Faut il faire confiance à Alienware ? Fermé

Question

Voila voila je crois que la question tient dans le titre du post. Beaucoup de gens connaissent alienware.com ne serait ce que par l'intermédiare de 3dmark, mais mon post s'adresse plutot à ceux qui ont déjà eu affaire à eux. "Petite précision, je ne parle bien sur pas d'honeteté, mais de qualité produit/service. " C'est vrai qu'alienware à des prix un peu plus élevé que la concurrence directe dans le domaine de la vente de PC sur mesure par internet (telephone...). Toute la question est, cette difference de prix est elle justifiée par des performances supérieures. (et oui force est d'avouer que le look "cool" du PC ne peux pas tout justifier)Alors si vous avez des suggestions, anecdotes ou une expérience personnelle, merci d'en faire part !!@+- Bonne route Fabrizio -

ckaren · Accepted Answer

Petite anecdote en faveur des PC alienware ! Mon cousin a acheté un pc portable de gamer Asus et moi un Mx17 d'alienware... certe je l'ai payé un peu plus cher que lui. mais il arrête pas de se plaindre que son ordi... il chauffe, fait du bruit alors que moi je n'ai aucun problème. je l'ai acheté il y a 3 mois j'ai comparé grâce a google et au site http://www.e-fidelite.net/meilleur-pc-gamer 

j'lai eu au meilleur prix et now mon skill a SC2 cesse d'augmenter depuis que j'ai cet ordi. pour conclure je pense qu'on peux faire confiance a Alienware, tu paye la qualité !!!

lykes · Answer

voila voila un peu de bonne volonté messieurs

soulknot · Answer

cest sur que ca va dans des prix enorme mais c'est surtout le faite quil prenne toute les piece de la meilleur qualité et que leur modele sont vraiment unique et que lassemblage est vraiment realises ac soins..a la fin tu as une piece unique !! donc il peuvent se permettre de monter le prix !!

Clénio · Answer

Salut à tous

Les PC Alienware sont de bons pc je trouve. Après est ce que la différence de prix est justifié par de meilleures performance ?

Ca je ne peux pas trop vous dire. J'ai pas 6000 euros pour acheter 2 pc et faire des tests. Mais globalement, je ne pense pas que le PC soit plus rapide qu'un autre, du moment que l'on y met les mêmes composants (attention aux latences de la RAM, aux débits des HDD, etc... ca peut jouer).

Là où j'ai à intervenir c'est sur le SAV.

Il est joignable, les gens sont à l'écoute mais c'est basé sur leurs dires. Si un technicien ne prend pas le soin de noter qqc, c'est alors à vous de payer les pots cassé (même sous garantie). Je viens d'en faire les frais.

Voici ce qui s'est passé:
J'ai appelé Alienware pensant changer le ventilateur de mon CPU (et peu être chipset) après l'été, pour passer à du watercooling. Le technicien de chez Alienware m'a confirmé que c'était possible et qu'il faudrait voir avec eux le moment venu.

En fin d'année, le ventilateur de ma carte mère a commencé à faire beaucoup de bruit. Je les ai appelé pour savoir si je pouvais faire un retour SAV, ou changer le ventilateur moi même. J'ai eu comme réponse que le matériel fonctionnait encore, donc le SAV ne pouvait prendre en compte ma demande mais qu'il m'était possible de le changer si le bruit était vraiment génant (c'était une personne du service client).

Janvier, ce qui devait arrivé est arrivé, le ventilateur est mort, ma carte mère a pas du apprécié des masses. Je rappele Alienware pour leur communiquer le pb.
Comme cela ne m'arrangeait pas d'être sans PC pendant 3 semaines, j'ai demandé à la personne du service technique si je pouvais faire l'échange moi même. On m'a dit que oui.

J'ai donc commandé un rad sur le net, que j'ai reçu et monté. J'allume et .... rien. Bips signifiant carte mère HS.

J'appelle le SAV pour une procédure de retour, le pc part et les galères commencent. Pendant 3 semaines, on me dit que mon pc va être examiné, qu'ils ont pas le rapport sous les yeux. Je finis par avoir des nouvelles :
"Vous devez payer 300 euros pour le changement de votre carte mère."
=> pc sous garantie, j'en reviens pas. Et là où c'est franchement mal honnète de leur part, c'est que le technicien qui m'a dit que je pouvais changer le rad de la carte mère ne l'a pas noté.
Donc comme la carte mère a été retirée du boitier, la ganrtie est annulée (comme par hasard) pour ce composant.

A force de négociation et d'appel à répétition, j'ai "réussi" à baisser la facture à 200 euros ... pour un pc sous garantie.

Cela fait maintenant 4 semaines et demi qu'ils ont mon pc, 5 jours que j'ai payé et j'attend encore.


1) argument comme quoi je n'avais pas à sortir la carte mère de boitier
=> la personne du service technique aurait du connaître son job et savoir que changer un rad d'une carte mère implique de sortir la carte du pc. Manque de compétence évident.
==> en cas de doute, elle aurait du directement me dire de renvoyer le pc, et pas me mettre en faute.

2) le technicien a mal fait son travail en ne notant pas ses dires.
=>moralité, je l'ai dans l'os et leur mauvaise fois n'a d'égal que leur tarif : execptionnelle!

3) service SAV qui est dans l'incapacité de me dire quand je vais récupérer mon ordinateur.
=> franchement, c'est un comble. Avec une tour qui est entre leur mains depuis 4 semaines et demi, un payement qui remonte à qq jours, le pc devraient déjà être ré-expédier ou en préparation d'envoi.


Moralité, le tarif est là, mais les perfs et le SAV sonnent plutot quelconque. Je conseille donc d'aller voir ailleurs. Le pc aura les même composants, un prix surement plus avantageux et un SAV qui ne vous fera pas payer en cas de panne!

J'ai testé, je suis vacciné.

++

Clénio · Answer

Je passe pour tenir au courant.

Cela fait maintenant 7 semaines que Alienware a mon PC. Il est enfin réparé si on en croit ce que m'a dit la personne du service technique.

Malheureusement, ils ne peuvent pas me le renvoyer car "ils n'ont plus de carton".
J'appèle ca de l'incapacité.

Dans le contrat de garantie, il est pourtant noté :
"Une fois parvenue dans nos laboratoires, la pièce sera testée et, si elle s'avère défectueuse, une pièce de remplacement vous sera envoyée. La durée totale de cette procédure de remplacement sera approximativement de 2 à 3 jours ouvrés."

Il y a clairement non respect du contrat de garantie de leur part.

4 semaines pour qu'ils commencent à s'occuper de votre pc
2 semaines pour me faire payer alors que je suis sous garantie
1 semaines pour traiter la panne

Je vous conseille d'aller voir les systèmes équivalents chez Dell ou votre vendeur habituel de matériel info, cela ne pourra pas être pire.

remy4681 · Answer

La morale de tout çà : 
Achetez vos pièces à part, montez votre Pc, vous serez moins emmerdés ! Même sans prendre le top du top, avec des produits largement équivalents, y a moyen de se faire des configs à moitié voire au tiers du prix d'Alienware... Tout çà pour voir le petit "Roswell" sur le boitier que l'on retrouve sur des boitiers à 60€ !

https://www.cdiscount.com/informatique/boitiers-pc-alimentations/advance-gladiator8508-alim460w/f-10766-gladiator.html?cm_mmc=kelkoo-_-Informatique-_-Composants-_-Advance+8508+Gladiator

Trex · Answer

donc j'ai acheté mon PC chez AlienWare.
un portable M550.
au bout de 2 jours je constate un pixel mort ... 

je les appele furieux (mais numéro gratuit le support technique) et ils me répondent : Si votre pixel se trouve au centre de l'écran alors c'est garantie, on vous le change.
OUI mais c'est quand meme en Ireland, je répond. 

Il me dit : NON du tout le retour SAV est gratuit, et DHL vient récuperer le colis CHEZ VOUS.

Ah je suis sceptique.Effectivement, DHL vient le récuperer chez moi le lendemain gratuitement. Le PC s'en va. Je pleure.
MAIS il est revenus 3 semaines plus tard, tout neuf tout beau avec un écran tout neuf.

C'est une excellente marque, qui permet d'avoir un Portable stylé, sur mesure, avec un excellent SAV.

Je la conseille à tous !!!!

Benjamin · Answer

Ahhh enfin un commentaire positif mais qui plus est constructif.

Je te remercie Trex tu me convainc contrairement aux précédentes personnes qui semblent avoir selon moi, 
soit méconnaissance de la véritable qualité Alienware (d'oû la proposition d'un assembleur)
ou qui s'imagine avoir le beurre et l'argent du beurre (une garantie a ses conditions et si l'on ne les respecte pas ne pas s'étonner..)

deltapro · Answer

salut
moi je conseille tout simplement de lire entre les lignes du contrat d'assurance (plus facile à, dire qu'à faire mais ça peut eviter des enuis)
sinon c'est vrais que les pc d'alienware sont vraiment bien (ce qui d'après moi ne justifi le prix qu'à moitier)

kevinjje · Answer

Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur portable alienware pour mon entreprise. J'ai commencé les démarches il y a trois semaines, et il n'est toujours pas en création car les documents qu'ils demande pour justifier l'existences de l'entreprise ne sont jamais correct, car les prix fluctuent du jours aux lendemain (expl : lundi un pc a 2200€, le mardi , la même configuration a 1800€, et le sur lendemain, a 1980€) sans explication de leurs part, et surtout, ce sont des prix qui ne changent pas sur le net, mais seulement sur devis par téléphone, Et enfin car leurs explications sont loin d'être commerciales.

Bref, je trouve que leur service est très limite et j'espère que le SAV sera mieux (si j'en ai besoin).

Je vous tiendrai informé de la livraison probable de début janvier...

Bon courage pour les futurs adhérents!!!

kevinjje · Answer

Bonsoir,

je viens donc aux nouvelles : 

ENFIN la construction de mon ordinateur a commencé(hier)... Mais je ne l'aurai pas avant le 10/12 janvier

La suite prochainement

Benjamin · Answer

Bonsoir Kevin,

Je suis de prêt cette histoire car de par un manque immédiat financier j'ai reporté mon achat, mais mon ambition reste identique.

Tôt ou tard je me retrouverai hum..confronté à d'éventuels problémes cités alors je suis intéressé par le dénouement de cet achat et pourquoi pas utilisation du portable.

Déjà je note cette fluctuation approximative de prix sans arguments commercialement valables..

Par contre pour cette derniére..celle ci semble étre uniquement décroissante..mieux vaut çà que l'inverse non.?
Même si bien sur, les conséquences directes sont une perte de crédibilité sur leur "fiabilité"..

kevinjje · Answer

Bonjour benjamin,

Hummm je crois que tu n'es pas au bout de tes surprises, il s'est passé encore bien des choses depuis mon dernier message...

En effet; une semaine après la confirmation de mon reçu de payement, je reçois un email me demandant de payer environ 350€ de plus car ils ont fait un erreur de facturation...  et que "pour se faire pardonné", ils mettaient mon ordinateur en création prioritaire. Donc encore 10 jours latents...

Je demande à avoir des explications au téléphone pour comprendre ce qu'il se passe. Après des recherches leurs mon dossiers, la responsable commerciale des entreprise sur le territoire de la France m'annonce que le service de compta avais noté qu'ils m'avaient décompté 2 fois la TVA... et que donc qu'il fallait que je paye leur erreur pour qu'ils commence ENFIN la production.

Apres des efforts de négociations pour avoir l'ordinateur plus rapidement (pour mon entreprise car le patron commence a criser) et un geste commercial, leur réponse eut été toujours la même : nous ne pouvons rien faire d'autre, que de vous mettre en accès prioritaire.

Par ce manque de professionnalisme,moi qui avais ajouté 2 ans de garanties alienware due a un prix intéressant, je décida alors de les enlever et de payer le restant (environ 150€)

Pour aller plus vite, je demande a faire cette fois ci le payement par CB, mais comme de par hasard, les pièces DEJAS commandés, n'arriverai que 4 jours plus tard et donc il n'étais pas nécessaire de faire cette démarche si rapidement.

Je donne tout de même mes coordonnées bancaires pour me régulariser avec cette histoire et en finir au plus vitte. mercredi 9 janvier "Nous débiterons  le solde de votre carte de crédit cette somme sera réceptionné au plus tard dans 48 heures."

