Problème d'installation d'antivirus

dessay Messages postés 93 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
dessay Messages postés 93 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai choppé il ya qq jours un virus sur mon ordi que j'ai pu désinfecter grace à avast edition familiale 4.8. hier quand j'ai démarré la machine un écran bleu s'affiche don j'étais obligé de formater et réinstaller le système.
Ensuite quand j'ai installé l'antivirus avast l'ordi se plante tjs avec un écran bleu.

Merci d'avance de votre précieuse aide.

CS
DESSAY
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3 réponses

Spider_cochon78 Messages postés 8328 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 197
 
Bonjour,

un "écran bleu" ce n'est pas assez précis comme symptôme.
Il y a beaucoup de causes possibles à un écran bleu.

Peux-tu noter le message et code d'erreur ainsi qu'éventuellement le nom du fichier causant cet écran bleu ?


Bonne journée.
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dessay Messages postés 93 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
slts,

au faite mon pc était infecté par le virus win32 sality ce qui a empêché l'installation de mon antivirus.
J'ai trouvé l'utilitaire de désinfection sur le site de avg http://www.avg.com/filedir/util/avg_rem_sup.dir/rmsality/rmslt.exe.

cs
dessay
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Utilisateur anonyme
 
salut il a combien de temps ton ordi ?
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dessay Messages postés 93 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
il a 03 ans
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Utilisateur anonyme
 
il reste beaucoup d'espace sur ton disque ?

tu as essayé de voir avec un autre disque dur ?
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