problème tomtom XL IQ routes edition Fermé

Question

Bonjour,

j'ai acheté un gps tomtom xl IQ routes edition il y a 2 jours à Nîmes ( à la fnac, donc neuf ), en vue d'effectuer mon retour sur la bretagne par route. IL y a un message qui s'affiche tout le temps: "En attente d'un signal gps valide". J'ai attendu longtemps avant le départ mais le gps n'a jamais capté ce signal, j'ai donc pris la route. Chaque fois que je m'arrêtais sur une aire d'autoroute, il retrouvait le signal et le perdait presque aussitôt que je repartais.  J'ai refait un essai le jour d'après, puis aujourd'hui. Le problème reste entier. Ca ne marche pas. Je précise que je n'ai pas de coque de protection pour ce gps.

Pourriez-vous m'aider à comprendre ce qui se passe? Dois-je me faire rembourser ou y a-t-il une manipulation que j'ai oublié de faire?

nkwi · Accepted Answer

Bonjour à tous.

Cette fois ci rien ne va plus! Désespéré hier soir, j'ai décidé de faire une mise à jour sur tomtom home. Depuis, plus rien. Le GPS ne s'allume plus. IL affiche tomtom avec le logo ( deux mains rouges ) sur un fond noir, et pas plus. L'écran est aréactif. J'ai essayé de le réinitialiser en faisant un appui long sur le bouton de démarrage, mais rien n'y fait. Je ne peux que l'éteindre. Et quand je l'allume, j'ai marqué tomtom avec le logo sur fond rouge, et rien ne se passe. Je suis passé d'un problème de réception à un problème de démarrage. Que faire?

Utilisateur anonyme · Answer

Il faudrait faire un reset comme expliqué ici

A faire dans un premier temps cela

Commence à paramétrer le tomtom avec une explication ici

Et bon retour sur la Bretagne

Bonne soirée

exlogan · Answer

Salut .
J'ai également u un petir problème de réception du signal dans ma scenic .

La cause étais " le pare-brise athermique " , super contre la chaleur , mais une vrais m...e pour la reception d'un signal GPS et Même TELEPEAGE .

Le telepeage , je l'ai mis dans la petite zone du pare-brise avec des petit points " Zone non traitée " fonctionne nickel .

Le GPS je l'ai mis sur la vitre de la portière " le signal est bien meilleur " .

Je pense m'acheter l'antenne prochainement , reste plus qua trouver la bonne .

Bonne chance .

connect2008 · Answer

bonjour comme il dit exlogan ca peu venir de ton pare-brise athermique

pour cela il te faut une antenne la plus chére coute dans les 50 euros magnétique 

tu veras ton gps fonctionnera correctement...

Utilisateur anonyme · Answer

Cela date depuis plus d'un mois, si le 1 n'a pas fonctionné soit la solution a été trouvée ailleurs ou par le propriétaire

Bonne journée

connect2008 · Answer

possible

comment vas tu eglander ?

exlogan · Answer

Salut a vous,

oui , vous avez raison " sa fait plus d'un moi " .

Je faisait une recherche sur "l'achat d'un nouveau TomTom " et je suis tomber par hasard la dessus .

Peut être qu'un jour , une personne tombera aussi sur ce post et sa pourra peut être lui servir !!!

En tout cas CCM est une sacrée source d'information pratique .

A tous : Bonne continuation .

Salut.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut Connect,

En pleine forme sous le soleil, t'espère en forme aussi

Pour Exlogan, (Connect est un pro du Gps)

A connaitre mais cela est peut-être déjà fait ceci ou cela
Il existe un tas de sites sur le Tomtom

Bonne journée à tous les 2

nkwi · Answer

Bonjour tout le monde.

