Disparition de l' "Aide" dans Word 2007

Bonjour,
A l'occasion de l'achat d'un nouveau portable, j'ai décidé d'investir dans Microsoft Office 2007, qui me plait beaucoup. Seul soucis : aucun fichier d'aide, ni sous Word, ni sous Excell (je n'ai pas vérifié avec les autres programmes, que j'utilise moins)... Plus précisément, lorsque j'appuie sur le petit point d'interrogation sensé ouvrir l'Aide, une belle fenêtre apparaît, avec l'exquis texte suivant (sous Word, par exemple) :
<?xml version="1.0" ?>
<?xml-stylesheet type='text/xsl' href='File://C:\Users\Mélo&Grégo\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\MsOfficeHelp12\MOHCA86.tmp\toc.xsl'?>
- <assistance namespace="WINWORD" UseOnlineContent="1">
<title>Word</title>
- <collections>
- <collection>
<url href="File://C:\Users\Mélo&Grégo\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\MsOfficeHelp12\MOHCA86.tmp\BROWSE2.WINWORD.xml">Nouveautés</url>
</collection> (... etc... sur des lignes et des lignes)

J'ai tenté de réparer l'erreur grâce aux conseils donnés sur le site de Microsoft Office : "Diagnostiquer", "Réparer" à l'aide d'ajout/suppression de programme ou même du CDRom d'installation... sans succès !

Mon petit doigt me souffle que les fichiers d'aide pourraient avoir disparu lors d'une manoeuvre pilotée par l'aide technique de M.O. En effet, dans la chronologie :
1) j'avais une version d'essai préinstallée sur mon ordi,
2) j'ai installé la version à partir du CD et avec la clé produit
3) il y avait des bugs
4) j'ai contacté l'assistance (offerte un mois pour assurer l'installation), le gentil monsieur m'a dit qu'il y avait conflit entre les deux versions, il m'a donc fait désinstaller la version préinstallée, et tout est rentré dans l'ordre...
Jusqu'à ce que, 4 mois plus tard, je clique sur le bouton d'aide et que ça ne marche pas.
Est-ce que la désinstallation partielle a entrainé avec elle les composantes de l'aide ?
Comment retrouver cette fonction ?

Merci en tout cas de toute... l'aide que vous pourrez m'apporter !