Restauración de fábrica IMPOSIBLE !!
Resuelto
marine.HaH
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Nanie -
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Hola,
Le presento mi problema tratando de ser lo más precisa posible…
Para empezar tengo un portátil Acer Emachines E510
El sistema operativo es Windows Vista Original Básico.
Precisó que compré este producto hace menos de un año en Carrefour, que aún tengo garantía y que he podido recurrir a su asistencia técnica, con la que he probado todo lo posible… Me dirijo a alguien experimentado, o que ya haya encontrado este problema…
Así pues, tuve grandes problemas hace algunas semanas. Mi ordenador se apagaba bruscamente, y luego no quería volver a arrancar. La página con el logotipo de acer aparecía, y luego la barra de carga verde “Microsoft” empezaba a girar indefinidamente sin detenerse.
Entonces intenté pulsando F8:
- Modo de depuración
- Modo seguro
- En el menú Reparar tu ordenador:
- herramienta de restauração del sistema: giraba durante un cuarto de hora, luego me ofrecía reiniciar el ordenador, y ahí: siempre en el mismo punto.
- Restauración desde un punto de restauración de Windows: conseguí encontrar uno válido, pero allí mismo, tras indicarme que la operación se había realizado correctamente, el ordenador se reinició, quedándose de nuevo indefinidamente en la barra de carga de Microsoft.
- Intenté “Complete Restore System”: misma cosa: se reiniciaba como si no pasara nada y se quedaba bloqueado en la barra verde de carga de Microsoft.
- Curiosamente, en ese menú no me ofrecía restaurar el ordenador a los parámetros de fábrica.
- Después había una invitación de comandos. Un amigo me sugirió algunos. Ninguno sirvió para nada. En cambio, en lugar de “C:\etc.” tenía “X:\etc.” Como si no encontrara el disco duro C!!
Habiendo probado todo en esa opción “reparar tu ordenador”, me resigné a restaurar el ordenador a los parámetros de fábrica.
Al arrancar, probé Alt+F10, y F10 solo, así como AltGr + F10. (Por supuesto, sucesivamente, reiniciando cada vez). Obtuve una barra de carga blanca, que tardó en llenarse… Luego se quedó indefinidamente en su posición llena.
Al volver a intentar pulsar F10 varias veces, ya no conseguí obtener esa barra de carga, pero el ordenador se reiniciaba normalmente, como si no hubiera pulsado ninguna tecla, quedándose bloqueado en la barra verde de carga de Microsoft.
Llamando al servicio técnico, que me aconsejó volver a hacer todo lo que había intentado, nada funcionó.
Así que me enviaron dos DVD de restauración con los parámetros del sistema específicos para este ordenador.
Al iniciar el ordenador, pulsé F2 para acceder a la página azul y blanca donde fui al menú “BOOT”. Había 6 “líneas”, entre las que estaba IDE O… con una serie de números, CD ROM, etc. Siguiendo los consejos del servicio técnico, situé en primera posición la línea “IDE…DVD RAM…”.
Inserto el primer disco de restauración, reinicio el ordenador.
El disco giraba, pero el ordenador no parecía detectar un DVD de restauración.
Reiniciaba como de costumbre…
Después de varios intentos más, me resigné a enviarlo a reparación.
Aún así intenté de nuevo con la herramienta de restauración del sistema (en el menú Reparar tu ordenador “Startup System Repair”). Giró durante un cuarto de hora, luego se reinició. Pero esta vez, en lugar de dejarlo hacer, pulsé F8, luego inicio en modo seguro. ¡Y sorpresa! ¡Consiguió arrancar!
Así que reinicié, intentando “Iniciar Windows Normalmente”. ¡Eso funcionó!
Desde entonces, inicia normalmente, pero vuelve a pararse bruscamente y a veces reinicia muy bien, otras veces no.
Pude hacer una copia de seguridad de todos mis archivos importantes en un disco duro externo.
Por lo tanto, ahora me gustaría restaurar a los parámetros de fábrica.
En Programas \ Emachines \ E Recovery Managment \ E recovery, hay una utilidad “ERecoveryUI”, cuyo servicio técnico me indicó que servía para eso. Puedo abrirla, me propone hacer una copia de seguridad o restaurar.
Cuando elijo la opción de restaurar a los parámetros de fábrica, me indica que todos los datos serán borrados, etc. Luego reinicia el ordenador… ¡normalmente!
Parece entonces que la partición del sistema es inaccesible… ?
¿Alguien podría indicarme el procedimiento a seguir, sabiendo que mi ordenador funciona a priori, que dispongo de 2 DVD de seguridad que son fiables…?
Me gustaría intentar antes de enviarlo a reparación… ¿O quizá alguien sabría por qué no puedo restaurar el ordenador?
Gracias por leer todo eso, me he permitido escribir tanto para que todo quede claro, y que puedan eliminar todas las posibilidades…para encontrar la correcta.
En agradecimiento sincero.
Marine.