Je vous demande à tous de bien vouloir m'excuser. C'est vrai que le message a été posté il y a plus d'un mois déja. J'ai essayé les premières solutions proposées par eglander, sans succès ( d'une part parce que le tomtom XL n'a pas de bouton reset, par contre on peut le réinitialiser avec un appui long ): Mon tomtom fonctionne pareillement malgré la réinitialisation. Ensuite, j'ai été super pris par le boulot, et je n'ai pas eu le temps de revenir sur le forum ( si si, c'est vrai ).  Et la preuve, c'est que le problème n'est toujours pas résolu. Je vais essayer d'acheter une antenne externe comme le proposait Connect. Puis je vous tiendrai au courant.
Encore une fois excusez moi, les gars.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut nkwi

Pour le reset
Appuie de façon continue sur le bouton marche/arrêt jusqu'à ce que l' appareil redémarre (rebootage avec le Tam-tam). C'est ce que tu as du faire.
La solution de Connect est la bonne il connait le sujet

De retour en Bretagne sous le soleil

Bonne soirée

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai regardé ceci et à priori il n'y a pas de connecteur pour une antenne extérieure.

Connect2008 vend des GPS, il a probablement une idée.

Si je trouve quelque chose je t'avertirai

A+

Utilisateur anonyme · Answer

A voir cela

Bonne journée

connect2008 · Answer

excusé moi je av pas remaqué le model de gps comme il dit egander il a pas de connecteur pour entenne gps

la seule solution c'est l'entenne tmc que coute plus chére...

Utilisateur anonyme · Answer

Il y a aussi l'antenne radiante expliquée ici et là Elle coute environ 89 euros

Comme je n'ai ni TMC ni antenne radiante je ne pourrai en dire plus.

Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Lorsque tu utilises Tomtom home il faut absolument faire la déconnection par Appareil et déconnecter sinon risque de problème. Le Tomtom redémarre seul et demande si tu veux te connecter au PC, tu réponds non et tu  stoppes normalement le Gps

Regarde ici il faut probablement réinstaller l'application

Sinon les solutions là

Bon courage et bonne soirée

connect2008 · Answer

normal car tu a mis des donnes que ton gps connais pas

ajoute l'aplication a ton gps

et tu verais tout vas mieu

@Michel25 · Answer

Bonsoir,
Je roule souvent en montagne j'aimerais savoir ou se trouve le logo de l'altitude sur mon                                     GPS tomtom XL IQ routes edition car 
je n'ai jamais pus le voir s'afficher sur mon écran.
l'affichage de l'altitude existe t-il vraiment sur cette appareil ????
MERCI DE ME RÉPONDRE RAPIDEMENT

Utilisateur anonyme · Answer

Regarde ici

Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Ou ici

Pontault · Answer

Bonsoir a tous 

je viens vers vous car on m'a offert un TomTom XL IQ Routes Edition 42 Pays 
et je voulais savoir si TomTom me prévenait des radar mobile présent sur mon trajet (un peu comme le systeme coyote ) c'est a dire si un utilisateur tomtom passe a un endroit X et qu'il y a un radar mobile est ce que si moi je passe peu de temps après je serai prévenu de la présence du radar mobile ou pa??
Et si oui est ce que c'est des jumelles ou un radar mobile embarqué dans une voiture???
Et enfin une derniere question est ce que c'est un bon GPS en générale

Merci de votre réponse
Cordialement 
Pontault

Utilisateur anonyme · Answer

Test du GPS ici. Je pense que c'est un bon gps.
Premier pas avec un GPS là et il y a d'autres sites.
Le gps ne fonctionne pas comme le coyotte. Les positions de radars mobiles sont signalées par la communauté, c'est à dire que le gps t'indiquera qu'il y a possiblité de radars mobiles à un endroit x ou y
Pour les fixes ils sont signalés ainsi que les radars feux rouges, les zones dangereuses etc.

