remboursé dans les 3 mois." Tu te doute bien qu'il y a anguille sous roche et que le gars ne va pas te rembourser pour avoir acheter sa limousine.

Alors c'est pareil pour les téléphones: Le but d'un vendeur c'est de faire des bénéfice pas de "donner" des abonnements gratuits...

Dois-je rappeler que le père Noël n'existe pas?

Kecoum · Answer

Merci Uribellu pour ton avis éclairé de donneur de leçon professionel. Par contre, sans vouloir remettre en question ton avis d'expert, pourrais tu nous indiquer sur quoi tu te base pour asséner des réponse aussi catégorique. Promène toi dans un supermarché tu verras que des produits sont très souvent 100% remboursé à titre promotionnelle. Les sociétés qui propose ce genre d'offre se mette elle en péril pour autant? Non car premièrement c'est une promotion limitée dans le temps, deuxièmement une partie très minoritaire des consommateurs se donne la peine de faire ce qu'il faut pour se faire rembourser.
Dans ce cas, phoneandphone ne te fait pas de plus beau cadeau en te remboursant tes mensualitées qu'en te vendant une wii ou une ps3 pour 1euro. C'est dans tout les cas la commission qu'il touche sur les ventes d'abonnements par les opérateurs qui finance ces "cadeaux".
Maintenant il est vrai que phoneandphone n'a pas une réputation de grande fiabilité, mais il ne prendront certainement pas le risque de se faire poursuivre pour publicité mensongère, car là c'est sûr que ça leur coûterait de l'argent.
Famillia, tu devrais prendre contact avec le service client de phoneandphone pour savoir quoi/pourquoi/comment.
Et eventuellement les menacer de porter plainte auprès de la DGCCRF.

wiz · Answer

je suis détendeur de cette offre et m'évertue depuis 4 mois à me faire rembourser en envoyant bien le coupon, la facture, le RIb mais toujours rien. Je pense sincerement que c'est une anarque et qu'ils emploient tous les artifices pour ne pas payer cette offre promotionnelle !!

Quel est le rôle de télé 2 dans cette histoire ? complice ou victime ?

pascal · Answer

j'ai souscrit cette offre  il y a 4 mois, ils ont du retard sur les remboursements (victime du succes), mais j'ai deja reçu 2 remboursements 21,5 euros chaque,

je ne pense + que cette une arnaque

Pascal

victime · Answer

j'ai moi aussi souscrit à un abonnement 100% remboursé depuis avril 2009. je n'ai toujours rien recu de leur part et pourtant j'ai bien envoyé tout les documents demandé dans les temps. je les relance sans arrêt (téléphone,mails, lettre en ar(très cher)) et bien sure sans aucune réponse de leur part. je suis désespéré. je ne sais plus quoi faire. on devrait porter plainte mais comment faire?


quelqu'un peut m'aider??????????????,

pepette89400 · Answer

oui je suis pareil, aucun remboursement!!!! si un au moi d'avril mais depuis me disent que m'on dossier n'est pas a jour, alors que tout les mois je leur envoie tout les documents, je ne sais plus quoi faire, et tele 2 me disent que si l'on resilie il faut quand meme payer jusqu'a la fin!!! alors qu'est ce que l'on doit faire!!! ca me gonfle!
merci

rexaline · Answer

Bonjour,

moi aussi j'ai le même probléme que vous

pepette89 · Answer

de mieux en mieux tele 2, ne veulent rien savoir et ne veulent meme pas m'envoyer mon contrat d'abonnement, pfff je suis desepere, je les appelles toute les semaine, mais rien, mon homme m'engueule car dit que l'on va se faire avoir, pfff svp qu'est ce que l'on doit faire???

thedoctor46 · Answer

Bonjour, 100% remb mais les appels pour le remboursement doivent commencer à être cher.
Bonne continuation à tous

JMH · Answer

faites comme moi, après une dizaine d appels à PHONE AND PHONE ou l'on se fout de moi, j'ai bloqué les prelevements bancaire? je me garde le droit de porter plainte  
STOP

pepette89 · Answer

tu as bloqué les preleves, ca te coute cher de faire ca? et tu vas pas etre ennuié??? je voulais faire ca aussi mais bon peur d'avoir des ennuies.... enfin bon je crois que c'est la meilleur solution!!!