Samedi 12 Janvier: "Nous avons bien reçu votre paiement. Votre commande est maintenant en phase de production."
ET
Jeudi 17: "Nous avons bien reçu votre paiement. Votre commande est maintenant en phase de production."... heuuu 48 H ce n’est pas vraiment ça... Ensuite : 
"Je vous contact de nouveau concernant commande. Nous avons bien tout les composants nécessaire pour la production de votre système. Je vous confirme par la présente que votre commande est phase de production depuis ce matin ,j’ai également fais une demande de priorité pour accélérais votre  commande" Merci pour l'info tardive

Vendredi 18 : Votre système est en phase de production. (encore un jour de retard...)

Maintenant j'attends des nouvelles à savoir si un météorite va enfin s’écraser sur alienware pour chargé la batterie de mon PC portable... non mais sans blague!

A bientot ! je le sent bien ;)

Benjamin · Answer

Mon dieu....


Quelle déception..:s..

Pourrais je dans ton prochain msg, connaître l'ordinateur commandé selon les détails que tu souhaiteras écrire?

(J'ai toujours pensé que, par exemple, si je prenais le plus cher,
 (pas avant 10 ans au moins lol...) 
j'aurais peut étre le droit à plus de considérations, alors connaître ta commande m'aiderai à écarter cette théorie ou ne pas la contredire!!)

-PhX^ · Answer

Bonjour à tous.

Je tombe sur votre sujet un peu par hazard.
Je vais vous faire partager mon éxpèrience avec Alienware.

Voici le mail que je leur est adréssé....

"Message déstiné à Mr ******** *********** avec qui j'ai discuté de longs moments au téléphone pour des problèmes sur ma machine.
 
1er problème:
 
Nous sommes donc le 25 janvier.
Cela fait 2 ou 3 semaines que j'ai reçu ma config.... (DHL a mis plus d'un mois à le livrer alors que vous éstimez le temps de livraison à 10 jours CF:votre site).
Lorsque j'ai recu ma config ..... mes 4Go de RAM n'étaient pas reconnus (seulement 2.75Go).
J'ai donc désinstallé VISTA (32Bits fourni avec l'Alienware), installé XP 64Bits (pour éssayer d'utiliser mes 4Go de ram (32 n'étant pas possible)... rien à faire.
Votre support technique m'envoi donc par mail le BIOS (qui soit disant devait corrgier le problème de RAM).... rien à faire.
 
2ème problème:
 
Mes cartes graphiques (Nvidia 8700M GT SLI) affichent des entrelacements bleus (CF: fichier joint) qui me pourrissent les yeux et je pense reduisent considérablement les performances de la machine (14Fps sous Call Of Duty 4 .... pas normale).
J'ai donc désinstallé, puis reinstallé les drivers ..... rien a faire ....
J'appelle le service technique, ..... on me demande de désactiver le pont SLI ..... je m'éxécute ... et ça marche impeccable.
Conclusion du support technique, la carte graphique SLAVE est morte, nous vous en envoyons une nouvelle.... a vous de la monter et de nous renvoyer la défféctueuse dans les 5 jours sous peine de payer celle-ci.(abusé!)
 
Aujourd'hui, DHL me livre la nouvelle carte, je la monte en suivant bien le TUTO (cf: http://4help.alienware.com)... même problème.
 
Donc aujourd'hui, si je fait le point, j'ai une config qui soit disant devait être SPECIAL GAMER .... je me retrouve avec 2.75Go de RAM au lieu de 4Go ..... une seule 8700M GT au lieu de deux .... XP que j'ai installé moi même car lorsque j'ai commandé mon pc XP n'était pas compatible avec les 8700 ... forcé de me tapper VISTA...
 
Donc .... pour une config à plus de 3000€ .... ça fait un peu léger.
 
Je demande donc à ce que l'on annule la commande .... que je vous renvoi le PC en Ireland ....et qu'un remboursement soit éfféctué.
 
Cordialement."

kevinjje · Answer

Bonjour bonjour,

Me revoila!!! et avec enfin l'ordinateur depuis hier soir.

Pour la livraison, 5 jours, ca va! le packaging est tres bien, l'outil est bien protégé mais je trouve décement que le teeshirt offert soit en XL (moi S) et qu'il n'y ais pas de supports papiers pour les utilisations des outils du PC. un manuel quoi.

Donc voici la configuration de mon ordinateur, pour un prux aproximatif de 1900€ HT

Area-51® m9750

 - Écran LCD panoramique 17" WXGA+ (1440 x 900) avec technologie Clearview 
Noir furtif 
- Windows® XP Professionnel authentique avec SP2
- Pas de tuner FM
- Processeur Intel® Core™ 2 Duo T7200 – 2,00 GHz, 4 Mo de Cache, 667 MHz FSB
- Double carte graphique NVidia® GeForce™ Go 7950 GTX - 512 Mo avec technologie SLI
- 2 Go DDR2 SO-DIMM bicanal à 667 MHz - 2 x 1024 Mo
- Performance Extrême - RAID 0
240 Go (2 x 120 Go) 7200 tr/min SATA 
- Graveur DVD+/-RW 8x Double Couche avec le logiciel Nero 
- Intel® High-Definition Audio (24-bit, 192 Khz) avec son 7.1 Surround 
- Clavier pour portable - Français
- Pas de souris
- Adaptateur 10/1000Mb Gigabit Ethernet et modem 56K V.92
- Appareil Bluetooth® integré 
- Mini carte réseau sans fil Intel® PRO Wireless 3945 a/b/g intégrée

Et donc je commence par alumer l'ordinateur sencé etre vérifié et pret a utilisation (pour les entreprises) et... je dois activer windows et les logiciels ne sont pas instalés.

L'autoround n'a pas fonctionné et a buggé pour les instalation comme NERO. donc a tout faire sois meme.

aussi, hier soir en voulant l'éteindre, je me suis rendus compte que l'ordinateur a des humeurs : en effet, il s'est mis en éveil et refuse de se coucher! en bref, quand je l'éteinds, il se ralume au bout de 2 segondes... bisar...

la seul facon de l'eteindre est donc d'user la batterie a mort (environ 1h30 d'autonomie) ou d'enlever la batterie (pas bon mais bon)

alors là je ne sais pas si ca vien de la programation ou l'ordinateur en lui meme, mais c'est pennible... avis aux interessé

Du coup depuis ce matrin j'esseye de trouver pourquoi, sans résultats.

a part ca le PC est assez lourd, mais beau, design et assez silencieux (comparé a mon ancien) je ne l'ai pas encore testé sur les jeux.

Affaire a suivre

PS, je vois qu'on est pas mal en fait a etre assez mécontent du SAV et service tout court de ALIENWARE...

eskis33 · Answer

Bonjour à tous , faut il faire confiance a alienware ? AH ca c'est une bonne question ! Ecoutez un peu ce kil vien de m'arriver juste  ce matin! Propriétaire d'un pc portable Alienware je joue sur BF2 et je travaille dessus aussi en tant qu'infographiste, j'ouvre mon pc pour travailler ce matin, wouahhh mon pc s'affiche tout rose, je ne me pose pas de question je me dis c'est ma carte graphique je l'amène direct chez mon ptit réparateur du coin, il l'ouvre je vois donc pour la première fois le ventre de mon pc, et la il me regarde tout étonné il me montre des pattes en cuivre et effectivement elles sont toutes noires de "cramures" dsl pour le mot ya que ca qui m'ai venu à l'esprit, il regarde de plus près et la quel ne fût pas sont étonnement il me dit ton ventilo n'était pas branché !!! Wouha "System haute performance" qu'ils disent ben le slogan de la marque ne convient pas au technicien de montage bref je dois changer ma carte heureusement elle n'est pas dépendante de ma carte mère et bien sur ma garantie s'est finie ya un mois que du bonheur ! Merci Alienware j'espère que au moins il me feront un geste commercial, je n'ai jamais vu ca !!!

kevinjje · Answer

Hello à tous

Et encore un pas content d'alienware.... mais qui l'est?

Pour la suite de mon histoire (mon ordinateur qui demarre tout seul), ben il ne le fait plus. Je ne sais pas si c'est par ce que j'ai traficotté tout les boutons ou si l'ordi a décidé arréter de faire des caprices, en attendant, now ca a l'air de fonctionner.

J'ai remarqué hier que mon ordinateur n'avait qu'un disque dur d'activé sur 2... décidément le service de vérification n'est vraiment pas là... ils vérifient si le clavier est en AZERTY et ensuite? ... on se le demande.

Donc j'ai appelé le service maintenance (tres sympas LUI) et on a discuté des différents problemes... ca n'avait pas l'air de trop le surprendre mais sans jamais me donner de réponse sur la cause de ces effects. Bon, on a regler mon probleme de DD

Reste à voir sur la durée ce que cette usine à gaz va nous faire comme misères...

Merci à tous de faire vivre ce forum!

Benjamin · Answer

Décidément, vous m'avez convaincu...
Moi qui me faisait le plaisir d'imaginer une marque à la hauteur de mes futures éventuelles exigences....
Je pense désormais pouvoir penser à réviser mon jugement sachant que ne souhaitant pas me spécialisé dans l'informatique, c'est le côté tout est configuré qui me plaisait....

Et puis si vous êtes des cas isolés, il  y a autant de raisons pour moi que ces couilles m'arrivent ou non.

Ne souhaitant pas prendre de risque avec mon argent je pense clairement m'orienter vers un autre fournisseur ...

...et malgré que ma question soit peut être peu appréciée ou reconnue...puisque ce n'est pas du tout le titre du forum...

"Quels sont les fournisseurs assembleurs dans le genre luxe comme alien ware qui tiennent davantage la route...?"

Moi je connais dell xps pour l'instant mais à part lui...

Merci à tous pour m'avoir permis de connaître vos expériences.

pierre · Answer

Bonjour à tous, 

Tout comme Benjamin, je suis dans l'expectative quant à l'achat d'un ordinateur portable. J'ai été attiré par Alienware dans le côté spécialisation gaming, hautes performances, design vraimet stylé et puis on s'occupe de rien tout est monté.
J'apprends ici qu'apparamment il y a de multiples problèmes avec le process, la(les) carte(s) graphique(s), qu'en plus le SAV est pourri, et enfin qu'on peut trouver des coques Alienware pour 60€ sur internet...quelles raisons reste-il pour faire confiance à Alienware ? Je ne compte pas mettre 3000€ dans un ordi pour qu'on me fasse payer un composant défectueux
Je pense donc que je vais aussi m'orienter vers un autre constructeur moins cher et plus fiable....ou monter mon ordi moi-même. Cependant, une option qui peut peut-être intéresser des gens : les portables Apple, qui sont globalement plus puissants que les pc (le système d'exploitation bouffe bcp moins de mémoire vive) :  http://store.apple.com/Apple/WebObjects/frBusiness?type=bizfrPRO&qprm=67974&family=MacBookPro
Ils sont également bcp plus sûrs (pas besoin d'antivirus) puisque Max OS X est un système Unix (tout comme Linux) et donc bcp plus difficile à pirater.
Et enfin, le "détail" qui change tout pour moi : on peut maintenant faire tourner Windows sans problème sous Mac grâce au logiciel Boot Camp (intégré dans Mac OS X 10.5 Leopard) avec des performances égales voire parfois meilleures à certains pc. Exemple : moi qui joue pas mal, ma mère a acheté un pc courant de bureau à 800€ (Dell, DD 250 Go, 2 Go de RAM, GeForce 8700, process à 2 Ghz enfin la config de base quoi) et Doom3 tourne mieux sous Mac avec XP. Je ne veux pas faire de la pub pour Mac mais il me semble que ça peut être intéressant.

@+, 

Pierre

jeff666 · Answer

bonjour tt le monde!

j'avais craquer sur l'AREA-51 m9750.
J'en ais parlé à une conaissance (ingénieur informatique) qui m'a dit que c'était de bon produits mais il m'a dit honnêtement qu'il ne conaissait rien du SAV. Lui, il utilise "DELL" comme outil de travail et otres.
Je vais abandoner l'idée "ALIENWARE" même si ces ordinateurs son stylés,... .Je prendrais une valeur sur.

++

Jack · Answer

Bon alors moi j'arrive sur un avis partagé ^^

J'ai un alienware depuis fin juin et jusque la AUCUN probléme tout fonctionne a merveille 
S.T.A.L.K.E.R
BIOSHOCK
bientot crysis ...

Et depuis quelques temp probléme ... 

Mon pc plante aléatoirement et s'éteint au bout de quelques secondes ... analyse ativirus toussa toussa ... rien
Ne suportant plus le probléme je me décide a sauvegarder toutes mes données et balancer un bon gros reformatage 
et la ... la bonne blague ... 
Le pc s'éteint quelques seconde avant le reformatage résultat mm sous le bios ca plante -_-

Demain je contacte le SAV pour voir ce qu'il vont me dire ca viens peut-étre d'une erreur qui n'a rien a voir avec alienware peut-étre simplement un virus sur le pc ...

