Problème decouleurs avec mon scanner

Bonjour,
j'ai des problèmes avec mon scanner quant à la visualisation des documents que je scanne :
mon pc tourne sous win98. le modèle de scanner est un snap scan touch (de agfa) et j'utilise le logiciel scanwise. quand je fais une prévisualisationnde mon document, mon scanner effectue cette tache mais le rendu en prévisualisation est absolument horrible et non exploitable : tout est noir, ou bien il est parvient tout de meme a reconnaitre mon document mai limage est toute brouillée (comme à la tv avec de la "neige"), ou encore il applique une couleur verte en + .... et d'après mon pere , par moment le scanner ne^parvient pas à entierement scanner un doc(il s'arrette en cours de scan avec un bruit pas possible d'après mon pere)...le p^roblème ne vient pas d'une histoire de "controle de l'image" dans scanwise j'ai vérifié...mais je ne sais pas d'ou cela vient ni ce que je dois fair pour arranger ça...qulelqu'un peut(il méclairer ?
merci d'avance