Support hotmail zéro

Bonjour,
j'ai quelques comptes internet fais avec mon ancienne adresse hotmail. Maintenant, j'aimerais changer mon adresse mail mais j'ai besoin du mot de passe de mon ancienne adresse (que je ne retrouve plus, et la question secrète avec). Voila bientôt une dizaine d'heure que je me bat avec le support de windows live ID et apparemment c'est un ordi qui change de prénom qui me répond. Je reçois à chaque fois la même marche à suivre inefficace avec des liens qui fonctionnent et d'autres pas... (les réponses viennent bien du support). Cet ordi ne semble pas remarquer que mon nom, prénom, date de naissance et domicile entre mon ancien compte et l'actuel sont les mêmes.
Y a t'il d'autres moyens pour obtenir de l'aide plus rapidement et plus efficacement?

Merci