Reste a voir le fameux SAV qui a l'air de pas mal merder :'( need avoir a nouveau un pc qui fonctionne normalement :'(

Choups · Answer

J'ai acheter il y a plus d'un an un Aurora m9700, livré en 15 jours sans problèmes. Mais a force de le laisser alllumer, l'alim a prit un coup ;). Sinon eviter de comparer Dell à Alienware sachant que Dell à racheter Alienware d'où l'apparition des Dell XPS conçus par Alienware en personne :D.

nitrol · Answer

Depenser autant d'argent pour etre e.....e ,non merci alors que d'autres marques font aussi bien ,je dirait tout simplement laisse tomber alienware et prend un asus ,msi ou autres........

patoche81 · Answer

Bonjour à tous

ben voila, j'ai fait " l'acquisition " d'un pc alienware, je suis partis sur la base d'un area-51 7500, ma commande à été passée vendredi dernier, le virement à bien été effectué, le status de ma commande est toujours en phase 1 ( confirmation de la commande ). au vue de ce que j'ai put lire sur ce topic je suis à la fois impatient mais aussi un peu perplexe. enfin j'espere que tout ce passera bien et que les délais seront respectés ( je ne me fait pas trop d'illusion quand même). wait and see
si il y a le moindre soucis, je n'hésiterais à vous en faire part.

@+

patoche81 · Answer

Bonjour à tous

suite des aventures alienware, en début de semaine je consulte le status ma commande et la stupéfaction elle est passée de phase 4 (planification) à phase 3 (réception de paiement) retour en arrière!!!!!! de ce pas je leur envois un petit mail courtois, mais sans complaisance, en leur demandant pourquoi ma commande passait de phase 4 à 3. la réponse ne se fit pas attendre,devant mon mécontentement un technicien me joint par téléphone et m'explique que avant de passer en phase 5 (assemblage) le status repasse en phase 3 afin de réediter tous les caractéristiques de celle ci (aussi étrange que cela puisse paraitre c'est normal).j'en profite aussi pour lui dire que l'offre en ligne pour pour ce système "accessoires gratuits" casquette, tapis de souris.............. me semble un peu légère. il me répond, en principe on ne fait rien, mais je vais voir ce que peux faire pour vous. il me propose donc un lot dans la liste suivante soit: un tee-shirt, une caquette, un clavier logitech, un casque gaming précision, un mug, ou une clé usb 1GO. je choisis la clé usb que je reçevrais d'ici 7 jours. et la surprise je la reçois 48 h après sans avoir été prévenu par alienware, en fait  DHL  m'a appelé me disant qu'ils avaient un colis pour moi ( alienware ayant tout simplement oublié de me fournir le numéro de suivi de colis DHL) . on va dire que tout est rentré dans l'ordre, aujourd'hui ma commande est en phase 6.croisont les doigts.

@+

Benjamin · Answer

Je suis de trés prés cette histoire mon cher patoche.

Car même si c'est appréciable, je ne suis pas dupe, les gestes commerciaux ne sont pas signes de qualités mais de volonté de rattraper, ou cacher certaines choses.
L'opulence n'est jamais gratuite.

Je continue de suivre le forum malgré la date du premier post qui n'influence en rien la justesse des posts plus récents je pense.

J'aimerai que le rachat alienware par dell permette autant de changements que prévu niveau SAV..mais je suis comme saint thomas(j'espère pas mplanter de saint j'aurais l'air fin...), je ne crois que ce que je vois!

Grunt · Answer

Vu le matériel que vend AlienWare, je vous conseille plutôt d'acheter les pièces vous-mêmes et de monter votre PC, ou de les faire assembler par un pro. Que vous pourrez aller voir, PC sous le bras, en cas de problème.

lilitth · Answer

Bonjour, bonjour.

Tout dabord je constate qu'on es juste un max à etre assez mécontent d'AW (ça rassure *-)

Voila j'ai commandé un M15x le petit 15'4 d'AW il y à seulment... 2 semaines, 1 mois et 2 semaines, et donc selon la charte AW cbs business mes c*****s je devrais l'avoir reçu y' 3 semaines.

Dans un premier temps il manquait des composants à ma config, ensuite, probléme de livraison et j'en passe et des plus sordides....

Tout ça pour dire que celui qui à reçu son AW et qui n'a pas eu de probléme n'existe pas. je conseille largement un CLEVO, un ASUS qui valle largement les AW et qui coutent juste méchament moins cher...

Bon courage à tous.

Jack Foback · Answer

Alors moi j'ai un alienware depuis environ 1 ans Pas de probléme a la commande et a la livraison
J'ai eu il y a environ 1 mois un problème j'ai passé 2 heures avec la hotline j'ai eu droit a une personne trés compétente grâce a laquelle j'ai pu éviter de renvoyer l'ordinateur après multiples diagnostic fais en sa compagnie il s'est avéré que ça venais du refroidissement du processeur alors ils m'ont envoyer rapidement, gratuitement et sans frais de port un nouveau circuit de refroidissement,

Conclusion problème résolu en 3 jours (durée de la livraison et pas 1 seul centime de dépensé :D)

Alors les mec Je vous rappelle que si vous prenez des alienware il y a plusieurs choses dont il faut que vous vous souveniez :

- C'est pas un pc que vous achetez a Auchan (Aucun PC n'est monté d'avance et donc si leur fournisseur ont du retard il y en aura donc forcement sur votre commande)

- Avec n'importe quelle entreprise classique si vous avez un probléme avec votre ordinateur si ca viens du hardware vous pouvez être sur que c'est direct retour SAV et au moins 5 semaine d'attente.

Enfin voila ... quand vous achetez un Alienware c'est un choix de performance si vous voulez rester dans la sureté gogogo Darty les gens !

VicTo · Answer

2 ans maintenant qie j'ai mon Aurora m9700.

Jamais de gros soucis, juste un changemet de pâte thermique dernièrement.

Les portables sont vraiment très bien conçus, et sont finalement, une fois ouvert, des vrais tours à plat.

J'ai démonté une paire de portable dans ma vie, et franchement c'est du bonheur de nettoyer ses ventilations sur Alienware. 4 vis et hop ! nettoyé en 2 minutes.


Le seul defaut que je trouve : mise à jours de drivers trop, trop mais trop peu régulière.

Sinon au bout de 2 ans d'utilisation intensive (on va dire que sur 2 ans il est resté allumé 1 an et demi, et à joué 6mois...), il n'a aucune rayure,aucune touche qui grince ou merdouille, l'écran est intact, la batterie tient toujouts son heure et quart (comme au début), le lecteur graveur dvd tient la route niquel...

C'est peut être cher je l'admet, mais ma soeur qui s'est payé un asus en même temps que moi, elle ne pourra pas le revendre, à cause des pixels morts qui arrivent sur l'écran juste après la fin de sa garantie, et les plastiques du portable qui partent en lambeaux...

Le prix reflète aussi bien la qualité des pièces internes que du matos externe.

roulio · Answer

Salut,

J'ai recu mon Area 51 7500 l'an dernier fin septembre. Le chassis etait un peu abimé (coups lors de la livraison DHL). J'ai contacte alienware et j'ai recu un nouveau capot pour mon chassis 10 jours plus tard. Ce qui est assez satisfaisant pour une SAV. En ce qui concerne les questions par emails, ils repondent entre 1 et 5 jours d'apres mon experience. Jusqu'à aujourd'hui mon pc fonctionne bien et est tres performant avec la 3D. L'avantage de ce systeme est que l'on peut le mettre à jour, ce qui n'est pas le cas avec d'autres marques et par rapport a l'assemblage je ne passe plus du temps a chercher quel composant pose probleme (experience personnel). Le choix d'AW depend de la personne, si vous etes du genre à aimer assembler par plaisir ou soucis economiques, passez votre chemin...Pour les autres ca reste un bon choix surtout que les gammes se sont elargies et les prix plus abordables qu'il y a 5 ou 6 ans.

same-powershift · Answer

Tou le monde parle de asembler soit méme son pc( comme un jaki tunning), mais c'est un gros travail(pilot et tou ki beug ensemble) on peut pas se monter son pc comme sa sens si connaitre un peut, bon moi j'avou je n'est que un petit hp ( vréman nul) Mais je réve d'alienware  ( la rolls des pc) qui offre des configuration de réve et des procéseur sur pousser et autre miracle

remy4681 · Answer

Alors toi t'as rien compris ! Un gars qui monte son Pc est un Jacky ? Revois tes définitions mon grand... Y a rien de plus facile que de monter un Pc, bien sûr faut avoir l'intelligence de brancher les bons câbles au bon endroit, mais faudrait vraiment être trisomique pour ne pas y arriver... Chez Alienware, tu payes la marque > en assemblant leurs composants séparément, t'économises facile la moitié...C'est pas du tout la "Rolls" des Pc, mais juste une marque qui propose des configs très coûteuses, pas homogènes, à des gens qui justement ne s'y connaissent pas du tout en hardware...

same-powershift · Answer

je sui désoler la moitier du prix tu réve ptit mec, sur un magazine internet ils ont tester et le prix des piece détacher est seulmand de 1000€ de moin . mais pour se prix ton pc est monter etomoin tu a juska 4ans de garanti, vista , et un SAV,.

remy4681 · Answer

"seulement de 1000€ de moins..." : quand la notion d'argent disparaît avec l'euro...
Les prix, je les connais, j'avais fait la comparaison moi-même, je sais donc de quoi je parle, je gobe pas tous les articles trouvés ici et là...
Jusqu'à 4a de garantie, çà a encore un coût, et d'ici 4a leurs Pc ne vaudront plus rien (même d'ici 6 mois à la vitesse que çà va : par exemple les 9800Gtx qui valaient plus de 300€ à leur sortie y a 4 mois, et qui se négocient 120€ à l'heure actuelle...)
SAV ok, regarde un peu tous les gens qui s'en plaignent, çà va te refroidir...
Vista...et alors ? C'est l'argument ultime ? Vista fourni ? Il est fourni même sur un Pc à 300€, et franchement c'est plutot un OS qui me ferait pencher vers une machine homogène montée par mes soins...

remy4681 · Answer

Sauf que mon Pc n'a rien d'une épave trafiquée, je l'ai acheté en pièces neuves, c'est pas du rafistolage...

Bon courage pour la suite !

Jack Forback · Answer

Remy4681 je me demande si tu es jaloux :) car tes réponses rageuse ne sont pas celle d'une personne logique :)

Moi personnellement j'ai deux ordinateurs un Alienware et un pc monté moi-même quelques mois plus tôt.

Je ne voie absolument aucun intérêt a comparer ces machine :) elles n'ont pas le même but lors de l'achat :)

Par exemple : quand j'ai monté mon ordinateur j'avais du temps a y consacrer et peu de moyen autrement dis j'y suis allé a l'économie, ma machine n'étais pas spécialement belle mais cela fonctionnais très bien.
Plus-tard l'argent n'étais plus un problème et je voulais un nouvel ordinateur cependant j'étais loin d'avoir autant de temps a y consacrer entre le travail et la petite famille, mais l'amour des belle machine étais toujours la, j'ai donc opté pour un alienware :) pour la qualité, l'esthétique et le SAV
Expédié dans les délais, reçu dans les délais,
La machine n'avais aucun problème, environs 9 mois plus tard problème de refroidissement :s j'appelle le service technique (gratuit, très disponible et très compétent ) diagnostic du problème etc etc. Dans les deux jours qui ont suivis mon appel, DHL m'a livré un nouveau système de refroidissement ainsi qu'entre temps un mail expliquant la manœuvre a exécuter en photo.

Ce que je veux dire par la c'est que les gens qui n'ont pas de problèmes avec Alienware ne vont pas venir ici :)
Donc ton argument "tu n'a qu'a regarder les impressions des gens concernant le SAV" ben c'est de la connerie !

Je suis la personnellement car lorsque j'ai eu mon problème de de refroidissement ben j'ai chercher a en savoir un peu plus sur le SAV de Alien

Tous ça pour dire que comparer une machine que l'on monte soi-même a un alienware ben c'est stupide : cela ne s'adresse pas a la même clientèle et dénigrer sans connaître c'est parfaitement stupide :)

Bonne soirée en espérant une réponse plus intelligente que les précédente

Fredo · Answer

Bonjour,

En ce qui me concerne, je suis très déçu par Alienware :
- par la soi-disant qualité de leurs produits : ma carte graphique a lâché au bout d'un an et 2 mois
- par la nullité du SAV : c'est à ça qu'on reconnaît une grande marque, et ce n'est pas le cas d'Alienware. Dès qu'un problème se présente, on est abandonné. Ces gens sont sans doute des bons techniciens (et encore), mais ils n'ont aucun sens du service client.

