[Forum] Problème résolu
Résolu
21 réponses
Moi j'ai qu'une chose a dire... CHAPEAU LE CHEF!!!
=>http://www.1001cartes.com/perso/images_perso/bravo.jpg
____________________________________________________________
~-[=====> "L'amour est un égoïsme à deux..." <=====]-~
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Salut Jcheff et les z'autres,
Très bonne initiative.
Par contre, faudra-t-il encore que le titre du message soit en adéquation avec le contenu du post, non ?
Parce que les "Au secours", "Help !", "SOS" et autres "J'ai un problème", ne sont pas très représentatif ;-(
Du boulot en perspective pour les modos ;-)))
Z'@+...che.
Très bonne initiative.
Par contre, faudra-t-il encore que le titre du message soit en adéquation avec le contenu du post, non ?
Parce que les "Au secours", "Help !", "SOS" et autres "J'ai un problème", ne sont pas très représentatif ;-(
Du boulot en perspective pour les modos ;-)))
Z'@+...che.
JP : Zen, my Nuggets ! ;-) Un employé : "Si ton boss se tue à t'expliquer quelque chose, soit patient. Laisse le mourir..."
Je précise que les statistiques dont je parle ne sont pas personnelles, il s'agit de statistiques globale du forum.
L'objectif est de pouvoir dire :
Pour la journée du 18 janvier 2005 :
2300 questions ont été posées.
231 sont restées sans réponses
432 utilisateurs estiment avoir eu une réponse satisfaisante
Ceci afin d'encourager les utilisateurs à augmenter ces chiffres !
L'objectif est de pouvoir dire :
Pour la journée du 18 janvier 2005 :
2300 questions ont été posées.
231 sont restées sans réponses
432 utilisateurs estiment avoir eu une réponse satisfaisante
Ceci afin d'encourager les utilisateurs à augmenter ces chiffres !
Jeff \--Webmaster@CCM--/
Pourquoi ne pas essayer, en effet.
Les résultats pourraient être assez ... curieux, du moins dans un premier temps.
Par contre, là je suis obligé de m'inscrire en faux pour la journée du 18 janvier ; en effet, selon mes sources à moi, à base d'un petit programme que j'ai fait moi-même :
- 2427 questions ont été posées
- 2158 étaient incompréhensibles
- 2458 sont restées sans réponses
- 32 ont été froissées
- 3,14 utilisateurs estiment avoir eu une réponse satisfaisante
- 289 ont une soeur à marier
- 1 a une fille à marier
- 472 ont pu eux-mêmes donner la réponse
- 569 n'ont pas compris la question
- 97% ont déclaré à la presse : "CCM c'est bien, je reviendrai cet été avec ma famille pour y passer un peu plus de temps"
Pas mal, hein ? ;->>
-=O(_BmV_)O=- L'amour comme épée,
|| || l'humour comme bouclier.
Les résultats pourraient être assez ... curieux, du moins dans un premier temps.
Par contre, là je suis obligé de m'inscrire en faux pour la journée du 18 janvier ; en effet, selon mes sources à moi, à base d'un petit programme que j'ai fait moi-même :
- 2427 questions ont été posées
- 2158 étaient incompréhensibles
- 2458 sont restées sans réponses
- 32 ont été froissées
- 3,14 utilisateurs estiment avoir eu une réponse satisfaisante
- 289 ont une soeur à marier
- 1 a une fille à marier
- 472 ont pu eux-mêmes donner la réponse
- 569 n'ont pas compris la question
- 97% ont déclaré à la presse : "CCM c'est bien, je reviendrai cet été avec ma famille pour y passer un peu plus de temps"
Pas mal, hein ? ;->>
-=O(_BmV_)O=- L'amour comme épée,
|| || l'humour comme bouclier.
- 2427 questions ont été posées : comment que tu le sais ?!-)
- 2158 étaient incompréhensibles : ca englobe les 569 qui n'ont pas compris la question !