pepette89 · Answer

ok, mais les prèlevements c'est télé 2, et pas phone and phone, donc moi il faut que je fasse quoi exactement dans les 1er temps???? merci de ton aide

pepette89 · Answer

ok, vraiment merci, je vais aussi renvoyer pour la x fois tout les docs a phone and phone en accusé, et signalé que je suis en relation avec le service des fraudes et moi je vais prevenir la presse!!!meme aux emission de tv, car franchement trop d'arnaque avec ses gens la!!!

virginie · Answer

Bonsoir,

je suis dans le meme cas que vous. En attente perpétuelle du remboursement, qui ne viendra sans doute jamais.
Je pense que nous devrions tous nous adresser soit à la Direction Régionale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, soit auprès d'une association de consommateurs.

quel abus !!!

pepette89 · Answer

bonjour,

toujours aucun remboursement, je viens de faire opposition sur mes prélevements, car la j'en ai trop marre!!! impossible de regler ceta ffaire, comment faut il faire????

pepette89 · Answer

oui ben j'aurais l'huissier sur le dos!!! je ne suis pas de mauvaise foi pour payer, mais je les payerais quand j'aurais mes remboursements, car vraiment la c'est eux les mauvaises foi!!! mais la j'ai fais ma lettre pour tele 2 comme quoi j'ai bloquer les prelevements , en leur expliquant mon cas.

famillia · Answer

moi j'ai contacté la dgccrf et il m'ont dit de payer car je devai executer mon contrat et que n'importe quel juge donnerai raison a télé 2 .
alors j'ai payer.
et ils m'ont aussi dit que phone and phone allait finir par payer.
moi je sais plus quoi faire alors je préfére payer et en finir .
je me suis fait arnaqué et je le sait .....

pepette89 · Answer

BONJOUR

moi je les ai appele la semaine derniere en me disant que normalement tout le retard devrait etre effectué dans le mois de spetembre, j'attends mais je crois que l'on peu rêvés!!!!!
moi j'ai bloqu" les prelevements, car ca me saoulai!!! dès que j'aurais les sous tout sera remboursé, faut pas prendre les gens pour des cons! car télé 2 sont de meches avec eux, j'en suis certaine. alors tiens nous vite au courant, et demain je vais les relancer avec ce n° vert, on va essayer!!

pepette89 · Answer

bonjour,

je voulais savoir ou vous en etiez avec phone and phone??? merci

sara · Answer

ben moi j'ai reussi a avoir un seule remboursement au mois de aout.
mais depuis plus rien et de tte facon j'ai résilier mon abonnement au mois de mai et la je leur doit 228 euro ....
ben je sait pas quoi faire ...
j'ai contacté la dgccrf et ils m'ont dit quils allait finir par payer.
moi j'y croie pas trop....
voila sa me soule quoi!!!!!!

pepette89 · Answer

oui moi aussi, ca me saoul, moi j'ai carrement fais opposition, car franchement trop galere!!

sara · Answer

moi aussi j'ai fait opposition ,mais toi ils ton envoyé la facture de 220 euro ou pas???
si on doit payer cette facture on a rien gagné!!!!
sa n'est rien que des arnaqueur..
moi je les appel souvent pour les relancer (comme ne numéro est gratuit s'est deja sa ) mais sa sert a rien!!!!!

pepette89 · Answer

mon dossier est a la repression des fraudes j'attends!!! et la j'ai envoyer un courrier a phone and phone en recommander, vraiment trop marre de cet histoire!!!

pepette89 · Answer

bonjour,

j'ai appele phone and phone ce matin, m'ont carrement dit que pour l'instant aucun remboursement n'etait en vu pour moi ses mois qui suivent!!! alors ...... qu'est ce qu'il faut faire???? la fille au telephone je l'ai insulté!!! car je pete les plombs avec  cet histoire!!!