Alors c'est bien d'être joignable 7 jours / 7, 24h / 24, mais si ça n'aide pas plus ... personnellement, je déconseille d'acheter Alienware, le rapport qualité / prix n'est vraiment pas au RDV, et le SAV ne rattrape rien !

wizard · Answer

y a t il d'autres constructeurs de systèmes très performants qui laissent un large choix dans les pièces?

Elcarnivor · Answer

Bonjour à tous,

J'ai lu avec attention ce topic qui dur depuis un moment car j'ai fait l'acquisition d'un Area-51 grosse configue (équipé de SSD en remplacement du DD).
Donc un prix assez assomant mais j'ai souhaitai me faire un petit plaisir après avoir beaucoup bosser !! Bref... pour la petite histoire :
Je reçois un bel appareil monté et livré largement dans les temps (3 jours d'avance et encore DHL a m...dé un peu)
euphorique je déballe ma machine avec soin et commence à me mettre dessus.
Après 2 jours de tests sans problèmes je me décide à tester la partie game pour m'en mettre plein les yeux et je me fait un petit COD4 pour me détendre :) et la catastrophe, je vois un petit filet de fumée sortir de l'arrière de la machine mais sans avoir le temps de faire un hard stop il s'éteind de lui même et je reste sur le cul, c'est la première fois que j'avais un de mes PC qui fumait (et pourtant j'en ai eu qqun !!).
J'appel donc le SAV Alienware et la conversation dure 10 minutes car quand j'ai dit qu'il avait fumé on a coupé court sur le bien fondé du retour...
Il me donne un numéro de référence retour et la DHL vient me récupérer le colis à 14h00 Jeudi de la semaine dernière (le tout pris en charge par Alienware).
Vendredi à 16h00 le colis arrive chez Alienware.
Je laisse le weekend, et lundi je téléphone pour savoir si il a bien été pris en compte par le service technique.
J'en profite pour discuter avec le technicien que j'ai au téléphone en lui expliquant que je réside à l'étranger et de qui plus est dans un pays ou les services postaux n'éxiste pas donc si je ne le récupère pas dans les 3 semaines (hé oui les vacances :) je suis bon pour attendre plusieurs mois ...
Il me répond qu'il va envoyer un message au service technique pour leur donner cette info et qu'il me tiendra au courant.
Pas de nouvelles jusqu'à aujourd'hui, un coup de fil du ST d'Alienware qui me dit que mon PC a été réparé et qu'il doit sortir aujoud'hui de chez eux vers DHL et avant de raccorcher la personne que j'ai au téléphone me demande si ça va coller avec ma date de départ (ils ont bien pris en compte l'urgence)
<diagnostique pour information, l'alimentation de la carte mère qui a cramé (je pense que c'est assez rare car j'ai pas trouvé sur le net d'autres soucis de ce genre !!
Ils ont tout changé sauf les SSD et les cartes graphiques, même le boîtier et l'écran.

Donc bilan, je suis très satisfait du service après vente que j'ai trouvé proche du client et je leur ai dit au téléphone (quand c'est bien faut le dire).
J'ai peut être eu de la chance ou l'amélioration est réelle depuis le rachat, je ne sais pas mais ce que je sais c'est que je repartirai avec mon PC en espérant ne pas avoir d'autres surprises....

remy4681 · Answer

Donc apparemment le SAV a été pas trop mauvais, disons que c'est plutôt la qualité qui laisse à désire : vendre des Pc avec design ultra-agressifs avec boitiers à tête de Roswell (que l'on retrouve en vente au détail ailleurs bien sûr...), c'est bien, mais après faut pas non plus qu'ils mettent des composants de merde à  l'intérieur...

Je te souhaite bonne chance pour la suite, car en principe quand çà part mal...comme en voiture d'ailleurs !

doudadou · Answer

Salut à tous!

Je suis possesseur d'un ordinateur desktop Alienware Area 51-7500 et je me permets de vous faire part de mon expérience avec la marque.

Tout d'abord, concernant le SAV, j'ai eu deux problèmes dont un qui ne dépendait pas d'eux :
Le premier : ma carte mère nforce 680i a eu des soucis (classique pour ce modèle), je les ai appelé, ai ralé un coup et ils m'ont fait un échange de carte mère (de marque différente à ma demande).

Entre le moment où DHL est venu prendre le pc chez moi et le moment où je l'ai retrouvé, il s'est écoulé 7 jours.
(j'étais pris en prioritaire au dire du sav). Petit rappel : les desktops sont envoyés en Irlande.
Ensuite pour une carte graphique que j'ai grillé comme un con : une semaine pareil !

Pour le prix : C'est cher. J'ai monté un pc y a pas longtemps et c'est vrai que l'on peut s'en tirer pour moins.
Après faut dire que la machine elle-même est extremement bien foutu (ça m'a donné des idées pr monter l'autre pc).
Je pense que l'écart de prix est justifié si on veut acheter une machine estampillée "très haut de gamme" car comme dans tous les domaines, le haut de gamme est cher (pensez au prix d'une gtx 280 y a quelques semaines).

En tout cas je ne regrette pas mon achat, mais il convient de bien choisir les options de son ordinateur car certaines sont surévaluées.

En espérant que mon expérience vous sera profitable.

rémy · Answer

NON !!!

Voici mon histoire en quelques mots qui devrait en faire réfléchir plus d'un :

J'ai acheté un alienware area 51 m9750 portable, à des fins professionels, pour 3700€.

Après réception du PC, premier problème : seulement 3 Go sont reconnus au lieu des 4 promis. L'écran est de mauvaise qualité (mon précédent XPS est bien plus lumineux), et les haut parleurs grésillent à peine à la moitié du volume possible.
Mais le plus ennuyeux est que le PC freeze toutes les heures, nécessitant un redémarrage violent. Après bien du temps et des tests aves leurs techniciens, j'ai installé XP au lieu du Vista fourni, car ce dernier était un système très jeune. Le PC a fonctionné 1 mois et demi, puis rebellote, mais cette fois ci, l'écran ne s'allumait plus, en plus du freeze.

J'ai donc renvoyé le PC à Alienware qui l'a réparé et... qui ne m'a pas prévu qu'ils me l'avaient renvoyé !!! Le PC est resté 3 semaines en souffrance à DHL !!

Après reception, l'écran avait été changé, mais le PC freeait toujours. Nouveau coup de fil avec eux, et ils m'expliquent que ma carte graphique NVidia 8700 est incompatible avec ma carte mère. Ils me proposent une NVidia 7950 et comme je ne m'y connais pas beaucoup, j'accepte. Je viens de découvrir que ce modèle a en fait plus de 2 ans....

Enfin, les Solid States sont donnés pour 64 GO, mais ils mettent en fait une partition sur le disque dur pour leur système de restauration qui prend 15 GO ! plus moyen de travailler avec Vista. Après un nouveau re re coup de fil, on m'explique comment la retirer avec partition magic, mais là surprise, je plante Vista.

J'ai donc du reformatter encore une nouvelle fois tout le système.
J'ai demandé le remboursement du PC qui m'a été refusé sous pretexte que le PC fonctionne maintenant, 6 mois apèrs.

Conclusion 6 mois après : j'ai payé 3700€ pour un PC qui n'a jamais fonctionné normalement, et qui maintenant est totalement obsolète par rapport au marché, sans compter que bien que n'étant pas un "gamer", ils ont osé me donner une carte graphique de remplacement qui a plus de deux ans....

Je vous recommanderai de fuir donc le plus vite possible et de ne surtout pas acheter quelque chose chez ces VOLEURS.

Moloch · Answer

Bonjour,

J'ai acheté un alienware il y a 5 ans. 

A réception, le PC était très instable, mais ça s'est amélioré au fil des ans avec l'upgrade des pilotes nVidia (j'avais les premières 7800GTX SLI).

Le lecteur CD est mort au bout de quelques mois, mais, après avoir pris une heure au téléphone pour convaincre le support qu'il était mort (et donc fait toute une série de tests débiles pour leur faire plaisir), ils me l'ont remplacé en quelques jours.

J'ai du aussi optimiser le bios qui n'avait pas les bons timings pour la RAM.

Un an après (à la fin de la garantie), j'ai remplacé tous les ventilateurs par des modèles silencieux (gain énorme en nuisance sonore), ce qui m'a couté un paquet d'euros supplémentaires.

Donc bof... On paye bien plus cher, on attend des semaines, mais la finition reste médiocre. Pour mon prochain PC, je m'inspirerai le la conf Alienware, mais j'achéterai moi-même les composants...

007 massey · Answer

Le pire des SAV c'est acer ( j'ai eu des sousi )surmant pire que alienware  etpuit chaque marque a ses probléme . mais les gens qui critique alien parsequ'il en on et qu'il on des probléme je les comprend et c'est normal mais seus qui critique sens en avoir c'est débil

KILLERSHADOW · Answer

Salut à tous !
petite anecdote sur le SAV d'alienware: J'ai commandé mon portable area51 m17x voila 4 semaines et je n'ai toujours rien reçu, alors même que sur leur site est marqué comme quoi le produit après reception du paiement est en general envoyé apres 15 jours ouvrables... bon vous allez me dire que ca ne fait qu'une semaine en plus !!!
Mais là où ca coince... c'est qu'au bout de 3 semaines (après qu'il est reçu mon paiement je suis allé voir sur mon suivi de commande: et là je m'apercois que je suis toujours en "phase 4" (c'est a dire planification de la commande, commande des composants, verification de ces composants, etc...). Je me dis alors qu'ils ont un problème avec un fournisseur et qu'il n'ont toujours pas reçu un des composants de ma config. Je decide donc de leur envoyé un petit mail pour demander des explications: et là qql'un me repond en "anglais s'il vous plait" me disant qu'ils ont un prb avec leur fournisseur de carte TV tuner et qu'il leur faudra 5 à 6 semaines avant de l'avoir et que si je voulais je pouvais décider d'enlever cette carte TV tuner de ma config pour recevoir mon portable plutôt !!!
Sur ce, je décide d'attendre demain pour leur répondre... et j'ai bien fait... parce que là je reçois un autre e-mail en francais ce coup si (donc en provenance de la hotline francaise je pense, alors que l'autre devait provenir directement du site de production en Ireland) me disant que tous ce passe bien et que ma commande est dans les temps !!! (ya un truc qui colle pas là).
La moutarde commancant a monter je decide d'appeller la hotline francaise (en ne lui disant pas tout de suite que la veille de son mail j'en avait recu un autre en anglais m'expliquant qu'il avait des prb avec leur fournisseur de carte TV tuner): donc je commence juste par lui poser la question si ma commande est bien dans les temps, si il n'ya pas un prb de disponibilité des composants, etc...? Et là il me dit que non tout vas bien !!! Alors je lui pète au nez en lui disant que j'avais reçu un e-mail en anglais m'informant qu'ils avaient bien un prb de dispo sur les Tuner TV et que ma commande aura 5 à 6 semaine de retard !!! Là le mec bafouille, vérifie sur son ordi et me dis effectivement qu'ils ont bien un prb de disponibilité sur leur carte TV tuner !!! Et que ma commande risquait bien d'avoir du retard !!!!
AHHHHHHHHH BANDE D'INCAPABLE !!! Et là cerise sur le gateau je lui demande pourquoi je n'avais reçu aucun mail concernant ce prb de dispo, alors même que sur leur site est indiqué que si lors d'une commande, alienware rencontrait un problème de disponobolité avec un de ces fournisseurs, son client serait immédiatemment averti par e-mail... ce qui ne fut pas mon cas !!! Incapable de me répondre je lui demande donc depuis combien de temps ils ont ce problème avec leur fournisseur de TV tuner ? Et là il re-vérifie de nouveau et il me dit depuis 2 semaines: donc une semaine après réception de mon paiement... donc je viens de perdre 2 semaines si j'avais voulu enlever cette carte TV tuner de ma config pour gagner du temps sur la livraison de mon portable !!!

Voila résultat des courses mon portable devait etre livré pour le 3 septembre 2008 alors que là je devrait l'avoir au mieux fin septembre... Mais ce qui m'emmerde c'est que je pars a l'etranger pour fin septembre et que j'avais fait ma commande en fonction de leurs estimations de départ avec pas mal de marge (presque 1 mois) pour etre sûr de reçevoir mon portable avant de partir !!!
Merci ALIENWARE, je viens de claquer un peu plus de 4200 EUROS et je me rends compte que vous ne vallez pas mieux,voir moins bien (compte tenu du prix) que les autres marques !!!
JE VOUS ATTENDS MAINTENANT AU TOURNANT... ET IL Y A INTERET QU'IL N'Y EST AUCUN PROBLEME SUR MON PORTABLE (comme ceux que je viens de lire sur ce forum) !!!
BON COURAGE A TOUS... CLIENTS D'ALIENWARE !!!

