Probleme avec Mp4 Neo RAVE 16GoFermé

Question

Bonjour,
Je vous contacte pour vous expliquer mon désarrois ... J'ai effectuer mon achat sur cdiscount
ou il est stipulé, y compris sue le manuel, la présence de jeux sur le baladeur Neo RAVE 16 Go cependant il n'est pas présent sur mon baladeur ce que je trouve scandaleux.
De plus impossible d'installer les driver et software a l'aide du mini CD fournit avec le lecteur Mp4, seul le manuel d'installation (trés leger) y figure en format .Pdf  et impossible de les trouver sur le site internet Neoeurope.com. Je fait donc seulement un copier coller sans le lecteur mais je ne pense pas que cela soit la bonne solution.
J'ai effectuer mon achat sur cdiscount

Merci de bien vouloir me répondre pour m'aider car je ne sait vraiment pas quoi faire ... :'(

stpcfree · Accepted Answer

bonjour,

connect ton baladeur et va sur touslesdrivers.com

SABINE1313 · Answer

Bonjour,

meme désarroi pour moi.
Neo rave 16G de cdiscount reçu hier.
Pas de chargeur secteur, sur la notice il est stipulé qu'il y a une fonction "JEUX": Pas de jeux au menu.
Sur la notice il est stipulé qu'il y a une fonction "RADIO": Pas de radio au menu.
C'est quoi ce délire? Je crois "raver"
Moi non plus je ne sais pas quoi faire, si quelqu'un a une idée elle sera bienvenue.
Pour ma part je vais essayer d'envoyer un mail a Neo.

A plus.

inkhul · Answer

Re merci de m'avoir repondus,  sur "toutmesdrivers.com" aprés avoir lancer la detecttion je ne trouve aucun drivers alors que la detection a été lance avec mon MP4 connecté a un port USB.

Merci de bien vouloir m'aider

Sabinne j'ai l'impression que l'on c'est réélement moquer de nous, sinon a tu les mêmes problêmes que moi avec les drivers et softwares ?

inkhul · Answer

Ps: J'ai envoyer un mail au support technique de Neo il y a 3 jours et aucune reponse ne m'as aider envoyer, et vue le peut d'informations, mis a part les caractéristiques (fausses) de ce mp4, je trouve cela trés suspect sachant que la radio et les jeux sont mentionné dans la notice.

SABINE1313 · Answer

re salut je vais essayer les drivers aujourd'hui mais je ne pense pas que ça reconfigure la programmation du menu du lecteur. C'est Néo qui a mal configuré le soft en usine je pense. Attendons qu'il y des centaines de réclamations, ça ne devrait pas tarder.

Je te tiens au courant.

Sabine

inkhul · Answer

J'espère aussi qu'il y auras plus de réclamation ... !
Sinon les drivers marchent pour toi? 
Moi il ne les détectent pas et sur toutmesdrivers.com aucun driver neo n'est disponible.

diaks75 · Answer

hé voilà, je vais sur le site de cdiscount la réaction "quoi un mp4 16GIGA QUI LIT PLUSIEURS FORMAT et tout aller j'achète!" et c'est après que je pense à regarder les avis des autre consommateur je vois du négatif partout.
J'ai une question, si il sont mise des fausses caractéristiques, c'est de l'illégalité, on peut donc intenter une action en justice? parce que il vont m'entendre les nero :p

inkhul · Answer

Je pense que effectivement c'est possible, mais je ne connait rien a la matière, j'ai fait comme toi j'ai acheter puis tellement déçus j'ai regarder les critiques ... trop tard

J'ai envoyer un mail a cdiscount et l'assistance de neo-europe mais aucune réponse cela fait maintenant 3 jours ...

Diaks75 tes drivers marchent t-ils ?

Toujours est t-il qu'on c'est fait "avoir"

SABINE1313 · Answer

Re salut tout le monde.
J'ai reçu une réponse de Neoeurope. Ils m'ont répondu: "SE SONT DES OPTIONS"
Déja jolie faute d'orthographe et ni bonjour ni au revoir.
C'est un scandale. Si quelqu'un a une idée de ce qu'on pourrait faire, je suis avec vous.

