Faut il faire confiance à Alienware ?

Perso Achat de 4 system alien ware 2 desktop 2 laptop ne passe pas les deux ans en utilisation Pro intensive... donc alien fini pour moi.

asus et dans la meme gamme il on leur serie gamers trés enrichi egalement donc pas comparable o otres marques ;)

Ce n'est pas quelque chose d'extraordinaire d'avoir un PC qui n'a pas cramer au bout de 2 semaines.

mdr !!!! yen a veaiment ....

Pour avoir acheté des PCs chez Packard Bell, Asus, Dell...
AlienWare, c'est du Dell. C'est même inscrit sur le navigateur quand on entre sur le site :D
www.dell.com/Alienware

Le problème n'est pas l'ordinateur qui arrive endommagé. Ça arrive, le transport ou une composante mal conçu et Alienware n'y peut pas grand chose. Mais si alors l'entreprise tergiverse et ne fait pas tout ce qui devrait être fait pour changer les choses et nous fournir dans les plus brefs délais un pc fonctionnel, c'est sérieusement inquiétant, surtout vu le prix. On s'entend tous pour dire que les SAV de Acer ou HP sont encore plus catastrophique, mais on ne parle alors pas de pc de 2000€ ou plus. Quand tu payes, ça prend un retour. ;-(

Perso, je trouve hallucinant de faire affaire avec une entreprise qui est à 500 ou 1000 km quand un artisan monteur d'ordinateur dans n'importe quelle petite ville pourrait faire mieux et t'offrir un service immédiat pour moins cher: il y en a qui aiment les marques de toute évidence.

On peut aussi acheter la même config' qu'un Alienware et la monter soi-même, ou la faire monter pour pas trop cher.
Y'a pas que AlienWare qui sait acheter des cartes graphiques de bourrin et des gros Phenom ^^

grunt: Acheter alienware ce n'est pas acheter l'ordinateur et tout ce qu'il y a dedans
c'est: la qualité dell (3 ordi dont un alienware Aucun probleme)
Le sav: 1 de mes ordi a eu le DD Detruit et ce de ma fautes Dell m'ont Renvoyer un nouveau DD

L'ordinateur est certe plus cher mais windows est inclu dedans (100 € quand meme)

creer son ordi sois meme est tres utile car moins cher et personaliser mais ce lancer dans la construction de son ordi fait plus de peur que de mal... Mais fait TRES peur

Kaosletic

Si tu lis un peu ce topic, tu te rendras compte que c'est justement le SAV qui est critiqué ici en général. Alienware appartient à Dell mais a gardé son propre SAV, moins performant semble-t-il. Et puis Windows est à peu près TOUJOURS installé dans un ordinateur de grande marque. Pour les ordinateurs montés soi-même, la différence de tarif avec les Alienware est bien plus que les 100€ dont tu parles et puis il existe des systèmes d'exploitation bien plus performants que Windows et gratuit. Bref, évite de raconter n'importe quoi !

Ciao !

T'es à la masse toi, tu crois qu'on trouve des PC performant uniquement chez auchamp ou darty? D'ailleurs tu veux un bon pc, tu commande tes pièces et tu le monte va te coucher avec ton arnaque d'alientruc.

d'un autre coté, pour le SAV, n'oublions pas qu'ils s'agit d'humains, ils ne peuvent pas tout savoir...

Au tarif de ces pc, le SAV devrait être performant, c'est-à-dire reposer sur des techniciens qualifiés capables d'identifier rapidement les problèmes et de les résoudre. A priori, c'est pour ce plus qu'on paye plus.

aussi bon que soit le technicien, il ne pourra jamais tout savoir sur tout... concrètement, je te croise assez régulièrement sur le forum, sur toutes les questions qui sont posées chaque jour, à combien pourrais tu répondre ?

concrètement, j'estime mes connaissances supérieures à la plupart des techniciens que j'ai croisés, sur des domaines variés, pourtant, il m'arrive régulièrement de tomber sur des problèmes auxquels je ne sais répondre... et je met au défis n'importe quel technicien de répondre à 5 de mes questions...

Je suis quand même un peu d'accord avec Claude, désolé, au prix où Alienware vend ses machines, elles ne doivent ni tomber en panne, ni avoir de défauts et le service après vente se doit d'être plus que performant avec des techniciens ayant suivi une formation très poussée sur toute la gamme, Apple y arrive bien, leur SAV est irréprochable.

aussi bon que soit le technicien, il ne pourra jamais tout savoir sur tout...

Faut faire attention ! Des questions techniques visant à modifier un ordi, ça peut être complexe mais un ordi brisé, ce n'est quand même pas la mer à boire, surtout quand on est un staff technique qui peut au besoin prendre la main sur le pc à distance. Personnellement, je n'ai jamais rencontré de pc qui ne se réparait pas, bien que j'ai vu des trucs avec 3 ou 4 composantes brisées par une surcharge et une alimentation mal conçue. Et je ne suis pas un technicien qualifié mais un simple amateur qui fait ça pour le plaisir et pour aider quelques assos. Un technicien doit savoir tout sur comment réparer un ordinateur : on ne lui demande quand même pas la réponse au sens de l'univers ni même comment transformer notre ordinateur en pilote de robot.