FatFreddy · Answer

Salut a tous,
J'attends mon m15x avec impatience aussi. j'ai passé commande il y a presque 1 mois maintenant, mais j'ai changé la config en cours de route donc j'ai perdu 1 semaine. Quoiqu'il en soit ils sont sensé m'envoyer mon système le 25 Aout et à ce jour je suis toujours en phase 4 donc il y a de fortes chances pour qu'ils soient un peu à la bourre. Enfin pour l'instant j'ai pas grand chose à leur reprocher ...je vous tiens au courant si il y a du neuf.

remy4681 · Answer

C'est complètement débile ce système : tu payes des composants au prix fort, t'attends plus d'un mois pour les avoir, entre temps les prix se sont effondrés (voir les Gtx260 et 280, même les Hd4870...) mais ta facture ne bouge pas, c'est de l'escroquerie...

jujax · Answer

Bonjour,

J'ai lu tout ce discours assez instructif.

Une petite précision: Alienware appartient pas à DELL, mais ils n'ont pas fusionné avec DELL donc pour ce qui est du SAV, il s'agit bien de deux SAV différents.

Pour mon expérience, je change de portable tous les 2 ans:

1er portable INSPIRON 8000 DELL acheté en 2000, garantie 3 ans.

Panne en 2002, DELL me change le proc (en l'augmentant), la carte mère et le clavier chez moi (à mon boulot en fait). 
Je file le DELL à une amie, 2007 panne de DD, remplacé pour 50 euros et il marche toujours (sous W2K).

2ème portable fin 2003, je craque pour un Powerbook MAC 17" toutes options Garantie 3 ans étendue (j'ai bien claqué 3500 euros dans la machine).
On est en 2008, jamais de panne (je touche du bois) et c'est toujours l'ordinateur principal de ma femme et sur cette machine on continue à faire des choses qu'on ne peut pas faire sur d'autres machines de 2003 (mais ça c'est principalement lié à Mac OS X). Essayez par exemple de faire tourner vista sur un PC de 2003 ;-) alors que je fais tourner Leopard...

3ème portable juin 2007 ASUS-G2S (1800 €): marche bien, mais Vista est une vraie bouse... il pompe toute la puissance de la machine. ASUS ne met pas à jour les drivers contrairement à DELL, mon clavier a une touche de pétée et 3 semaines d'aller-retour, je n'ose pas trop... Bref....

Je ne sais pas si je vais tenir 2 ans avec ce portable....

Donc je conseille soit DELL, soit Apple:

- DELL pour un SAV chez soi sans immobilisation de la machine (ils viennent tout remplacer), prenez bien sur la garantie 3 ou 4 ans, elle vaut le coup.

- APPLE pour la fiabilité du matériel, le design (mais prix TRES élevés), mais si on aime ce qui est beau on ne compte pas ;-) Excellent ordi pour filles.

Je précise que je n'ai pas d'actions ni chez DELL, ni chez APPLE, mais que s'ils veulent me faire don d'un XPS 1730 ou d'un Powerbook, je ne suis pas contre en remplacement de mon ASUS ;-)

J'espère avoir pu vous éclairer.

J.

Akrilik · Answer

Bonjour,

Je vois ici beaucoup de critiques sur Alienware...
Tout d'abord sur le fait que le pc soit montable à la maison, c'est bien sur vrai. Pour un prix moins cher, et une config plus que perso. Mais comme il a été dit plus haut, il existe aussi le plaisir de recevoir une machine de guerre montée selon les composants de votre choix, et réglée dans les moindres détails.

Il a aussi été dit que seuls les mécontents d'Alienware viendraient poster ici. C'est bien vrai, quand quelqu'un à DEJA acheté une machine, et qu'elle marche, il ne se soucie pas des avis des autres. Par contre ceux qui rencontrent des problèmes souhaitent en général savoir si d'autres sont dans son cas.

Malgré tout ce qui a été dit ici, j'ai commandé aujourd'hui même un système Alienware. 3200 euros. Avec tout ce qui a été dit, on peut penser que c'est de la folie furieuse. Mais ce qui a motivé mon choix, reste les deux personnes de mon entourage qui possèdent un système Alienware depuis 2 et 4 ans, et qui n'ont jamais eu a faire face au SAV...Tout marche à la perfection. 

Le fait d'avoir des petits problèmes réside dans la qualité des produits. Une ferrari demande des heures de tests et de réglages moteurs...Il arrive que ça coince. Ici c'est la même. Il faut être conscient qu'Alienware reste soumis à l'erreur humaine, et qu'une parti de sa production aura des soucis. Pour ce prix ca peut paraitre étonnant, certes. Mais pour avoir joué sur une machine comme celles que la marque propose, je suis amoureux.

Ensuite, bien sur que tu paie le design ! Je ne pense pas qu'Audi vendrait ses voitures si cher si elles avait un look de peugeot 106...Le moteur ca compte, mais la skin aussi (si vous me passez l'expression).

Pour moi, Alienware est là pour les gens qui veulent se faire un plaisir qui sort du commun. Un look d'enfer, une machine à tuer graphiquement et au niveau des perfs, et tout ça sans avoir à faire autre chose que de cliquer. Ca peut paraitre être un délire de riche, comme les grosses bagnoles. Qu'à cela ne tienne j'assume, et je me ferais plaisir dessus. Car quoi qu'on dise entre un PC tout bien configuré (et qui marche) de chez AW et un PC monté par HP/Asus/MSI tout bien configuré (et qui marche), je suis sur que les 3/4 des gens prendront l'AW. Les standards de qualité n'ont rien à voir.

Sur ce, une bonne nuit / journée à vous !

remy4681 · Answer

La différence ente Ferrari et Alienware, c'est que Ferrari utilise des pièces maison, la plupart du temps usinées à la main, alors qu'Alienware se sert de pièces trouvables par n'importe qui dans le commerce et se contente de les assembler, avant d'y apposer leur logo, çà n'a rien à voir...;-) !

the kaf · Answer

Bonjour,
Je suis étudiant dans une école informatique et personnellement je trouve que certaine remarque sont injustifié comme la non reconnaissance des 4go de ram ce qui ne dépend pas d’allienware mais de Vista lui-même car pour pouvoir être afficher 4go il faut installer le SP1.
D’autre on cité Asus la je dis non ! Ce n’est pas mieux j’avais un portable de moins de 6 mois j’ai un problème avec l’écran il était mort et la Asus n’a strictement rien fais j’étais un adepte d’Asus je prenais que cette marque c’est belle est bien fini.
Il y a eu aussi Apple de cité je ne m’avance pas trop mais ils ont eu un peu le même soucis qu’alien avec l’édition mac-book pro de l’an dernier dans mon école sur environ un 20 mac 8 on eu 1 problème de carte graphique grillé et ont du faire changer la carte mère carte tout est intégré à celle-ci, ils ont tout changer (1 peu plus d’un mois pour mon colocataire) sa a pris un mois mais c’est fais contrairement a l’exemple précédent ou rien a été fais.
Bref tout cela pour dire que l’on paye chère c’est vrai qu’on en voudrait toujours plus mais au vue de certains reproches service reste quand même justifié. Pour voir un SAV incompétent allez la dessus : http://www.la-sclerose-en-plaques.com/

Rouxddou · Answer

Bonjour, en fisant des recherche sur le net je suis tombé sur votre forum, personnellement je compte m'acheter un alienware et j'ai deja plurieurs amis qui en possedent un (4 en fait) avec divers niveaux de configuration.
Tous sont extrement content de leur machine et n'ont jamais eu aucun probleme avec le SAV ou autre.
Maintenant effectivement au vu de votre poste y'aé moyen de prendre peur mais sans vouloir offencer personne c'est quad meme un peu un poste de ouin ouin
Demandez vous combien alienware vends de PC par an, regarder combien il y a de mecontent sur ce poste, dites vous qu'il y en a forcement d'autre mais on est encore loins d'un 10/15% de mécontent ce qui vous m'excuserez mais sur la masse de PC monté et vendu par alienware et dell est forcement facheux quand ça nous tombe sur le coin de la tronche mais pas desastreux.
Je comprend parfaitement la frustratin immense de tombé sur le cas pas de bol ça marche pas et on tombe sur le sale con du sav mais c'est comme pour tout monter un poste "faut il faire confiance a assus" j'ai un pote qui a eu que des merde avec son beau pc assus livré sans baterie renvoyé recupéré panne de ventilo mal branché carte mere qui crame et vas y que je te met des frais........
Vous pouvez aussi tester "faut il faire confiance a X" tu trouveras toujours des mecontent personne n'est parfait aucune entreprise n'a jamais d'impaire une erreure de montage une erreure de recrutement tout peut arriver alors je te le dis franchement t'as envie de te banquer une grosse configue alienware?? vas y fait toi plaisir de toute façon t'as autant de chance d'etre emmerdé en achetatn chez eux qu'ailleur alors autant te faire plaisir sur l'achat. Si tu monte un poste "qui est content de son portable alienware" le titre de ton poste attirera un tout autre genre de réponse...
Enfin apres c'est ce que je pense ça se trouve dans 3 mois je serais le premier a poser un gros poste de ouin ouin car je serais tombé dans les 10/15% de raté et que je serais dégouté....

Antipathique · Answer

Ben ouais on aime les marques lol.
Au fait remy4681, t'as pas l'impression d'etre lourd mec?
Faut arreter de se la jouer "altermondialiste" du monde informatique, genre qui te fait la propagande des pc montés à la maison (ou par le gentil artisan du coin) à longueur de temps, et systématiquement méprisant envers ceux qui achetent des pc de marque.
T'es le José Bové de l'informatique.
Allez t'as fait ta crise d'adolescence? Fais moi un sermon anti Windows et la tu seras la vraie caricature du geek de base. 
Les gens ont autre chose à foutre que de monter leur pc eux-memes avec 25000 problèmes de conflits entre les composants, les peripheriques, la carte mere, le bios, l'alim et le boitier, etc...
Toi t'as ptetre le temps, c'est bien t'es un etre superieur, t'es un geek quoi.
Ceci dit, les prix d'alienware sont totalement abusifs, ça par contre c'est vrai.
Exemple pris au pif, lors de la configuration du pc, pour passer d'un AMD Athlon X2 5200+ à un X4 9950, ils réclament 291 euros (!) en supplement.
Un processeur à 150 euros.
Faut pas pousser mémère dans les orties quand même.
ZUT quoi! :-D

remy4681 · Answer

- Pas lourd, j'explique juste.
- Geek ? non, au contraire, le geek est celui qui cède à toutes les modes et achète par exemple du Alienware car c'est beau et cher.
- José Bové ? Non, je l'emmerde et sa place et en taule ou au fond d'un trou, buté par un gars à qui il aurait saccagé le champ.
- Anti Windows ? Pas du tout, au contraire.
- Pc de marque ? Pas méprisant du tout, moi même j'avais fait l'erreur d'en acheter un, je sais donc de quoi je parle.
- Les gens savent pas monter de Pc ? Moi non plus il y a 6 mois, mais avec un tournevis et de la logique (ben ouais, pour les conflit matériel, à part prendre une CM AMD et un proc' Intel, ou une CG Pci-e au lieu de l'Agp, y a pas d'erreur à faire...)
- Le temps ? Cà prend 1h en faisant gaffe, pas plus.