Sites pour les radars ici ou là

En espérant avoir répondu à tes questions

Bonne journée

rb1s · Answer

bonsoir,je ne suis pas un grand expert en terme de sav,mais il me semble que tu devrait prendre ton gps dans ta main et sortir de ta voiture avec en essayant de le faire capter.si il trouve le signal,c est que ton vehicule doit etre equiper d un pare brise dit athermic,donc il te faudra une antenne exterieur,voila courage et tien moi au courant pour le resultat,salut

Utilisateur anonyme · Answer

A essayer le reset avec une explication ici sans oublier de regarder la suite

Bonne soirée

sergio 993 · Answer

Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre aide je viens d'avoir un Gps tomtomxl IQ routes Edition avec ma nouvelle voiture de fonction,
j'ai donc installé tomtom home il me disait qu'il y avait une mise à jour à faire sur la carte.
ce que j'ai fait vu que j'ai une conexion très basse il fallut plus de six heures à la suite de cela quand cela à eu fini 
le tomtom me dit "carte introuvable"!!!
j'ai fait un reset sans succès et lisant les forum j'ai vu que j'aurai du faire une sauvegarde avant de télécharger une mise à jour chose que je n'ai pas faite .
Avez vous une solution je voudrai juste avoir la carte de base d'origine car si j'achète une carte mon boss va forcèment me demander des comptes .
je trouve quand même qu'il pourrait mettre une restauration de base gratuite chez tomtom ou alors je ne l'ai pas vu !!
par avance merci de l'aide que vous pouvez m'apporter .

Utilisateur anonyme · Answer

Avec tomtom Home il faut toujours faire Appareil et déconnecter et laisser le GPS redémarrer puis refuser la connexion au PC sinon il risque d'y avoir des problème.
A vérifier si la carte est toujours dans le GPS, il n'y as pas de raison qu'elle n'y soit pas.
Ce que je ferai dans un premier temps :
- une sauvegarde de mon tomtom
- je supprimerai tous les fichiers (je ne garderai que les dossiers de couleur jaune)
- je ferai une mise à jour via Tomtom Home
- Appareil et déconnecter

Quelques infos supplémentaires ici ou
là

Bonne journée

Sergio 993 · Answer

je ne trouve pas ses fameux fichier jaune il est vrai que je ne suis pas très ford dans ce domaine je pianotte un peu sur l'ordi mais c'est tout
il n'y a pas moyen via un fichier tout pret à téléchargé de réinstaller tout le gps en écrasant les données dessus celui ci
J'ai fait un reset du gps maintenant il m'affiche bien qu'il à une carte  la Western_and_Central_Europe_2GB
mais il me dit qu'il est impossible de ce servir de cette carte avec cette appareil je n'y comprend plus rien!!

 je pense que quand la carte Western_and_Central_Europe_2GB elle à du écraser l'ancienne d'origine qui marchait très bien personne n'a une sauvegarde de celle ci par avance merci

Utilisateur anonyme · Answer

Si la carte est téléchargée elle est dans tomtom home.
Il suffit de mettre à jour la carte à partir de tomtom home via la mise à jour de carte
A+

Sergio 993 · Answer

mais justement  sur l'ordi dans tomtom home via la mise à jour de carte  il me dit qu'il n'y à pas de mise à jour  je peu juste ajouter une autre carte à 89€ et des bananes ...
c'est pas ce que je veux moi je veux juste retrouvé la config d'origine mais comme je l'ai précèdament je n'ai pas fait de sauvegarde des anciens fichier avant sauvegarde je suis donc dans l'impasse

je re formule donc ma demande si quelqu'un à une sauvegarde de la carte d'origine pour Tom tom XL IQ Routes Edition je suis preneur
par avance merci

Utilisateur anonyme · Answer

Si la carte a été téléchargée le  gps connecté au PC et tomtom home démarré :
Ajouter cartes, tu sélectionnes la carte téléchargée et cela devrait fonctionner

Autrement il n'est pas possible de copier la carte d'un autre GPS.