Bonjour, j'ai parcourru rapidement les posts, et me dit que si j'avais lu ça avant d'être proprietaire également d'un PC Alienware, eh ben.... je ne le serrait pas lolll.
Pour ma part, depuis fin novembre 2008 j'ai un CORE2 X9770 3.2 Ghz, 4GO RAM, fsb 1.6Mhz, refroidissement liquide avec 3 cartes GTX280 en SLI Etc... le reste étant accesoire.
Pour surprendre tous le monde le PC fonctionne impeccable, et je n'ai jamais du avoir à faire au service technique. Le seul point négatif de l'histoir a été ma commande car il avait une rupture de stock sur les CG, je les ai Harcelé et menacé de résilier ma commande si je ne l'avait pas dans la semaine qui suivait. ( je suis un client kool et même bonne poire de temp en temp, mais le délai est primordiale pour moi, et, déja de commander est quelque chose de rare chez moi car je veut absolument repartir avec mon jouet sinon ça va pas loll )
Alors je ne sais pas si c'est mes menaces d'entrée de jeu ou une chance comme certain ont eu mais mon PC défouraille tous, Ex : sur Eve-online en fullHD ( 1920x1280 ), tous les graph a fond, je suis à 300fps en station et en combat avec environ une dizaine de ships je doit tourné aux alentour de 100fps.
Par contre je pensait me faire petter un portable avec le SLI de chez eux, mais vu ce que j'ai lu, s'il y a quelqu'un qui connait le même mais en france, et sur paris serrait encore mieu je suis prenneur pour l'info :)

Bon,

pour ma part je cherchais un bon PC de gamer chez eux mais...

En lisant tous les posts sur la qualité de leur PC ainsi que la qualité de leur SAV j'ai changé d'avis. Croyez-vous que même si c'est DELL qui a racheté l'entreprise, la confiance peut-être là ? Pour ma part je ne pense pas. Ensuite Liya tu nous dis que tu changes de configuration tous les 6 mois...Bravo à toi si tu a les moyens. Ensuite la comparaison avec la Lamborghini n'a aucun intérêt. Pour ma part je possède une Renault et lorsque j'ai un soucis avec ils ne me la gardent pas 6 mois ou alors me prêtent une voiture de remplacement.

Pour revenir à Alienware et à DELL ou plutôt à DELL, j'en possède un au bureau qui est assez performant et dernier cri (parait-il) lors de l'achat dès le premier allumage le bios n'était plus à jour depuis longtemps et il m'a fallu une longue procédure pour que le PC fonctionne.

Dommage pour AlienWare mais il n'auront pas mes 2500€ de budget.

bien dit!!!

Ne jamais, mais vraiment jamais ouvrir un PC sous garanti, tu as fait une gaffe, enfin tu l'as dit tu as testé et maintenant t’es vacciné.

Bonjour, normalement si le PC est encore sous garantie, tu ne dois pas l'ouvrir, la garantie s'annule si quand tu as un problème et que tu l'envoie au SAV, si ils voyent que le petit autocollant qui est derrière l'ordinateur est coupé (car pour ouvrir l'ordinateur tu est obliger de le coupé) alors la garantie est annulé immédiatement

C'est faux, un Pc fixe tu peux l'ouvrir pour le dépoussiérer, un Pc qui a surchauffé par manque d'entretien n'est pas non plus couvert par la garantie ^^

Salut à tous,
Il y a trois ans j'ai le droit a ce que je pensais etre le plus beau cadeau de ma vie: un Aurora 7700+ d'Alienware.
Une fortune. Dès la réception j'ai des problèmes: plusieurs pixels morts!!! renvoie au service client,...3mois plus tard il revient, vraissemblablement peu ménagés par les réparateurs (traces de rayures sur le boitier), mais passons. Au niveau des jeux, grosse déception. Vraissemblablement un problème de configuration fait peu ou prou ramer tous les jeux, donc niveau "bete de la mort qui tue", on repassera. Un an plus tard, ma batterie me lache. Alienware m'en propose une à commander moi-meme chez le fabriquant pour deux-cents livres...Je deviens fou. Baladé par le service client, il me faudra 8 mois et une gueulante monstre pour finalement en recevoir une sous 5 jours, pour 80 euros. Et la dernière pour la route: en pleine rédaction d'un mémoire de master, l'ordi me repète entre les doigts.
Moralité: non, il ne faut pas faire confiance à Alienware, je n'irai plus jamais chez eux et pour enfoncer le cloup, j'ai cru comprendre que je n'étais pas un cas isolé...

Bonjour.
J'ai aussi eu des problemes avec alienware... quand j'ai reçu mon ordinateur, je l'ai installé etc... mais quand je l'alumais l'écran restait noir! Après plusieurs essais, j'ai appellé le service Alienware, et apres beaucoup d'atente on m'a dit qu'un réparateur allait venir. Il est venu... a tout démonté pour changé la "carte maire" puis quand on l'a ralumé il a marché (quel soulagement!!!) mais le soir même en le ralumant le même problème c'est produit... je l'ai renvoyé... j'en ai reçu un neuf et toujours le même problème!!!
J'ai été tres déçu et je ne m'adresse plus a Alienware! Donc j'atend toujours mon ordi que j'ai enfin commandé a DELL...

alienware, appartien a dell... c'est la branche "sport" de Dell en gros de la grosse merde comme Dell...

Dell offre plutôt de la qualité et un bien meilleur support que la plupart de ses concurrents ! Dans les comparatifs de retour en sav, ils arrivent plutôt parmi les meilleurs que les moins bons, avec Toshiba et Asus. Faut éviter de raconter n'importe quoi à partir d'une mauvaise expérience personnelle. Les services après-ventes et constructions de Dell et Alienware sont distincts et les problèmes d'Alienware existaient bien avant le rachat par Dell.

Après, bien sûr, ça n'a rien à voir avec un pc bien monté par un technicien compétent.