Problème PC portable dell
Polo_78
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cowelt Messages postés 518 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Actuellement mon pc portable DELL Inspiron 1525 ne démarre plus. Je suis sous Windows Vista.
Lorsque j'allume mon pc il m'affiche une page "récupération d'erreurs Windows", mais dans tous les choix que je choisit il se bloque de la même manière, même en mode sans échec !
Dès que l'OS se lance, juste après la barre de chargement, il se bloque sur un écran noir et je vois juste la souris (que je peut bouger). Mais je ne peut rien faire. J'ai déjà essayer démarrer avec le cd Windows mais rien a faire, j'avais aucun point de restauration et il ne veut rien réparer.
Je voudrais surtout savoir si le problème vient bien du système d'exploitation et si Dell assure la remise en état car il est encore sous garantie pendant 70 jours.
Si Dell ne peut rien faire gratuitement pour moi, je passerai alors au formatage et à la réinstallation en espérant que tout remarche.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Actuellement mon pc portable DELL Inspiron 1525 ne démarre plus. Je suis sous Windows Vista.
Lorsque j'allume mon pc il m'affiche une page "récupération d'erreurs Windows", mais dans tous les choix que je choisit il se bloque de la même manière, même en mode sans échec !
Dès que l'OS se lance, juste après la barre de chargement, il se bloque sur un écran noir et je vois juste la souris (que je peut bouger). Mais je ne peut rien faire. J'ai déjà essayer démarrer avec le cd Windows mais rien a faire, j'avais aucun point de restauration et il ne veut rien réparer.
Je voudrais surtout savoir si le problème vient bien du système d'exploitation et si Dell assure la remise en état car il est encore sous garantie pendant 70 jours.
Si Dell ne peut rien faire gratuitement pour moi, je passerai alors au formatage et à la réinstallation en espérant que tout remarche.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
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