Sabine

inkhul · Answer

Lol sa doit etre un anglais qui a lu/repondu mais effectivement c'est lamentable on se fou de notre guele ouvertement.... je vais appeler le numeros azur de ce pas

inkhul · Answer

J'ai contacter le technicien qui decouvrai en même temps que moi l'appareil, il n'as absolument rien su me dire appart qu'il avai recus plusieurs pleintes au sujet des jeux manquand kil l'avai signalé mais que les mp4 on quand même été fabriqué...

Au niveau de drivers indisponible sur le cd il n'as rien su me dire non plus et ma conseiller de rappeler vers 5H afin de parler au comercial pour plus d'information...

C'est une entreprise differente du nom de neo europe qui a repondu a mon appel enfin c'est peut-etre normal

Etant donner la publicité mensongere on peut donc exiger un remboursement de ces MP4 "pas finit"

inkhul · Answer

Dernière news les jeux sont bien en option et donc pour les avoir sur le MP4 il faut le demander au préalable ,cdiscount aurait donc commander sans l'option.. "m'as t-il dit", alors que même sur le boite il y a écrit option Jeux ... Bref c'est limite!

La fonction radio elle aussi serait en option c'est par soucis d'économie de temps que les créateur du manuel ont, je pense, écrit a propos du neo rave toutes options

Au niveau du mini cd avec drivers apparemment aucun driver n'est utile étant donner qu'il suffit de glisse/déposer dans le mp4, malgré le fait qu'il y est écrit drivers/software dessus... 

la fonction playlist présenté dans le manuel c'est l'option liao (que je ne sait toujours pas configurer)

C'est tout ce que j'ai pu apprendre en appelant au numéro azur.

je reste tout de même septique.

Buurp · Answer

Bonjour
j'ai exactement les meme problemes que vous et j'aimerais savoir si certains ont réussi à se faire rembourser par ces arnaqueurs.
Merci

Buurp · Answer

Ah oui sinon j'oubliais, est-ce que vous avez des problemes de son? Presque toutes mes vidéos sont muettes! Je pense que je vais renvoyer ce fichu baladeur...

inkhul · Answer

Oui j'ai des pb de son sur une seule video et un autre qui se deroule au ralenti ... sinon le reste c'est nickel
m'enfin ....

Buurp · Answer

OK, mais dommage parce que c'était surtout pour les videos que je l'avais acheté.

inkhul · Answer

Bon alors que fait t-on on accepte cet mp4 ou on proteste car je ne vais pas vous cacher que j'hésite si je peut me faire rembourser et avoir mieux ... m'enfin ...

Buurp · Answer

Pour ma part je vais renvoyer ce "faux" MP4 et me faire rembourser. Maintenant je pense acheter sur un autre site que CDiscount ou dans une boutique genre Hi-Fi.

b_o88 · Answer

salut!
moi aussi jai acheté neo rave de cdiscount, c etait un cadeau pour mon frere, il voulait un ipod maius je lui ai dit on va essayer celui la il me parait bien! en plus 20h dautonomie video...
mais jai remarqué comme vous qu'il est assez bizarre! pour moi il lit les chansons, videos... tres correctement! mais ce qui marche pas, c est la fonction hold qui se desactive tte seule donc il change de piste a sa guise, et des fois il s eteint progressivement tt seul! pour le reallumer, il faut le rebrancher sur le pc...peut etre que c est un probleme de charge, mais jai pas de chargeur! je ne sais pas si la charge sur le pc fonctionne...

nico8682 · Answer

hello je vien d'acheter cett daube permettait mo l'expression bref g tres bien vu que il seraiit pas au top d'apres les avis le prix ect ... mais la quand meme le truc il veut m plus s'allumer sa fait 6+ heure qu'il pompe l'electricite sur mon unice central et rien veut pas demarre  est ce que c normal? je crois pas...

inkhul · Answer

Personnellement je n'est aucun problème du genre mais cela ne m'étonne pas, j'ai l'impression que se produit a été légèrement bâclé, beaucoup de choses limite comme le niveau de de la batterie mm pas exprimer en %, l'impossibilité de créer des playlists et tan d'autre petit détail qui mis bout a bout forme un réel problème,

.... je ne sait pas vraiment si je le renvois... j'hésite encore mais je crois que je vais faire sa étant donner ces problemes...