Tout un long message pour arriver au même point que moi, dire que ces Pc sont chers pour ce que c'est.

thierry 26 · Answer

surtout n'achetez pas D'alienware
J'ai commandé mon ordi fin juillet livraison annoncé le 20 aout je le recoit le 13 aout
Plantages sur plantage 2 heures pour avoir une cession coorecte. 
evoie de mail assistance téléphonique rien y fait.
2 erreurs apparaissent au niveau du set up avant l'ouverture de windows.
Diesque esata no found et cartes agei unknown.
on m'a jamais fourni d'information a ce sujet le technicien me dit de retirer la carte
Donc j'ouvre l'ordi que vois le ventilo sur le panneau lateral pas branché.
Donc je decide de continuer a travailler panneau ouvert miracle plus aucun plantage.
 ou 6 jours apres je remets le panneau et les plantages recommences.
Ca fait 2 mois que j'ai l'ordi que j'utilise panneau ouvert, sans la carte physx que j'ai payé 168 €, je n'ai aucun document  pas de facture pas de doc. Je n'ai pas eu non plus le disque respawn.
Par contre j'ai une super casquette

j'en suis à un vingtaine de mail jamais de réponse je commence donc les recommandés

merci de votre attention

thierry 26 · Answer

Bonjour à tous
surtout n'achetez pas D'alienware
J'ai commandé mon ordi fin juillet livraison annoncé le 20 aout je le recoit le 13 aout
Plantages sur plantage 2 heures pour avoir une cession coorecte. 
evoie de mail assistance téléphonique rien y fait.
2 erreurs apparaissent au niveau du set up avant l'ouverture de windows.
Diesque esata no found et cartes agei unknown.
on m'a jamais fourni d'information a ce sujet le technicien me dit de retirer la carte
Donc j'ouvre l'ordi que vois le ventilo sur le panneau lateral pas branché.
Donc je decide de continuer a travailler panneau ouvert miracle plus aucun plantage.
 ou 6 jours apres je remets le panneau et les plantages recommences.
Ca fait 2 mois que j'ai l'ordi que j'utilise panneau ouvert, sans la carte physx que j'ai payé 168 €, je n'ai aucun document  pas de facture pas de doc. Je n'ai pas eu non plus le disque respawn.
Par contre j'ai une super casquette

j'en suis à un vingtaine de mail jamais de réponse je commence donc les recommandés

merci de votre attention

remy4681 · Answer

168€ pour une carte physX qui ne les valaient même pas à sa sortie, ils ont honte de rien les gars...Surtout qu'elle ne sert à rien du tout !

Akrilik · Answer

Bonsoir,

J'ai bien reçu mon Alienware en temps et en heure, pas de défaut apparent du à au transport. Je sort la bête, très lourd, faut que je le monte à l'étage sans le carton, appartement avec des petits escaliers, il ne passait pas ! Une fois la bête arrivée à destination, je la branche, installe clavier/souris, écran, sur l'onduleur, et me voila parti. 
Je démarre le pépere, et la OH MON DIEU, à mon grand étonnement (et je suis ironique) TOUT MARCHE. Ca fait maintenant deux semaines qu'il tourne à plein régime, pas un seul plantage, ralentissement, ou conflit matériel. 
Tout est à sa place, et fonctionne correctement. Le watercooling marche à merveille, Crysis en graphismes max, pendant 3 heures, la bête souffle encore frais malgré le quad core.

Tout ça pour dire que je n'ai pas eu un seul soucis avec l'ordinateur, et qu'a priori je ne m'inquiète pas pour l'avenir. Donc oui Alienware c'est cher, mais qu'est ce que c'est bon. Recevoir de bon matin un truc pareil, juste avoir à le brancher et enjoy, c'est que du bonheur.

Seul défaut ? Mon onduleur 500VA supporte pas le PC + ecran, mais bon...

PS : Leur carte réseau Killer 1 est en effet excellente, j'ai réellement senti ( et pu voir) la différence de latence, avec un RJ45 cat5, j'ai eu une baisse flagrante de latence. (jusqu'a -50 sur certains jeux, pas mal non ?).

Donc aux mauvaises langues je dirais : Pour avoir acheter des PCs chez Packard Bell, Asus, Dell, HP, je sais que les erreurs arrivent n'importe ou et n'importe comment. Alienware ne fabrique pas ses propres CG ou proc, et c'est parfois le constructeur qui a eu des soucis. Pleignez vous des délais de retour ou de livraison, mais pas trop car vous achetez en Irlande, et c'est vraiment l'hopital qui se fout de la charité. 

Et en plus, ma casquette AW a le style, je suis bien content d'avoir acheté chez eux.

l'arrache · Answer

De puis deux ans avec un sentia,un probleme de connectique, regler en 8 jours ,alller et retour france irlande compris,plus  deux coups de telephone pour me confirmer la reparation effectuée ,plus quelques renseignements telephoniques concernant mon pc,réponse sans attente et en francais,un matériel qui fonctionne trés bien.A vous lire,je dois etre protéger par le mauvais karma informatique,en résumé que de la satisfaction et un plaisir d'avoir un bel appareil.Quelques fausses notes:le mode d'emploi en anglais et une peinture un peu fragile.Et puis ca sort un peu de tous les Macs qui fleurissent dans les bistrots.De plus le prix de base de 990 euros ,plus les options de personnalisations ne me paraissent pas exessifs(j 'ai mis 1350 euros en tout pour mes besoins).payer un pc 50 euros de plus pour avoir un pc qui sort du lot ,ca le fait;mais alienware n'etais pas encore sous licence dell,ce qui explique peut étre tous cces emmerdes.Bon courage

nicolas · Answer

Bonsoir,

Moi, je suis en période de réflection... J'ai trés envi d'acheter l'aurora mais j'ai peur (dut à une commande sur internet pour un tel objet) de me faire "arnaquer".

Je voudrai simplement m'assurer de la sincérité d'allienware car je n'ai pas très envie de passer ma vie au téléphone avec eux pour leur parler de peut être de futur soucis...

Je voudrais savoir aussi si depuis le rachat d'alienwar par Dell, si cela était plus sur.

merci de me répondre.

Nicolas

Damo · Answer

Pour ma part j'ai acheté un M17 portable chez alienware , je l'ai commandé le 24 novembre le payement s'est
déroulé sans aucune problèmes, le service client est à l'écoute , aucun soucis de ce côté là.
La conception + la livraison a prie une semaine et demi j'ai reçu mon colis livré par dhl sans aucun problèmes.
L'ordinateur est beau,les finitions sont parfaites et soignées unplaisir je ne regrette pas mon achat alienware est une 
marque haut de gamme digne de ce nom.
Seul reproche Windows vista est une daube mais là alienware n'y est pour rien.


Voila mon expérience personel avec alienware Salutations .

Hoemas · Answer

Salut tout le monde je voulais juste vous faire par de mon aventure avec AlienWare en Quelque mots.


Cela fais depuis le mis d'Aout que j'ai comander le PC (4600€) je l'est ressus mis septembre ensuite apres le 1er allumage il a commencer a bug (carte graphique, carte sond ...) sans parler du default de l'ecran.

Depuis mis septembre je l'est renvoyer et plus de nouvelles j'ai beau telephoner a chaque fois ils reportent le PC de 2semaines


/bras

Ne  Commander pas chez AlienWare

malandir · Answer

bonjour, je recois mon alienware lundi ou mardi normalement si dhl fait son boulot, pourinfo :

[1] Area-51 X-58

Processeur: Intel® Core™ i7-920 Mainstream, 2,66 GHz, 8 Mo de Cache
Châssis Alienware P2: Châssis Alienware® P2 - Space Black
Éclairage système: Système d’éclairage Alienware® standard - Terra Green
Système de refroidissement: Système Alienware® de refroidissement standard
Système d’isolation acoustique: Système d’isolation acoustique Alienware®
Alimentation: Alimentation de 750 watts Alienware® approuvée pour Multi-GPU
Processeurs graphiques: Double ATI® Radeon™ HD 4870 X2 - 2 Go GDDR5 - Technologie double carte
Mémoire: 6 Go DDR3 SDRAM à 1066 MHz - 6 x 2048 Mo
Cartes mère: Carte mère approuvée Alienware® avec jeu de composants Intel® X-58 - compatible Socket 1366 Core i7, mémoire tri-canale DDR3
Système d’exploitation: Windows Vista® Edition Familiale Premium 64 bits authentique
Disque dur système: Configuration simple disque - 500 Go SATA 3 Go/s 7 200 tr/mn
Lecteurs optiques: Configuration simple lecteur - Graveur DVD+/-RW 20X Double Couche avec technologie LightScribe
Les indispensables du joueur acharné: Double port Gigabit Ethernet hautes performances
Carte son: High-Definition 7.1 Performance Audio - Standar

etc, etc....

Je vous tiens au courant de ma première impression après récéption ....

Jeff · Answer

Perso j'ai acheter un PC chez eux en juillet et je suis sans pc depuis, le 1ers qu'ils m'ont envoyer ne marchais pas du tout, je l'ai renvoyer en réparation il m'est revenue avec le meme probleme 2 mois plus tard, apres ca je me suis plein au SAV ils me l'ont fait renvoyer et il est a nouveau revenu avec un soucis (une cartes graphique qui n'etait pas détectée) je le renvoie donc encore une fois et cette fois il revient carrement en miette dansle carton... donc rereretour a l'envoyeur, là ils m'en font un nouveau avec une meilleur config (7000 € de materiel dedans j'ai pris le maximum partout) le pc arrive donc au début du mois et super génial le PC marche toujours pas il ne boot carrement pas sauf si je le laisse reposer débranché pdt plusieurs heures et je dois donc encore le renvoyer (ce que je penses que je ne ferais pas je vais le faire réparer moi meme en payant). Donc pour mon experience perso je déconseil VIVEMENT.

Pour la petite histoire, comme je prefere en rire qu'en pleurer quand on me demande ou j'en suis avec mon Alienware j'ai pris l'habitude de répondre "Ha la il est sur sa planete"

Liya · Answer

Coucou,

Pour ma part, je m'équipe chez Alienware depuis plusieurs années et n'ai jamais eu de souci à constater. Mais j'ai une considération de cette marque, ainsi qu'une manère de procéder avec elle, différente de beaucoup je pense. Pour moi, Alienware vends des ordinateurs puissants et chers. Beaucoup achètent chez eux avec une vision de vie, de leur configuration acquise, de moyen à long terme. Ce qui n'est pas mon cas.
Je change mes configurations de pc portables et de bureau tous les 6 mois. A chaque renouvellement, je choisis, bien entendu, le maximum en tout (processeur, ram, disque dur...). Mes configurations obsolètes sont données à des amis.

Du coup, ce fonctionnement m'évite des soucis de S.A.V., l'attente de l'assemblage et de la livraison... Par contre, je conviens que çà n'est pas donné à tout le monde de procéder ainsi, n'étant pas, personnellement à quelques 10k euros prêt, mais bon...
Si quelqu'un achète une Lamborghini, a un accident avec, et se met à pleurer parce qu'il pense qu'il va galèrer pour la faire réparer (finance, assurance...), il aurait mieux valu qu'il achète une Renault. Si tu achètes une Lamborghini et que tu la casses, tu en rachètes simplement une autre.

Liya.

gigi58 · Answer

ah moi de vous raconter mes douces aventures !!, aréa -51 7500 payé fin octobre, normalement a recevoir fin novembre... 24 novembre toujours en attente des pièces ??
j'appelle, la carte mère n'est plus en stock et ce depuis 1 mois ! okok ... le lendemain alienware m'appelle pour me dire que mon PC n'existe plus et qu'il me propose un bon d'achat de 100€, pour leur tout nouveau area 750i (+ avec vista64) ookkkkk no problem on le fait ! j'ai le droit a en fait seulement 30€ d'offert au lieu des 100€ promis, car le prix de mon PC ne dépasse pas celui du premier configuré.  En plus je paye DHL alors que pour la sortie de leur nouvelle 750i ils offraient la livraison :s:s !! sa commence bien ! 1 mois de retard et sa continue !!! carte graphique en rupture de stock ! j'attends jusqu'en mi décembre !
PC reçu après les retard DHL le 18 décembre. le PC démarre mais l'écran ne boot pas ??? je les rappelle le service technique me reprend mon PC après m'avoir fait de multiple reset BIOS et compagnie ...
Les fête de noel et du jour de l'an retarde mon PC et le prenne en compte que le 30 décembre en service technique, alors qu'ils m'avaient promis qu'avant 2009 il serait chez moi(malgré leur malheureux prioritée...). Bon, bonne nouvelle ce n'est que la carte graphique de morte ... je l'avais pourtant attendu 2 semaines !
je reçois le PC le vendredi 9 janvier, il fonctionne s'allume mais déja je remarque que les pilotes n'étaient pas a jour, ET le comble du comble, le technicien n'avait pas noté qu'il m'avait fait faire des reset BIOS alors adieu a leur config ! 
Pour une boite qui ose dire "construire votre PC comme nous construirons le notre" je trouve qu'ils éxagèrent, je leurs ais demandé un geste commercial qui m'ont envoyé par DHL et surprise !!! je reçoi une tasse a café alienware !!!!! il se foute de moi, et se foute du monde en général ! je les harcèle au téléphone pour leur demandé autre chose car leur tasse a café, sans etre vulgaire, ils savent ou ils se la mettent ...
de toute façon j'ai 2 conseille a vous faire: 1) jamais acheter avant les fète...
                                                           2) jamais acheter a l'étranger...

