Samsung F250 bloquer par un mot de passe

Bonjour,
alors moi je rame grave , j'ai acheter un samsung F250 a mon fils a noel dernier.
les image et vidéo sont bloquer par un mot de passe et j'ai tous essayé et rien .
le probléme c que la memoire est saturer et pas moyen de voir , ni d'effacer quoi que se soit.
j'ai vraiment tous essayé en mot de passe et méme de réinisialiser mais rien n'y fais il me faut ce fichu mot de passe.
mon fils est dégouter il ne veux méme plus sont portable

merci de votre aide.