Par contre si tu as eu l'autorisation de tomtom pour ce chargement il est possible de les contacter ici

Bonne soirée

chrono76 · Answer

bsr, il faut que tu installes sur ton pc le logiciel TomTomHOME2winlatest.exe ensuite tu mets ton tomtom avec ton cable USB relié à ton pc et la il va le reconnaitre ton tomtom et te le mettre à jour automatiquement. Car tu as un problème de mise a jour car ton tomtom est neuf.

voici mon adresse émail si tu veux me contacter 
danilion@sfr.fr et la je t'enverais le logiciel si tu ne le trouves pas.
voici aussi mon tel si tu veux 02.35.65.48.99

tintinlemalin · Answer

bonjour a toi je vais t'apporter peut etre une solution  mai je garantie rien , moi demain j'en vais achete un comme toi  . pour que tu es tune bonne qualiter  de reception il faut le pose contre le pare brise , oui  .  moi ca sera edition xl iq routes edidion 2 france   , les nouveau mode possed  une carte  ser III   ELLE SONT PLUS PERFORMENCE  capter  . je t'explique  dans ton bare prise tu as une feuille allumuim   transparente qui reflechis la lumiere  donc  si tu as le premier model version  de tomtom   la qualiter  sera altere beaucoup plus . avec le nouveau mode  xl iq routes edition france 2    , la puce est plus performence  . le petit chiffre 2  indiquee  bien  la nouvelle version   il se peut trouver le chiffre  soit juste apres  ediditon ou  france ;  EN ESPRENT QUE je t"apport  ne reponse le prix du nouveau est  version 2 est a 149 €   leclerc  ( nantes 44000) ou materiel.net )  moi aussi j'ais fouiner pour avoir un tommtom que je  vais acheter avant la fin de cette semaine pas trop chere  je suis chauffeur c  donc aspect pratique .  a bientot

Jubilatus · Answer

tes vitres ne laissent probablement pas passer les ondes. essaye dehors, et si c'est ça, tu dois brancher une antenne ext.

La bricole · Answer

Vérifie que tu n'as pas un autre appareil , style signaleur de radar. En effet, j'avais un signaleur de radar, et mon GPS n'arrivait pas à se localiser. TOMTOM ne comprenait pas, ni le constructeur de ma voiture CITROEN.
Par hasard, je n'ai pas branché mon signaleur de radar, et depuis le TOMTOM fonctionne parfaitement.
Cela ne coute rien d'essayer.

mimibus · Answer

Sur certaines voitures et à cause de la climatisation le pare brise est traité anti-chaleur (traitement du pare brise permettant d'arrêter un peu de chaleur due au soleil) pour celà  le constructeur à  intégré au pare brise un maillage métallique qui empêche le signal des satèllites d'atteindre le GPS. La solution est de raccorder le GPS à u,e antenne extérieure

RICARD · Answer

Je viens d'acheter un Tom T OM -GPS IQ Routes édition Europe Ecran 5" .Le tarif indiqué par Internet
était de 148,50€ Ils me proposaient d'aller le chercher à Marseille 60 Km, pour le payer le prix convenu.
En chemin je me suis arrêté à Carrefour Vitrolle ( 25 km).à la sortie , j'ai payé le même prix qu'à vitrolle
car leur dépot . <<Prixania >> nous facturent des frais d'envoi alors que nous nous déplassons pour nous procurer cet ustensile ...C'est ni plus ni moins que de l'abus de confiance.

RICARD · Answer

Le29 11 2010 ,j'ai pris contact avec tomtom en vue d'acquérir un Gps XXL IQ Routes le prix qu'ils m'ont indiqué etait , net 148,50 € dans leur dépôt, 
Pixania à Marseille (60Km)en chemin je me suis arrêté à Carrefour Vitrolles 25Km. Au moment de payer la facture , on me réclamait 7€ de frais de port .
Résultat de l'opération , 70 Kms à mes frais, je pense que c'est de l'abus de confiance .En ce qui concerne la connection,avec nos pares brise munis d'écrans métalliques, le problème est le même pour tout le monde.. Je crois 
qu'avant de partir il faut se mettre hors de l'abitacle , le progammer, et ensuite prendre la route

Problème tomtom XL IQ routes edition

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