Pour info je leur ais demander si il était vraiment nécessaire de renvoyé mon PC en irlande alors qu'il y a DELL a paris ?? alienware ne fais parti de DELL uniquement a titre commercial et ne dispose pas de leur logo ni de leur locaux ! 

AUTRE CHOSE L'ESTHETIQUE NE FAIT PAS TOUT !!! NE REGARDAIT PAS LEURS BOITIERS, DE TOUTE FAçON ILS FONT UN BRUIT D'AVION DE CHASSE, MOI QUI JOUE A FLIGHT SIMULATOR J'AI PAS BESOIN D'ALLUMER LES MOTEUR DE L'AVION POUR ENTENDRE LES BRUITS DU MOTEUR !!! et ils n'ont aucun professionnalisme. très déçu d'avoir mis 1500€ dans un PC que finalement j'aurais eu moins de problème a le faire moi même ...

farnight · Answer

Je voulais m'acheter un portable alienware, dans els environs de 1700 euros, enfin j0hésitais, et j'avoue que tout cela m'à refroidit.. je vais certainement passer a mac ma fois ! =(

timo · Answer

bonjour à tous. 
cela fait maintenant 8mois que je suis "l'heureux" posseseur d'une arae 51 m15x à 2200euros
si ça tente quelqu'un surtout ne l'acheté pas...

certe il y a les cotés possitifs les performances sont interressantes, voire impressionnantes  quand on travaille sur des logitiels classiques (excel, word etc) et très interressantes pour les logitiels photo et 3d (illustrator, photoshop, autocad, archicad, etc.) sur ce point là je n'ai pas à m'en plaindre il fonctionne bien.
mais quantités de petits problèmes surviennent parfois. je commencerais déja par les ventilateurs... un gros problème de programmation de gestion des ventilateurs : la carte mère peut etre a 80degré et rien n'inkiète les ventilateurs tranquillement à leur niveau minimum.... de meme pour les processeurs. depuis octobre les ventilateurs ne se reveille que lorsque les processeurs montent au dessus de 50degrés.... et alors là; la folie on s'entends meme plus penser, voila enfin un portable bruyant qu'un fixe. j'ai donc appelé alienware et contacté sur le net. il parrait que le problème est résiduel et qu'il n'y a pas de solution. je l'aurais bien renvoyé mais pour en etre privé durant 1mois et que le problème reste non merci. n'empeche ils sont gentils chez alienware. il t'envoie toujours un gentil mail pour savoir si t'es satisfait du service technique qu'ils ne t'ont pas rendu :s rah
bon il semble qu'en hiver le problème ne pose moins de problème. mais il arrive qu'en jouant le pc se coupe parce que les composant chauffent trop.... alienware pc de gameurs...
bon parlons un peu du desing d'alienware... sympa :s il pèse 3tonnes et est l'epaisseur de l'écran seule correspond à l'épaisseur totale d'un macbook pro. autant dire que le transport n'est pas d'un confort absolu. de meme le chargeur de baterie est un des plus gros du marché et la baterie elle meme est d'une durée assez limitée. en fait mon portable est plus à comprendre comme un pc fixe, et ces voyages se limitent à l'interieur de ma chambre. 
pour finir j'ai oublié de noter... speedfan reconnait tout, marche sur tout sauf sur alienware, les problèmes de ventilateurs ne sont donc pas gérable par là, car speedfan ne detecte meme pas les ventilateurs... magnifique nan???

bon il est vrai que le clavier rétro éclairé est magnifique, que les petits gadgets font leurs effets et le trackpad est génial.... 
dernier problème la carte wifi, c'est bien d'avoir une des plus puissantes wifi actuelle mais tout ce bénéfice est détruit car elle est situé tout pres du dissipateur principal GPU... amis qui joués en réseau ne soyez donc pas étonnés si votre connection coupe parfois.... 
bon pour finir le lecteur cd est super sur ce point alienware sont génial et la possibilité de mettre à la place un baterie (qui coute une fortune) est très interressante.... 

comme partout, il y a du bon, il y a du mauvais... mais personnellement si j'avais su avant tout ce que je sais maintenant..... 

merci

shevydu75 · Answer

Bonjour SURTOUT NE PAS ACHETER SUR ALIENWARE car MATERIEL.NET et bien bien mieux 

déjà:
alienware juste de l'apparence un ordi monter pour 2500 chez alienware équipé d'un duo2core bas de game avec certain choses moins performante 

ensuite les commandes souvent avec mauvais montage ou autres 

alors que materiel.net déjà d'un

les ordi et tout le reste sont en FRANCE donc livraison bien plus rapide
le sav et nikel réponse rapide etc

ET SURTOUT L'ordinateur pour 2500 euro j'ai eu  10X mieux
comme une GTX280 en double avec 2 disque dur interne en tout 1TO une alim de 1000W alors que alien été juste de 750 bref pas mal de chose qui fait que materiel.net et mieux pareil

j'ai acheter un écran chez eux pas super cher est très bon pour les jeux bon ben voilà 
si c'est juste pour un ordi jolie a voir !!!

Riyixx · Answer

Grosse déception...  M17x 

A réception  de la machine : début janvier 09
  clavier gondolé, bosse de 2mm de F8 au coté droit de la barre "espace"
  affichage sur écran externe (ACER24') avec un brouillard..lignes horizontales fugaces. (écran ok sur mon Dell,   même jeux, même connectique VGA)

Appel SAV :   3hr ... 
  clavier : me propose de démonter moi-même. dépose /repose. bosse réduite, mais pas supprimée.
  Ecran externe.. pour finir démontage, retrait du cordon Crossfire.  Rechange mise au courrier. 

Réception du cordon cross fire .. pose par mes soins. Pas de changement
Appel SAV : 2hr...
 Réinstallations diverses, etc... ->retour usine. 

2 semaines plus tard : réception de ma machine :
 Clavier: toujours gondolé + plus de rétro-éclairage
 écran externe : pas testé ...Grrr
Appel SAV : 2hr ...
  Réinstallation controle center; bios (??) 
  Retour usine 2eme 

10 jr plus tard (là, j'ai envoyé un mail au Sce commercial en prime) réception de ma machine
 Clavier : éclairé mais toujours gondolé
 écran externe : le brouillard est revenu ... 

Bref, Alienware semble se moquer de ses clients. 

et a l'usage (bref) sur cette machine dont je vais demander le remboursement ...

Son : 
  sortie 5.1 numérique uniquement. un kit 5.1 créative de quelque années n'est pas utilisable ici
  haut parleurs internes : placé coté avant de la machine, le son ne vient pas de sa source. dommage

Ecran : 
  très beau (en 1920 1200) mais aussi très brillant.. a utiliser à l'ombre ! 

Barre d'accès rapide :
  sensitive: en plein jeu, un geste pour chasser une poussière... et vous démarrez windows média ! 

Vista :  (imposé)
 Windows media.. n'est pas capable d'ouvrir un .AVI  (parfaitement lisible depuis XP de mon dell)


Bref... un conseil...zappez pour le moment ! 

Riyixx

Korld · Answer

Bonjour,
Bon moi je suis client chez Alienware je vais donc vous raconter rapidement si il faut faire confiance à AlienNoir car pour tt vous raconter en détail il faut une semaine ;-)

Premier Alien il ma duré un an et demi l'alimentation à cramé ainsi que l'ordinateur j'ai eu du mal à le sortir de chez moi celui la marchais bien.
Deuxième acheté en Avril 2008 et retourné 2 fois en SAV changement carte graphique et flashage du Bios au retour du flashage du Bios je remarqu'ils non même pas réglé le bios il est par défaut sympa.
Il n'as jamais marché j'ai trois problème avec.
1 - Il ne démarre pas avec une erreur 2b sur la carte mère pour problème initialisation carte vidéo.
2 - Il s'éteint n'importe quand et redémarre.
3 - le plus grave les freeze peuvent monter à 30 par jours.

Vous pouvez regarder sur ma galerie Mac les images depuis la réception il est démonté j'ai tt permuté à l'intérieur sauf la carte mère une EVGA. Et rien ne change il marche tjs pas.
http://gallery.mac.com/pascal.simon#100826&view=grid&bgcolor=black&sel=16

Pour les 1 et 2 si vous regardez les photos sur ma galerie vous pouvez voir un fil qui sert à tendre la carte graphique pour pas qu'elle bouge cela permet de ne plus avoir l'erreur problème de 2b au démarrage.
Si vous regardez bien encore la photo il y a un bout de carton coincé dans la deuxième alimentation de la carte gaphique car le connecteur bouge et provoque des petit flash et bien sur le PC redémarre. 
Pour la 3 j'arrive à 5 freeze par jour en jouant sur les tensions d'alimentation processeur et mémoire.
Voila pour dire que j'ai téléphoné des dizaines de fois sans aucune réponse et à chaque fois ils doivent rappeler mais personnes n'a jamais rappelé. J'ai pourtant une assistance et garantie de deux an qui ne sert à rien il y a personne la bas.
Je testerais bien un DELL XPS 630 mais sûrement pas une machine aussi chère que celle que je possède.

Le jour de la réception déjà il marchais pas. Et regardez bien sur les photos le Alienware US c'est bien marqué MADE in CHINA en dessous lol. Vous pouvez aussi demandé pourquoi il est couché par terre ben tout les jours je test des nouveaux trucs dessus pour trouver et puis si tu bouge la tour en position debout le PC stop.

Tout cela pour conclure Alienware c'est de la MERDE.
Ma config:

Manufacturer:	
alienware
Processor:	
Intel(R) Core(TM)2 Extreme CPU X9770 @ 3.20GHz (4 CPUs), ~3.2GHz
Memory:	
4000MB RAM
Hard Drive:	
500 GB
Video Card:	
NVIDIA GeForce 9800 GX2
Monitor:	
Apple display 32 "
Sound Card:	
Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
Speakers/Headphones:	
Keyboard:	
Clavier Logitech® G15
Mouse:	
Clavier Fang Gamepad and Logitech® G9
Mouse Surface:	
Fragmat
Operating System:	
Windows Vista™ Édition Familiale Premium (6.0, Build 6001) Service Pack 1 (6001.vistasp1_gdr.080425-1930)
Motherboard:	
alienware
Computer Case:	
alienware

petibonohm · Answer

Bonjour,

Je viens de recevoir mon M17 !

je suis entièrement content de ma bécane, je suis juste surpris que le "command center" n'existe pas avec vista français.... c'est vraiment dommange !!!!


++BeN

Laloutre · Answer

1-pour ceux qui disent que c'est moins cher d'assembler soit même: recherchez les pièces sur internet et faites la somme. Bonne chance pour arriver au même prix.... Une société d'assemblage n'est pas dirigée par des gens stupides, les pc sont vendu moisn cher que la somme des composants au détail.... A moins d'avoir un N°SIRET vous risquez d'avoir du mal à vous approvisionner chez un grossiste. On peut acheter en corée ou en chine mais entre le transport et la garantie assez difficile à faire valoir au Sichuan ou à Séoul, ca va revenir cher.

1-bis Il ya parfois des retards aux commandes et les clients "boulets" attendent longtemps. Quand il est annoncé livraison le 22mai avec une commande passé le 8mai ca ne sert à rien de briller dès le 9 mai... Soyez gentil et sympa avec l'opérateur/trice et ca se passera comme sur des roulettes. Vous aurez soit une remise commerciale soit des goodies en cas de retard.

2-Alienware est une bonne marque, elle vend du haut de gamme avec des config non délirantes et globalement adaptée au FSB 

3-Il ya toujours des mécontents. Tout simplement parce que la production en série implique un pourcentage de raté. Donc si on ajoute une part d'assemblage personnalisé...erf... on a une certaine probabilité,( 2.723%)  d'avoir une défaillance quelconque et 0.4% d'avoir une défaillenace qui implique une retour usine.

4-J'ai bossé chez alienware en tant qu'ingé. Le problème tient surtout au fait que l'assemblage n'est pas testé. Acheter un pc alienware est très bon mais il ne faut pas hésiter à ouvrir le pc pour brancher les fils si ca ne marche pas quitte à faire sauter la garantie. Le matos est haut de gamme, de marque et fonctionne. 
Le mieux est d'installer Everest lors de la réception. Vous saurez tout de suite ce qui ne va pas. La marque ne triche pas sur le matériel. En cas de soucis n'hésitez pas à mettre les mains dedans. Vous perdrez la garantie mais 99.99% des soucis sont une erreur très très bête: genre un fil branché mais pas assez appuyé pour que le branchement fonctionne.

5-le boitier: il ya des imitations. Le boitier est déposé, mais effectivemnt une imitation vaut bien le boitier standard. Ca fait plus de bruit par contre, une imitation. 