Je ne sait pas ce que vous en pensez 

Sinn contacter le service technique a l'aide du numero azur sur le site www.neo-europe.com peut etre auront t-il des explications a vous fournir

(a noter que quand j'ai appele je susi tomber sur un technicien qui decouvrait en mm temps que moi le produit ...)

arno-45 · Answer

Après avoir lu tout vos commentaire j'en déduis que vous me le conseillé pas.Ou Vous pensé que le site Cdiscount revend les neo rave  qui ne marche pas.
(Y at'il des problème au niveaux de la musique?)

inkhul · Answer

Au niveau de la musique non c'est plutôt une bonne qualité de son, mais c'est surtout au niveau des différentes fonctionnalité que sa flanche ... enfin je ne le conseille pas il y a surement mieux mais peut être légèrement plus cher, cependant il a quelque points positif comme la bonne qualité video et audio et le disign, autre soucis au niveau des video il y a assez souvent des problèmes soit elle se déroule au ralenti, pb de son enfin sur certaine video ...

YAKA · Answer

Même problême que vous
Pas de drivers
pas de radio
 la video est vraiment médiocre rien à voir avec mon archos 405 qui est vraiment trés fiable point de vu video et son surtout qu'il n'y a plus besoins de télécharger les logiciels optionels chez archos

diaks75 · Answer

il lit vraiment les format mpge4 avi comme il le dise parce que moi il lit rien du tout j'lai reçu aujourd'hui si j'ai zapper une manip à faire help plz!

diaks75 · Answer

LA VIDEO ELLE MARCHE CHEZ VOUS PARCE QUE MOI RIEN ça dit "format défavorable" je vais les tuer... j'appelle mon avocat c'est put*** d'enfoir* vont m'entendre il te font baver pour rien c'est put** de co***

tonyd70 · Answer

Bonjour,
Meme probleme que vous sauf que moi depuis hier plus aucune reponse du baladeur de mer** impossible de l'alumer, je le charche, le decharge, le reset, l'allume... Mais rien ne se passe cet encu** ne fonctionne pas j'ai contacté le service apres vente par email mais aucune reponse.
Si vous savez comment faire S'il vous plait aidé moi. (80 euros dans le c** sa fait mal).
Merci d'avance
Au revoir

Buurp · Answer

Salut, je vous conseille de renvoyer ce MP3, j'ai acheté un Sony, avec vidéos, musique, radio... Et là, mon visage c'est transformé! =)
Nan mais sans déconner renvoyez le, il vaut rien du tout!

inconnudu13 · Answer

Bonjour,

Merci pour tous ces éléments d'info... dire que j'avais prévu de sortir la CB pour l'acheter.
Je crois que je vais me rediriger vers qqch de plus fiable quitte à mettre un peu le prix.

N'oubliez pas, surtout prenez le temps avant d'acheter et surtout lisez les commentaires des autres consommateurs.

Bonsoir.

inkhul · Answer

Je pense que je vais faire de mm et que je vais renvoyer mon appareil cependant j'aimerai bien savoir quelle procédure il faut suivre pour être rembourser etc .... étant donner que je l'est utilisé pendant 2 semaines merci de bien vouloir me répondre avec le plus de précision possible car je suis de l'appareil !! 

