Problème word

carpaye reine-claude -  
UsulArrakis Messages postés 7405 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
j'ai reçu un doc par e-mail, je l'est enregistrer sur mon ordi maintenant je ne peux plus créer de nouveau doc sur word car le doc est vérrouiller contre toute modification. Que dois faire?
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1 réponse

UsulArrakis Messages postés 7405 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 190
 
salut
à répondre dans l'ordre (sinon t'es dans la m***e)

1-d'ou vient ce .doc ? de qq'un que tu connais ?
si oui demande-lui ce qu'il y a dedans !

2-as-tu un antivirus ? à jour ?
si oui ton antivirus a-t-il réagi ?
si non as-tu scanné le .doc avec ton antivirus(à jour !!) ?

3-supprimes le fichier

4-supprimes le Normal.dot

5-désinstalle puis réinstalle word

(_Usul d'Arrakis
Serial_Dreamer_)
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