Problème de supression logiciel antivirus

Fermé
didi19 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 11 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 11 mai 2009 - 11 mai 2009 à 18:27
geek-inside33 Messages postés 161 Date d'inscription samedi 9 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2010 - 11 mai 2009 à 18:33
Bonjour,

je rencontre un problème pour supprimer mon antivirus (antivirus personnel 2008).

j'ai acheté l'antivirus personnel de 2009 et souhaitais remplacer celui de 2008.

je suis allé dans ajout/suppression de programmes et j'ai cliqué sur supprimer. Seulement, à un moment il est indiqué le message suivant:
" erreur 1921: Impossible d'arrêter le service anti-virus personnel 2008 (AVP). Assurez-vous que vous bénéficiez des privilèges d'arrêt des services systèmes."

Alors, évidemment j'ai tout stoppé.

je vous remercie, vous les "pro" de l'informatique pour me guider.

A+ de vous lire
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1 réponse

geek-inside33 Messages postés 161 Date d'inscription samedi 9 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2010 24
11 mai 2009 à 18:33
Il faut que tu passe en administrateur pour pouvoir le désinstaller. Le programme essaye d'arrêter le service mais il n'y arrive pas. Sous XP, essaye de le désinstaller en mode sans échecs.
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