Adresse IP à 0.0.0.0

Bonsoir...

J'ai une amie qui a un gros soucis.
Ce week-end je lui ai prêté mon routeur wifi, elle l'a essayé mais sans plus, ça ne lui a pas trop plus.
Donc elle a tout débranché et elle simplement connecté son ordinateur à sa freebox.
Puis peu de temps après plus du tout d'internet. Est-ce que c'est lié, mystère.
Comme elle a déjà eu des soucis avec Free, elle patiente une journée.
Ce soir, impatiente elle essaye tant bien que mal de prendre contact avec le SAV de free.
On lui dit de faire "ipconfig" sous DOS, et elle constate que tout est à 0.

Comme elle n'a plus internet elle ne peut pas "rentrer" dans sa freebox pour voir ses paramètres, mais est-ce que mon routeur aurait pu lui créer ce problème, ou alors c'est sa box?!

Est-ce que par hasard quelqu'un aurait une idée?!

D'avance Merci pour elle