Cordialement Inkhul !

b_o88 · Answer

non mais vous avez vu?? ils ont modifé la fiche de neo rave! au lieu des 24h audio et 20h video, ils ont mis 12h audio et 4h video!!!!!!!! non mais alors la...
c est dommage ce lecteur m'avait fait rever quand jai lu la fiche...

et si quelqu'un d entre vous a pu sous tirer quelque chose de cdiscount, qu'il nous le dise!

et Buurp, le sony dont tu parles, c est lequel? et c est quoi son autonomie video?

Lynnux · Answer

Bonjour à tous et à toutes ! Vous voulez une réponse ? J'en ai une fraichement reçu ! Citation : Bonjour, Nous venons de finaliser la nouvelle mise à jour pour disposer de la fonction « JEUX » pour le NEO RAVE. Mais effectivement la fonction RADIO FM ne sera pas disponible dans la nouvelle mise à jour, car il faut procéder à une modification hardware. Cordialement L’équipe Assistance Technique NEO --------------------- Maintenant si certaine personne veulent le télécharger , je le met à votre disposition au format ZIP avec la notice (au format TXT) pour le mettre à jour ! (c'est pas bien compliqué) http://lynnux.free.fr/neo/NEO_RAVE.rar Cordialement , Lynnux

Lynnux · Answer

Correction du lien :

http://lynnux.free.fr/neo/NEO_RAVE.rar

diaks75 · Answer

Je viens de télécharger, l'option est bien ajouté, mais franchement ils se sont pas fatigués ptdr, si on peut appeler ça des jeux lol ils auraient du commencer par mettre la radio car leur jeux sert carrément à rien vous verrez par vous même.

Camélia · Answer

Ouf , eh ben heureusement que je suis tombée sur cette page , parce que j'étais prête à l'acheter ! :S

inkhul · Answer

Ouai c'est le seul post sur cette daube ....

Pour pouvoir arriver a quelque chose étant donné le nombre de mécontent il serait peu être judicieux de se regrouper et de porter plainte en semble car a l'achat les caractéristique était de 20h d'autonomie mp3 et maintenant pour le même appareil elle sont de 6H ... c'est plus que lamentable, sans compter la fonction jeu inexistante (mais qu'ils ont peut être rajouter a la vas vite étant donné le nombre de plaintes ...)  

Bref c'est une belle arnaque et nous sommes plusieurs a être tomber dans le panneau ...

Si vous êtes motiver pour essayer de faire bouger les chose et surtout se faire rembourser il devrait y avoir largement moyen en contactant une association de consommateur. Ne serai-ce que pour faire comprendre au fabriquant qu'il ne peut pas faire ce qu'il veut en prenant les gens pour des cons.

mimo129 · Answer

Bonjour, je suis moi aussi tombé dans se panneau pourri, ils nous on arnaquer sur toute la ligne et je croie que nous l'avons profond parce qu'il faut prouver tout ca et sa va etre casi impossible apart si vous avez une idée, je trouvait aussi bizard que mon rave ne tenez qu'une petite dizaine d'heure. Apres si ils mettent la radio on en ara eut pour notre argent non ? puis les jeux sont toujours à chier sur ce type de gadget, bon enfin voula a plus.
De mimo129

mimo129 · Answer

Deplus il me me font rire  sur Cdscount avec ca "Le NEO RAVE n’en finira plus de vous étonner grâce à ses 12 heures d’autonomie en mode lecteur audio et 4 heures en mode vidéo ! On est bien loin des 6 heures d’écoute offertes avec un écran classique ! ". Non vous ne trouvez pas ?
Le lien
http://www.cdiscount.com/high-tech/lecteurs-mp3-mp4-et-multimedia/neo-rave-de-16go/f-106331207-NEORAVE16GO.html?prix=discount&trilist=0&numpage=1

nini · Answer

Merci pour ces infos j'allais l'acheter aussi! heureusement ke vous en avez parlé! 
Je pense que vous devriez vous tenter de vous faire rembourser!
En + le site pourrait le retirer de la vente! 
Cette publicité mensongère me dégoute, avec un prix si attractif il va encore y avoir des consommateurs victimes!

