Mon ordinateur portable est bloqué

Bonjour,

J'ai un problème. Je viens d'acheter un ordinateur neuf, ce matin il est bloqué et ne s'éteint plus. J'ai essayé de la débrancher et rebrancher, de faire 'ctrl + suppr", mais c'est toujours pareil. Si quelqu'un a eu le même problème, et surtout, si vous avez réussi à le résoudre, merci de m'en informer. (Je précise que mon mari utilise aussi cet ordinateur, et ne l'a peut-être pas bien fermé.)
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0

6 réponses

  1. bonjour,

    Ah les hommes, font que des conneries :o)

    appuyez quelques secondes sur le bouton d'alimentation
    1. Merci de la réponse, mais, j'ai déjà essayé d'appuyer quelques secondes sur le bouton d'alimentation, et rien ne s'est passé.
      1. Modérateur
        Salut,

        Si tu enlèves la prise secteur + tu ôtes la batterie le portable ne peut que s'éteindre.

        cdlt

        1. Contributeur
          mouais,

          c'est pas top comme problème la vraie question c'est quelle en est la cause ???

          fais ce que jee pee dit et redémarres pour essayer de l'arreter normalement pour voir...
          1. la cause?

            je demanderais alors si il n y a pas deux parefeux ou deux antivirus en fonction
            sur le pc?

            ou si il n y a pas des restes d une desinstallation d un ancien anti virus.?

            ;)