- 2458 sont restées sans réponses : quelle patience pour compter !
- 32 ont été froissées : pour les mettre à la poubelle ?
- 3,14 utilisateurs estiment avoir eu une réponse satisfaisante : c'est la définition de PI, d'accord, mais concrêtement comment tu partage ainsi un utilisateur ?
- 289 ont une soeur à marier : esprit de famille ?
- 1 a une fille à marier : fifille trop pénible ?
- 472 ont pu eux-mêmes donner la réponse : comme quoi !
- 569 n'ont pas compris la question : quand c'est mal formulé ou dans un style de feignâsse fâtigué (non, ce n'est pas un pléonasme là !)
- 97% ont déclaré à la presse : "CCM c'est bien, je reviendrai cet été avec ma famille pour y passer un peu plus de temps" : ca promet de belles vacances !
Finallement, mon Bon Marquis, tu peux devenir conteur, non heu, comptable, non heu, compteur ;-)))
Toco y se gausos !!!
- 2158 étaient incompréhensibles : ca englobe les 569 qui n'ont pas compris la question !
- 2458 sont restées sans réponses : quelle patience pour compter !
- 32 ont été froissées : pour les mettre à la poubelle ?
- 3,14 utilisateurs estiment avoir eu une réponse satisfaisante : c'est la définition de PI, d'accord, mais concrêtement comment tu partage ainsi un utilisateur ?
- 289 ont une soeur à marier : esprit de famille ?
- 1 a une fille à marier : fifille trop pénible ?
- 472 ont pu eux-mêmes donner la réponse : comme quoi !
- 569 n'ont pas compris la question : quand c'est mal formulé ou dans un style de feignâsse fâtigué (non, ce n'est pas un pléonasme là !)
- 97% ont déclaré à la presse : "CCM c'est bien, je reviendrai cet été avec ma famille pour y passer un peu plus de temps" : ca promet de belles vacances !
Finallement, mon Bon Marquis, tu peux devenir conteur, non heu, comptable, non heu, compteur ;-)))
Toco y se gausos !!!
ce qui est dommage c qu'on ne vois pas du premier coup d'oeil si le post a ete regle.....
un petit icone vert en cas de probleme regle serait le bienvenu par exemple... non ??
ou alors le petit carre devant le sujet du post reste tel qu'elle tant qu'il n'est pas regle et il devient vert qd il est regle.
encore mieux :
- croix noir qd bloque
- croix rouge qd ferme
- croix verte qd regle !!!!
c pô bien ca ???
un petit icone vert en cas de probleme regle serait le bienvenu par exemple... non ??
ou alors le petit carre devant le sujet du post reste tel qu'elle tant qu'il n'est pas regle et il devient vert qd il est regle.
encore mieux :
- croix noir qd bloque
- croix rouge qd ferme
- croix verte qd regle !!!!
c pô bien ca ???
Toutafé :)
Car en plus des problèmes de "visibilité", il y a aussi les cas où...
- le titre est long :
J'arrive pas à configurer ma connexion AOL !
[Résolu] J'arrive pas à configurer ma conne
- le titre est bien fourni :
[Urgent][Windows 98][Driver] C350
[Résolu][Urgent][Windows 98][Driver] C350
(Enfin ça reste un problème de lisibilité :))
Car en plus des problèmes de "visibilité", il y a aussi les cas où...
- le titre est long :
J'arrive pas à configurer ma connexion AOL !
[Résolu] J'arrive pas à configurer ma conne
- le titre est bien fourni :
[Urgent][Windows 98][Driver] C350
[Résolu][Urgent][Windows 98][Driver] C350
(Enfin ça reste un problème de lisibilité :))
Salut à tous !
Je dois être un peu fatigué, mais je n'ai pas tout-à-fait compris comment ça marchait ;-)
1°) Qui est-ce qui marque le post comme réglé ? l'auteur, les modos, ou les deux ?
Pour les membres identifiés c'est simple: un bouton permettra de marquer le problème comme résolu.