cape diem · Answer

Bonjour,

Je suis moi aussi dans le même cas que vous...J'ai contracté début avril et malgrè mon assiduité à envoyer mes demandes de remboursement complètes, je n'ai à ce jour obtenu aucun remboursement. 
Enfin, avant de me soucier du remboursement, ma préoccupation initiale à été d'obtenir mes factures, car Télé2 à usé de tous les prétextes possibles pour ne pas me les faire parvenir! Trois mois se sont ainsi écoulés avant que je n'obtienne les dites factures. Mais à force de ténacité, et en sommant Télé2 de respecter ses obligations contractuelles - dont l'envoi de facture avant tout prélèvement fait partie - j'ai finalement obtenu mon dû!! (le comble tout de même de rentrer en litige avec son opérateur pour otenir ses factures...donc je vous rejoins sur le fait que Télé2 est vraissemblablement complice de la fraude, si fraude il y a...).
Donc j'ai par la suite envoyé mes demandes conformes, et aucune nouvelle à ce jour...
Pour ma part je laisse se poursuivre les prélèvements afin de rester légalement dans mon droit. S'il s'avère qu'il s'agit d'une fraude, je pense que vu l'ensemble des éléments que nous avons à notre disposition, et les nombreux témoignages, elle ne sera pas difficile à démontrer et à défendre.
ça me désole surtout de voir qu'à cause de cette situation certains se retrouvent dans la difficulté! Facile à dire, mais le mieux est encore de laisser faire jusqu'au terme du contrat, tout en menant toutes les actions légales dont nous disposons. Les relancer quotidiennement ne sert à rien si ce n'est s'user le moral, la santé, et le fond du porte-monnaie. 
En tout cas je vais essayer de suivre ça de plus près, et COURAGE A TOUS!

celinesoms · Answer

Bonjour,

J'ai souscris à cette offre le 31 mars. J'ai donc réglé 5 factures et la 6ème va être prélevée le 05/10/2009. A ce jour, après de nombreuses relances via le site phone and phone, j'ai déjà reçu 4 virements. Je vais transmettre ma demande de remboursement dès demain et je pense que mon virement sera effectué dans les semaines à venir. Il est vrai que je les ai contactés très régulièrement, et aujourd'hui je peux affirmer qu'il ne s'agit pas d'une arnaque, étant donné que j'ai déjà récupéré 86 euros. Il faut s'armer de patience.

pepette89 · Answer

bonjour,
 
qui me donner le numeron de mr ernest, ou une adresse??? car j'ai envoyer un courrier en recommander mais sans succès, la gonsesses, ma meme dit au tel, que pour l'instant, pas de remboursement en vu, ca veut dire koi ca???? je l'ai insulté au tel, car j'en ai trop marre!!! alors svp, donne moi des astuces pour que j'avance!! merci

pepette89 · Answer

il faut faire une demande a la repression de ta ville, et eu vont te dire ou est le siege, moi j'ai ecris et pour l'instant pas de reponse, et je n'arrive plus a joindre phone and phone!!!

pepette89 · Answer

oui moi de charmoy!!!!

pepette89 · Answer

j'ai eu 1 seule remboursement, au mois de juin je crois, et la plus rien!! ca me saoul!

salva83 · Answer

Bonjour,
J ai commander l offre micromania je 29 octobre 2009.
J ai payer 49 euros + frais de port en chronopost avec forfais nrj modile double jeu 1+1 heure avec sms illimité 24/24 7j/7j, avec comme console choisi la PS3.
J ai envoyer tous les papiers demander le Vendredi 30 octobre 2009.
Je leur accorde qu il y a le week end en plein milieux .
Si je n ai rien recu avant le vendredi 7 je fais opposition a mon paiment et j arrete les prelevement et porte plainte pour escroquerie en bande organisé.
Je vous tiens au courant d ici la.

pepette89 · Answer

salut,
ben ecoute la nouvelle, c'est que maintenant dès que je les ai au tel, j'ai pas le temps de leur dire " voila j'ai un soucis, pofff ils me raccroche au nez!!! alors la, ca devient fou!!! mais je crois que maintenant on a tous dans le c...!!! franchement je ne sais plus quoi faire!

pepette89 · Answer

punaise ca serait trop bien, mais je crois que l'on peut toujours revé!!!
ta msn??? ca serait plus simple de communiqué??

salva83 · Answer

Vous avez souscrit pour qu elle offre ??

bbchat22 · Answer

Bonjour à tous,je vois que je ne suis pas la seule! j'ai moi aussi pris cette offre et je me fais mener par le bout du nez également! d'appels en courriers je n'ai toujours rien depuis avril,là je viens de passer plus de 20mn au tél. pour me faire entendre dire que mon dossier n'était toujours pas traité! j'avais déjà appelé il y a 15 jours et un virement devait être fait sous 10jours (RIEN) donc j'ai demandé un responsable qui est en rdv bien sûr mais qui m'aurait rappelé (BIEN SUR!!!) et donc tout ça en attendant (c'est normal le temps qu'il recherche,bonjour le progrès...en attendant je paie!).Ce à quoi j'ai repondu qu'on se foutait bien de moi,mais que je n'allais pas en rester là si dans les jours qui suivent je n'avais pas de remboursements,mais bon j'y crois pas mais là raz le bol en plus ils ont le culot de dire qu'ils ne peuvent pas contacter la société Custom Promo!
Enfin voilà je vais me calmer en cherchant les coordonnées de la DGCCRF la plus proche en espérant qu'il en existe une en Bretagne!
Bisous!