jose marti · Answer

Même problème pour moi : pas de chargeur alors que cdiscount le vendait avec chargeur (j'avais bien fait attention car j'emporte un de mes 2 lecteurs pour le laisser à cuba où les pc ne courent pas les rues). Confirmé d'ailleurs par cdiscount hier lorsque j'ai gueulé, commandés avec chargeur et écouteurs. (un mois pour livrer ma commande et je devrais renvoyer les produits alors que je pars en vacances dans 8 jours ! sacrée réponse !). J'ai appelé le SAV Néo Rave au 08.92.70.22.92 (ils sont les fabricants du produits) et leur ai fait part de la publicité mensongère de cdiscount et la personne qui m'a répondu, m'adresse un chargeur en recommandé. Le fabricant est honnête, mais cdiscount ne devrait-il pas faire l'objet d'une démarche auprès de la DGCCRF ? Il s'agit d'un cas caractéristique et éhonté de publicité mensongère !! A mon retour de vacances, je m'occupe d'eux et de leur arnaque, qui me semble devenir notoire. Bonnes vacances à tous.

bensky11 · Answer

bonjour moi je l'ai acheter sur boulanger et moi il me manque la radio sinon tout a lair bien est ce que vs pouvai me reppondre svp merci

lili73 · Answer

le mien à marché une semaine et un puis pouf plus rien il veux plus s'allumer, plus rien, c'est la merde
le SAV de néo c'est de la merde, ils font rien, cette marque est VRAIMENT à bannir !!c discount pour moi c'est fini; je vous conseil Priceminister c'est beaucoup plus fiable !

domdom2006 · Answer

Bon je me suis fait avoir aussi, mais faut juste pas lacher.
J'ai exigé le chargeur aupres de cdiscount et j'en ai recu 2! les jeux, je m'en tape pcq pour avoir des jeux mieux vaux une ds ou autre...
L'ecran est vraiment tres bon (oled) et apres quelques essais de codec pour arriver a la perfection tout va bien par simple glisser/coller. Musique nikel.
La manip du produit est elle vraiment en dessous de tout mais j'avoux l a voir payé en solde...
Faut pas rever non plus, un lecteur mp4 multi codec avec ecran oled etc a ce prix la, faut pas s'attendre a des miracles.
Je suis surpris par la naiveté des commentaires surtout sur l'autonomie!!
Et puis cdiscount c'estpas la fnac ou darty... sont la pour vendre en masse a peu pres n importe quoi...
Ne vous fier pas non plus au commentaire des acheteurs, il y a maintenant des entreprises specialisées qui font des commentaires bidons.
Zioté les com des applis itunes juste pour rigoler.
Visez les sites serieux ou le materiel est testé.
Et si vous ne trouvez rien, evitez le produit comme la peste.

Bella · Answer

Bonjour, 

Cela fait bien 2 ans que j'ai ce MP3 à présent. Voici mes remarques: 
- Fonction Shuffle : étrange, je tombe très souvent sur les mêmes chansons malgré ma playlist de 500 titres. 
- Seul gros problème rencontré : après avoir chargé mon MP3 ce soir, je ne parvenais plus à le rallumer. Quand je rebranchais le cable USB, il se rallumait en mode "USB" mais dès que je le débranchais, il bugait puis s'éteignait. Impossible de le rallumer. Comme si les boutons n'étaient plus actifs. La solution a étée d'appuyer sur le bouton Reset caché dans la tranche du MP3. J'avais pris soin de bien copier le contenu des chansons du MP3 sur mon PC avant; mais faire reset n'a pas effacé la mémoire du MP3. OUF ! Il remarche. 
Mes conclusions : un produit sympa pour ceux qui n'attendent de leur MP3 qu'une écoute de musique (je regarde pas de vidéos dessus par exemple) mais un produit fragile, comprenant plusieurs petits bugs à l'origine de gros stress.

Probleme avec Mp4 Neo RAVE 16Go

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