PD: No soy una especialista en informática, pero creo poder entender si se me explica claramente dónde encontrar cada cosa
Le presento mi problema tratando de ser lo más precisa posible…
Para empezar tengo un portátil Acer Emachines E510
El sistema operativo es Windows Vista Original Básico.
Precisó que compré este producto hace menos de un año en Carrefour, que aún tengo garantía y que he podido recurrir a su asistencia técnica, con la que he probado todo lo posible… Me dirijo a alguien experimentado, o que ya haya encontrado este problema…
Así pues, tuve grandes problemas hace algunas semanas. Mi ordenador se apagaba bruscamente, y luego no quería volver a arrancar. La página con el logotipo de acer aparecía, y luego la barra de carga verde “Microsoft” empezaba a girar indefinidamente sin detenerse.
Entonces intenté pulsando F8:
- Modo de depuración
- Modo seguro
- En el menú Reparar tu ordenador:
- herramienta de restauração del sistema: giraba durante un cuarto de hora, luego me ofrecía reiniciar el ordenador, y ahí: siempre en el mismo punto.
- Restauración desde un punto de restauración de Windows: conseguí encontrar uno válido, pero allí mismo, tras indicarme que la operación se había realizado correctamente, el ordenador se reinició, quedándose de nuevo indefinidamente en la barra de carga de Microsoft.
- Intenté “Complete Restore System”: misma cosa: se reiniciaba como si no pasara nada y se quedaba bloqueado en la barra verde de carga de Microsoft.
- Curiosamente, en ese menú no me ofrecía restaurar el ordenador a los parámetros de fábrica.
- Después había una invitación de comandos. Un amigo me sugirió algunos. Ninguno sirvió para nada. En cambio, en lugar de “C:\etc.” tenía “X:\etc.” Como si no encontrara el disco duro C!!
Habiendo probado todo en esa opción “reparar tu ordenador”, me resigné a restaurar el ordenador a los parámetros de fábrica.
Al arrancar, probé Alt+F10, y F10 solo, así como AltGr + F10. (Por supuesto, sucesivamente, reiniciando cada vez). Obtuve una barra de carga blanca, que tardó en llenarse… Luego se quedó indefinidamente en su posición llena.
Al volver a intentar pulsar F10 varias veces, ya no conseguí obtener esa barra de carga, pero el ordenador se reiniciaba normalmente, como si no hubiera pulsado ninguna tecla, quedándose bloqueado en la barra verde de carga de Microsoft.
Llamando al servicio técnico, que me aconsejó volver a hacer todo lo que había intentado, nada funcionó.
Así que me enviaron dos DVD de restauración con los parámetros del sistema específicos para este ordenador.
Al iniciar el ordenador, pulsé F2 para acceder a la página azul y blanca donde fui al menú “BOOT”. Había 6 “líneas”, entre las que estaba IDE O… con una serie de números, CD ROM, etc. Siguiendo los consejos del servicio técnico, situé en primera posición la línea “IDE…DVD RAM…”.
Inserto el primer disco de restauración, reinicio el ordenador.
El disco giraba, pero el ordenador no parecía detectar un DVD de restauración.
Reiniciaba como de costumbre…
Después de varios intentos más, me resigné a enviarlo a reparación.
Aún así intenté de nuevo con la herramienta de restauración del sistema (en el menú Reparar tu ordenador “Startup System Repair”). Giró durante un cuarto de hora, luego se reinició. Pero esta vez, en lugar de dejarlo hacer, pulsé F8, luego inicio en modo seguro. ¡Y sorpresa! ¡Consiguió arrancar!
Así que reinicié, intentando “Iniciar Windows Normalmente”. ¡Eso funcionó!
Desde entonces, inicia normalmente, pero vuelve a pararse bruscamente y a veces reinicia muy bien, otras veces no.
Pude hacer una copia de seguridad de todos mis archivos importantes en un disco duro externo.
Por lo tanto, ahora me gustaría restaurar a los parámetros de fábrica.
En Programas \ Emachines \ E Recovery Managment \ E recovery, hay una utilidad “ERecoveryUI”, cuyo servicio técnico me indicó que servía para eso. Puedo abrirla, me propone hacer una copia de seguridad o restaurar.
Cuando elijo la opción de restaurar a los parámetros de fábrica, me indica que todos los datos serán borrados, etc. Luego reinicia el ordenador… ¡normalmente!
Parece entonces que la partición del sistema es inaccesible… ?
¿Alguien podría indicarme el procedimiento a seguir, sabiendo que mi ordenador funciona a priori, que dispongo de 2 DVD de seguridad que son fiables…?
Me gustaría intentar antes de enviarlo a reparación… ¿O quizá alguien sabría por qué no puedo restaurar el ordenador?
Gracias por leer todo eso, me he permitido escribir tanto para que todo quede claro, y que puedan eliminar todas las posibilidades…para encontrar la correcta.
En agradecimiento sincero.
Marine.
PD: No soy una especialista en informática, pero creo poder entender si se me explica claramente dónde encontrar cada cosa
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