Est-ce que ce bouton est déjà disponible ? (parce que je ne l'ai pas vu)
2°) Est-ce qu'on peut répondre à un post "résolu" ?
3°) Est-ce qu'on peut enlever le statut "résolu" d'un de ses posts ? (par exemple si on s'est trompé, ou bien si, finalement, le problème n'est toujours pas résolu)
4°) Comment reconnaît-on un sujet réglé ? par la mention "[Résolu]" dans son titre ?
Dans ce cas, je suggèrerais, comme Poussy :
- croix (X) noir : sujet fermé;
- croix (X) vert : sujet résolu;
Merci d'avance ! :-)
A+ :)
Je dois être un peu fatigué, mais je n'ai pas tout-à-fait compris comment ça marchait ;-)
1°) Qui est-ce qui marque le post comme réglé ? l'auteur, les modos, ou les deux ?
Pour les membres identifiés c'est simple: un bouton permettra de marquer le problème comme résolu.
Est-ce que ce bouton est déjà disponible ? (parce que je ne l'ai pas vu)
2°) Est-ce qu'on peut répondre à un post "résolu" ?
3°) Est-ce qu'on peut enlever le statut "résolu" d'un de ses posts ? (par exemple si on s'est trompé, ou bien si, finalement, le problème n'est toujours pas résolu)
4°) Comment reconnaît-on un sujet réglé ? par la mention "[Résolu]" dans son titre ?
Dans ce cas, je suggèrerais, comme Poussy :
- croix (X) noir : sujet fermé;
- croix (X) vert : sujet résolu;
Merci d'avance ! :-)
A+ :)
___________________ |__ .: Thom@s :. ___|
1) Pas encore. En test pour les modos
2) Oui
3) Oui
4) Une icône différente dans la liste des forums et une ligne de statut en début de message. (pour les modos : ce n'est pas encore actif, actuellement rien ne permet de voir le statut du message)
2) Oui
3) Oui
4) Une icône différente dans la liste des forums et une ligne de statut en début de message. (pour les modos : ce n'est pas encore actif, actuellement rien ne permet de voir le statut du message)
Jeff \--Webmaster@CCM--/
Les petits icônes cochées vertes sont là pour indiquer que le fil de discussion a amené satisfaction.
Je vais faire en sorte que les "anonymes" reçoivent par mail un petit message les invitant à valider si la discussion les a ou non dépannées.
Qui plus est, je vais créer un assistant qui recontactera les personnes 48H après qu'ils aient posté un message dans un forum technique pour leur proposer de le faire remonter s'ils n'ont toujours pas la réponse ou de donner la réponse s'ils l'ont trouvé entre-temps. J'accompagnerais le courrier de quelques conseils pour avoir plus de chances d'avoir une réponse :-)
Je vais faire en sorte que les "anonymes" reçoivent par mail un petit message les invitant à valider si la discussion les a ou non dépannées.
Qui plus est, je vais créer un assistant qui recontactera les personnes 48H après qu'ils aient posté un message dans un forum technique pour leur proposer de le faire remonter s'ils n'ont toujours pas la réponse ou de donner la réponse s'ils l'ont trouvé entre-temps. J'accompagnerais le courrier de quelques conseils pour avoir plus de chances d'avoir une réponse :-)
Jeff \--Webmaster@CCM--/
Bien merci Jcheff.
Heu...! Par contre ça fait quoi concrètement quand on valide "Problème non résolu" ???
Tu reçois une alerte ou c'est juste un (mauvais) point d'ajouté aux statistiques ?
Z'@+...che.
Heu...! Par contre ça fait quoi concrètement quand on valide "Problème non résolu" ???
Tu reçois une alerte ou c'est juste un (mauvais) point d'ajouté aux statistiques ?
Z'@+...che.
JP : Zen, my Nuggets ! ;-) La Terre est notre maison, l'Univers notre jardin , vous voyez bien que nous sommes tous frères !