BDS89 · Answer

comment as tu fait pour obtenir le remboursement & en combin de temps? et maintenant?

pepette89 · Answer

bonsoir,

qui s'en sort avec ce p... de forfait qui n'est pas remboursé, moi me raccroche au nez dès que je dis que j'ai un soucis!!! ca devient grave!!

mon dossier est a la dccrf!!

salva83 · Answer

Bonjour,
J ai commender un forfait avec phone and phone avec une PS3 a 1 euro.
J ai tout recu tout s est bie passer rien a dire

uss31 · Answer

Bonsoir,

ayant aussi souscrit à l'offre Tele 2 depuis avril 2008, j'ai reçu un seul remboursement de la part de phone&phone en septembre... Depuis, plus rien... Commence à en avoir assez...

wizz · Answer

Je pense sincèrement que Phone and Phone n'est vraiment pas recommandable et que cette entreprise est vraiment limite avec ces offres commerciales dont tout est organisé pour ne pas tenir ses engagements :

- qui peut me dire où est le coupon mensuel sur le site: pas de coupon, pas de remboursement , c'est malin ! 

- des remboursements épisodiques ( lorsque cela commence à se gater via les forums comme celui-ci )et là miracle, même sans coupon mensuel , quelques remboursements arrivent....( 1 sur 4 ).

- des gogos ( dont je fait partie )  qui essaient de faire reconnaitre leurs droits et qui se font balader entre télé 2 et Phone and Phone avec le désagréable sentiment de s'être fait B.....mais comme il ne faut pas que cette petite rebellion n'entame leur notoriété naissante ( eh oui leur petit boss de 28 ans qui a les dents qui raillent le plancher, fait la une de mensuel comme Management...., quelques pseudos conciliateurs essaient d'étouffer l'affaire !!


Alors suivez mon conseil : boycottez Phone and Phone et son fournisseur télé 2 , complice dans cette affaire !!

Et rappelez vous de la maxime: " les promesses n'engagent que ceux qui y croit ".

pinkrachel · Answer

Bonjour!
moi aussi j'ai pris cette abonnement et apres le premier mois pas de remboursement,alors je leur ai laissé un message et depuis ils me remboursent.

pinkrachel · Answer

par contre le coupon de remboursement du site a disparue.Qui a le meme problème?Est ce que je dois envoyer que ma facture à l'adresse ou on doit envoyer le coupon?

barbenoire19 · Answer

Bonjour je suis dans le meme cas que vous cela fait un an que je n ai pas ete rembourse sur mon offre 1h rembourse, je pense que seul nous n avons pas de grande chance mais unis peut etre, on pourrait deja se rassembler et contacte une association comme ufc que choisir ce sera deja un bon debut, tele 2 n est en rien responsable ils sont meme tres ennuyes car phone and phone leurs faits de la tres mauvaise pub avec cela. 

cordialement.

rigoulou · Answer

bonjour,
moi aussi j'ai souscrit à ce forfait. J'ai fini par confier mon dossier à ma protection juridique qui les a mis en demeure. Depuis j'ai eu 4 remboursement en décembre + celui de janvier. Celui de février devrait donc venir vers le 24 comme en décembre et janvier. Voilà si ça peut donner des idées à certains...en tout cas une choise est sur dès le 30 juin a la fin de mon engagement adieu télé2 et phone and phone. Surtout que télé 
2 a essayé de m'avoir en me faisant signer un contrat sur 24 mois alors que j'ai bien rempli sur 12 mois...

somag · Answer

Je suis dans le même cas que vous! Celà fait maintenant un an que j'ai souscris à cette offre et je n'ai jamais eu AUCUN remboursement! J'ai tenté plusieurs fois de les joindre et de leur expliquer le problème sur leur numéro surtaxé, mais bien sur, à chaque fois on me dit que ma demande va être traitée, que ma situation va être signalée à la société qui s'occupe des remboursements... Et puis rien! Je renvoie pourtant tous les mois la facture et le coupon de remboursement, mais rien à faire. J'ai appelé Télé2, et eux-même me disent que beaucoup de leur clients se sont plaints de cette offre qui parait être une arnaque!
Je vais, comme vous le conseillez contacter le bureau de répression des fraudes, c'est pas normal qu'il se fassent de la pub sur une telle offre alors que c'est une pure arnaque!

Abonnement 100 % remboursé phone and phone

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