Pb de numérisation avec un scanner HP 4470C U

bonjour à tous,

je possède ce scanner depuis au mois trois ans mais il n'a pas été utilisé durant au moins toute l'année dernière.

Je viens de le réinstaller en utilisant les drivers que je suis allée chercher sur le site d'HP (au moins j'ai les dernières màj).

je voudrais scanner un document en noir et blanc.

Or quand je lance la numérisation, j'obtiens à l'écran des lignes noires qui deviennent multicolores à la fin de la numérisation.

J'ai désinstallé puis réinstaller en veillant à débrancher l'appareil et à redémarrer, mais rien n'y fait.

avez vous une idée de ce qui se passe ?