Heu... ;-( autre chose, actuellement les "anonymes" ayant posté depuis quelques temps, peuvent-ils valider "Problème résolu", ou seul les nouveaux anonymes (depuis la mise en place de la fonction) y ont accès ?
Je demande ça, c'est pour pouvoir inciter les "posteurs" à se servir de ce nouveau service, comme je viens de voir 2 posts dans le forum Linux "Résolus" ;-))
Z'@+...che.
Je demande ça, c'est pour pouvoir inciter les "posteurs" à se servir de ce nouveau service, comme je viens de voir 2 posts dans le forum Linux "Résolus" ;-))
Z'@+...che.
JP : Zen, my Nuggets ! ;-) sh:/bin/laden: Not found !
Merchi ;-))
Dans le même ordre d'idée, les modos auront-ils la possibilité de "valider" un post en "Résolu" (si toutefois un membre ou anonyme dans le futur oubliait) ?
Peut-on imaginer aussi de prévenir un modo pour signaler un thread résolu ?
Z'@+...che.
Dans le même ordre d'idée, les modos auront-ils la possibilité de "valider" un post en "Résolu" (si toutefois un membre ou anonyme dans le futur oubliait) ?
Peut-on imaginer aussi de prévenir un modo pour signaler un thread résolu ?
Z'@+...che.
JP : Zen, my Nuggets ! ;-) Dans la vie on est toujours pauvre de savoir.
Très bonne idée ! :)
Par contre, j'aurai préféré que le problème résolu soit bloqué parce que :
- pas de nouvelles questions dans un post résolu : il reste lisible.
Par contre, rien n'empêchera un posteur ayant trouvé une réponse (ailleurs que sur CCM) de ne pas se donner la peine de communiquer cette réponse... ce qui ferait un post vert mais ne contenant pas la solution. :(
Par contre, j'aurai préféré que le problème résolu soit bloqué parce que :
- pas de nouvelles questions dans un post résolu : il reste lisible.
Par contre, rien n'empêchera un posteur ayant trouvé une réponse (ailleurs que sur CCM) de ne pas se donner la peine de communiquer cette réponse... ce qui ferait un post vert mais ne contenant pas la solution. :(
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Oui effectivement. Dans ce cas, il faudrait vraiment eviter les nouvelles questions qui pourraient survenir après et ne conserver que les contributions répondant à la question initiale sinon la résolutions sera noyée dans ses nouvelle branches.
D'autres part, si le post est vert et que de nouvelles réponses sont ensuite apportées, comment savoir celle qui a réellement été efficace pour le posteur ?
Les 2 points positifs, à mon avis, de marquer une question comme résolue sont :
- Pour celui qui vient aider : on évite d'aller consulter les posts marqués : gain de temps
- Pour celui qui cherche une réponse : on regarde les posts marqués en priorité.
Et si ces posts sont, en +, bloqués, on gagne en lisibilité.
Les précisions qui arrivent après la bataille sont rares : en général, ce sont plutot des questions supplémentaires ou bien des posteurs qui n'ont pas lu les messages précédents...
Laisser le post ouvert et donc, susceptible d'être enrichi (ou pollué), empêchera celui qui vient le consulter de savoir quel est le message qui a précisemment dépanné le posteur initial.
Mais c'est vrai que c'est un choix à faire.
D'autres part, si le post est vert et que de nouvelles réponses sont ensuite apportées, comment savoir celle qui a réellement été efficace pour le posteur ?
Les 2 points positifs, à mon avis, de marquer une question comme résolue sont :
- Pour celui qui vient aider : on évite d'aller consulter les posts marqués : gain de temps
- Pour celui qui cherche une réponse : on regarde les posts marqués en priorité.
Et si ces posts sont, en +, bloqués, on gagne en lisibilité.
Les précisions qui arrivent après la bataille sont rares : en général, ce sont plutot des questions supplémentaires ou bien des posteurs qui n'ont pas lu les messages précédents...
