!!!problème de débutant!!!

Salut,

mes parents m'ont acheter pour noël un ordinateur portable acer aspire one,aù début,il me demande des

renseignements(ex=mot de passe,date,etc...)ensuite,quelques mois plus tard,j'ai voulu faire quelques

changements comme des mises à jours ou installer des logiciels comme picasa,mais pour la mise à jours des

logiciels il me demande mon mot de passe,je tape le mot de passe,et il refuse,comte à picasa,je ne sais même

pas comment l'ouvrir,je l'ai télécharger gratuitement,ça enregistrer sur le "disque",faut dire aussi que moi et la

technologie c'est pas encore ça!!! !!!aider moi!!!