Laisser le post ouvert et donc, susceptible d'être enrichi (ou pollué), empêchera celui qui vient le consulter de savoir quel est le message qui a précisemment dépanné le posteur initial.
Mais c'est vrai que c'est un choix à faire.
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Hello,
Une petite remarque : après validation du problème comme étant "résolu", le statut du thread reste "en cours"...
Une petite remarque : après validation du problème comme étant "résolu", le statut du thread reste "en cours"...
Juste après validation, le thread a encore le statut "en cours", mais ce n'est plus le cas si l'on revient sur le fil.
Ce n'est pas très grave, puisque ça ne concerne que l'initiateur...
Je ne sais pas si j'ai été clair :)
Ce n'est pas très grave, puisque ça ne concerne que l'initiateur...
Je ne sais pas si j'ai été clair :)
Il y a aussi le cas où le problème n'est pas résolu mais le thread a le statut "résolu"...
Exemple : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1250011
Plaisantin ? Débutant ?
Peut-on envisager d'alerter un modo dans ce cas ?
Exemple : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1250011
Plaisantin ? Débutant ?
Peut-on envisager d'alerter un modo dans ce cas ?
On peut aussi imaginer une option supplémentaire lorsque l'on alerte un modo, qui nous permettrait de cocher une case du style "Je pense que le problème est résolu / non résolu" et qui nous éviterait de décrire le problème.
Ce type d'alerte serait un peu moins "officiel" et prioritaire :)
Ce type d'alerte serait un peu moins "officiel" et prioritaire :)
Re,
J'ai vu que ça marche nickel; je vais de ce pas aller marquer mes posts :)
Mais je proposerais que les posts forum Actualités soient exclus du système résolu/non résolu, dans la mesure ou il n'y a pas de "problème", à proprement parler.
D'autre part, je pense qu'il serait bien, comme le dit SirHill, que les sujets fermés ("vérouillés") aient un truc du genre :
- soit "Status: fermé" (si le problème n'est pas résolu)
- soit "Status: fermé, résolu" (si le problème est résolu).
Qu'est-ce que vous en pensez ? :-)
A+ et merci Jeff ! :)
J'ai vu que ça marche nickel; je vais de ce pas aller marquer mes posts :)
Mais je proposerais que les posts forum Actualités soient exclus du système résolu/non résolu, dans la mesure ou il n'y a pas de "problème", à proprement parler.
D'autre part, je pense qu'il serait bien, comme le dit SirHill, que les sujets fermés ("vérouillés") aient un truc du genre :
- soit "Status: fermé" (si le problème n'est pas résolu)
- soit "Status: fermé, résolu" (si le problème est résolu).
Qu'est-ce que vous en pensez ? :-)
A+ et merci Jeff ! :)
___________________ |__ .: Thom@s :. ___|
Pas mal, ces boutons mais j'ai un problème et je ne sais pas si c'est un bug ou pas ! Je veux spécifier comme "Problème non résolu" la page
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1233421
(un sujet bien créé par moi) et il est noté comme "Résolu" !
Je n'arrive même pas à modifier ! Serait-il impossible de modifier le statut ?
Toco y se gausos !!!
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1233421
(un sujet bien créé par moi) et il est noté comme "Résolu" !
Je n'arrive même pas à modifier ! Serait-il impossible de modifier le statut ?
Toco y se gausos !!!
Est-ce que le petit carré pourrait clignoter quand il n'y a pas de réponse au bout de trois heures ? :)
...Mana mana
Tutudutu...
J'y suis déjà============>
...Mana mana
Tutudutu...
Un autre petit bug : l'affichage de certains posts de certains threads indique le statut "en cours" alors que le topic a le statut "résolu".
Exemple avec cette discussion [http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1248454] -> posts 4, 5 et 6
-> post #5 : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1259297
Exemple avec cette discussion [http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1248454] -> posts 4, 5 et 6
-> post #5 : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1259297