6-Perso je vous conseille d'acheter chez un vendeur chez qui vous pourrez discuter. Je sius contre le fait d'avoir à faire un dial avec un opérateur au tel à l'étranger. La tranquillité de pouvoir aller poser une UC défectueuse chez le gars qui vend ca n'a pas de pris. surtout au tarif d'alienware.

Claude Lachance · Answer

Bonsoir

Du grand n'importe quoi.  Donne moi n'importe quel configuration Alienware (je parle d'un pc de bureau), je la refais à bien moins chère.

Par ailleurs, on ne conseille pas aux gens de perdre leur garantie (ce qui n'arrive d'ailleurs généralement pas, les clauses qui indiquent que l'on perd la garantie si on ouvre un boîtier ont été invalidés par la justice de la plupart des pays il y a longtemps).

Tout simplement parce que la production en série implique un pourcentage de raté.
Non, pas quand on paye une fortune.  Les produits doivent être vérifiés et le service après vente devrait être irréprochable.  C'est justement ici que le bât blesse.  Alienware vend cher des ordinateurs ordinaires : on devrait au moins garantir le produit et s'assurer que le client a au moins le SAV qu'offre la maison-mère.  Or, de toute évidence, on en est loin.

Oblivion19500 · Answer

C'est un marrant le gars qui dit qu'en gros, Alienware vend moins cher ses configs toutes montées que si on les prenait au détail !! Comptez facile 50% de plus chez ces arnaqueurs..

Pragma · Answer

J'ai toujours assemblé moi même mes PC, mais depuis que je suis dans la vie active j'ai moins de temps pour ça... l'année dernière je cherchais donc un PC tout assemblé et je suis tombé sur Cerberus3D. Le supplément par rapport aux pièces sur le net et minime et je n'ai pas encore eu besoin de faire appel au SAV (c'est plutot bon signe...) En plus c'est une société française, je suis pas chauvin, mais je veux dire que le retour atelier est forcément plus rapide qu'en Irlande..  je recommande chaudement :

   http://www.cerberus3d.com

mr-baba-69 · Answer

noublier surtout pas que vous etes sur un forum c'est normal qu'il y ai bocoup d'avis negatifs !!
les gens qui sont contents de leurs ordi ne vont pas sur des forums ou on s'en plain !

JEAN PIERRE · Answer

Surtout à ne pas acheter. J'ai payé très cher (5000 euro ht) un portable toujours en panne et le SAV est inexistant. C'est une société de "voyous". Mon dossier est à la disposition de chacun et je commence une procédure judiciaire.

JEAN PIERRE · Answer

Alienware est à déconseillé vivement. Recu en septembre 2008 il a pris feu en octobre devant le revendeur. Réparé mais pas changé... Depuis 6 semaines suite à un écran noir il fait des aller retour entre l'usine et le revendeur... SAV archi nul... Je voudrais ajouter que pour 5000 euro HT j'ai un très mauvais ordinateur. Pas portable car très lourd et aucune autonomie. Les batteries sont inutiles car fonctonnent que qq minutes. Ecran très déformant. Impossible de faire du dessin ou de travailler des photos. Donc en conclusion Alienware construit de très mauvais ordinateurs qui sont toujours en panne et ne dispose pas d'un SAV sérieux. A déconseillé vivement.

TémoinACharge · Answer

SURTOUT PAS! C'est du matos de merde!!!!
J'en ai un a coté de moi, payé 4000 Euros et qui n'a JAMAIS FONCTIONNE CORRECTEMENT, aprés tous les upgrades possibles et imaginables, c'est finalement le RAID0 qui a rendu l'ame, 500 Go de paumés et le SAV incapable de me filer des manips correcte (incapable de comprendre ce que c'est du RAID0) 
Arnaqueware, vous connaissez pas encore, un conseil, EVITEZ A TT Prix (sans jeu de mots)

JEAN PIERRE · Answer

Bonjour à Tous. Mon ordinateur n'est toujours par réparé depuis 2 mois... En garantie... Ne pouvons nous pas créer un groupe une sorte d'association pour nous défendre et avertir les internautes ?

kalyosta · Answer

trop chère pour ce qu'ils offrent.

JEAN PIERRE · Answer

Les mois passent et mon "très cher" ordinateur est toujours en réparation... J'ai demandé à un Avocat d'intervenir. Faites absolument savoir à tous qu'Alienware est une bande de bon à rien, d'escrocs malhonnetes, et je pése mes mots. Dossier à la disposition sur demande.

JEAN PIERRE · Answer

Histoire d'un ordinateur à 5000 euro HT Commande #5162335 
J'ai acheté, le 05 Août 2008, un ordinateur portable Alienware Area-51 m17x Commande #5162335, en souscrivant une extension de garantie de deux ans. 
Pour la TROISIEME fois et ce en moins d'un an, je vous ai renvoyé mon ordinateur. 
En effet, après avoir brulé en septembre 2008, alors qu'il n'avait qu'un mois, ( Incident: 080902-000679 du 02 septembre 2008 ) j'ai été dans l'obligation de vous le renvoyer en mai 2009 ( RMA1131323D ) pour plusieurs raisons : 
1) L'écran se s'allume plus. 
2) La batterie dure moins de 2 secondes !!! 
3) Le bouton « power » est pratiquement inutilisable (il faut parfois appuyer plus de 10 fois très fort pour espérer une mise en route de l'ordinateur) 
Cet appareil,  est un outil de travail indispensable ! Vous comprendrez donc la difficulté de me séparer à nouveau de mon ordinateur.. 
A réception de l'ordinateur fin juin, je n'ai pu constater que rien n'a été testé sur l'ordinateur : le démarrage est maintenant impossible, la batterie toujours inutilisable ( 2 secondes en charge ! ) et bouton aussi capricieux, UNE HONTE ! Il est en effet impossible que cet ordinateur soit passé dans les mains de techniciens ! 
Retour chez Alienware le 26 juin, ( Incident: 090519-000199 ), pris en charge le 3 Juillet.  
Mr xxxxxxx me confirme par mail le 26 juin que : "le dépôt prioritaire est accepté" !!! 
Le 20 Juillet, toujours sans nouvelle, j'appelle le SAV qui me réponds : "On vous contacte dans la journée". 
Sans réponse aujourd'hui ( le 21 juillet 2009 ) je rappelle le SAV qui me réponds que l'ordinateur est en DIAGNOSTIQUE !!! De qui se moque t'on ??? 
Ci dessous le mail de Mr yyyyyyy : "Je vous envoie ce mail comme convenu afin de vous informer que la machine est toujours en phase de diagnostique selon un responsable en atelier. Dés qu'elle sera prête à être livrée, je vous ferai signe." 
Le défaut de l'appareil provient évidemment d'un vice caché présent au moment de l'achat, garanti par l'article 1641 du Code Civil. (« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ») 
Vous noterez que la garantie légale de conformité du produit de 24 mois est très loin d'être dépassée, de même que le délai de 24 mois défini par l'article 1648 du code civil (« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice »)  
Devant le silence des techniciens à mes appels, et ulcérée par le traitement accordé aux clients par votre service après vente, j'en viens à solliciter votre arbitrage dans cet affaire, en vous demandant en vertu de l'article 1644 du Code civil (« Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts ») le remplacement de l'appareil par une autre référence, ou un remboursement au prix d'achat plus celui de la garantie, sous huitaine à compter de la réception du présent courrier. 
J'ai besoin d'une résolution rapide de cette affaire. 
Je vous demande donc le remplacement de cet ordinateur sous HUITS ( 8 )  jours, faute de quoi je n'hésiterai donc pas à saisir la juridiction compétente pour obtenir la résolution du contrat sur le fondement de l'article 1644 du Code Civil, ou en invoquant une faute dans l'exécution de l'obligation contractuelle qui vous lie à moi (art. 1147 du Code Civil) et le préjudice subi dans le déroulement de mes études.  
Je tiens à vous rappeler encore que j'ai souscrit à une garantie de 2 ans au moment de l'achat,  qui aurait dû m'assurer une tranquillité d'utilisation. 
Je suis en relation avec une association de consommateurs sur internet et j'informe la DDCCRF de mon département de mes démarches. 
Vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.

xxxxx et yyyyy = Noms supprimés Modération CCM

kevinjje · Answer

Bonjour à tous et merci de continuer ce forum. Désolé pour mon silence, mais j’ai eu beaucoup à faire ces derniers temps… Bref, revenons à nos moutons, ou plutôt, à nos loups. Depuis janvier 2008 (mon dernier message), mon ordinateur a fait, et continue de me faire des misères. Le problème de démarrage aléatoire, et sans commande, continue de surgir. En fin d’année 2008, j’ai renvoyé pour (normalement 10 jours, réels 40ène de jours) pour ce problème, je leurs est aussi demandé de formater mes DD pour remettre comme neuf mon ordi et qu’ils réinstallent Windaube XP. Après avoir rallé plusieurs fois au téléphone (sport national à tout les clients ? je ne sais pas si c’est par ce que je suis en société que c’est galère mais…) je reçois mon ordinateur remis « à neuf ». Héhéhé mais c’est trop beau !!!! Hé ben non, l’ordinateur fait exactement pareil. Donc je suis dans le stress constant de vérifier si mon ordinateur ne se rallume pas tout seul pendant les transports ou autres, de peur de grillé un composent du à la chaleur non ventilé (dans un sac). Avant la fin de garantie (1 an), j’ai demandé si je pouvais continuer la garantie, moyennant finance, car vue les nombreux problèmes de cette machine, il ne manquerai plus que je paye les réparations. Je leurs demande naturellement un geste commercial pour les nombreux méfaits, mais impossible, ce n’est pas la politique de l’entreprise. En bref sois content de ta merde et tant pi pour toi ! Bon je me résigne, c’est pour l’entreprise. Je prends donc une extension de garantie de 3 ans. Mais quelles galères pour les payements… passons. Le problème n’étant pas résolu, et en vue de la nécessité d’utilisation pour mon travail, je préfère enlever la batterie pendant les transports que de perdre encore 40 jours pour quelque chose qui n’avancera de toute façon pas. Mais maintenant, l’ordinateur se rallume de temps en temps sans que l’écran réceptionne les donnés d’image : la base de l’ordi fonctionne, mais pas l’écran. Je suis vraiment déçu de ce matériel et surtout de la relation client. On ne peut ni avoir un outil fiable, ni avoir de geste commerciaux, ni avoir un SAV rapide et efficace, et tout ça pour ?? Payer plus cher que les autres ??!! >>JEAN PIERRE<<, si tu as besoin de mon témoignage ou de mon soutien pour cette poursuite, contacte-moi. Et les autres aussi ! Il faut faire comprendre à cette société que nous ne sommes pas des victimes qui ne réagissent pas ! kevinjje

kevinjje · Answer

merci pour l'info, mais ça n'est pas ça! sniff

salsasalsa · Answer

Bonjour,

j ai acheté un alienware j aurais mieux fais de me casser une jambe, depuis que je l ai recu c est a dire le mois d avril j ai déjà renvoyé mon pc 3 fois pour le meme prob la connectique hdmi n est pas reconnu sur ma carte gtx 295 pourtant la première fois il parrrait qu ils ont essayé mais a chaque fois que je recois mon pc il y a un prob de plus 1er prob hdmi deffectueuse 2eme prob hdmi plus ordi s éteint tous seul 3eme prob hdmi plus ordi qui s éteint tous seul plus impossible de joué en ligne plantage de la carte graphique.

De plus le service après vente ma racroché au nez 2 fois quand ils voyaient que c étais moi au tél car je les ai appelé au moin 40 fois sans exagerer.

Maintenant j attend depuis 25 jour le retour de mon pc leur geste commercial est de me monter un nouveau pc en ésperant que les pièces existe encore!!!!!!!!!!

retry117 · Answer

Bonjour,

On vient avec un pote d'acheter un PC alienware pour environ 1400€ et en voyant les messages de tt le monde je commence à baliser GRAVE!!! alors j'espère comme la dit une personne qu'il y a que ce qui ont eu des problémes qui donnent leurs avis...lol^^ En tout cas je vous tiendrais au courant pour nos PC en espérant que tout marche bien!!!

misttrac · Answer

Depuis que DELL a racheté Alienware, je trouve que la qualité du SAV est meilleure. Je pense que c'est tout simplement le meilleur fabriquant d'ordinateurs.
http://guitini.fr/index.php/Informatique/Alienware/flypage.tpl.html

JEAN PIERRE · Answer

Je te souhaites beaucoup de chance. J'ai reçu mon Alienware en septembre l'année dernière et il est parti en réparation en octobre. Je l'ai revu en début d'année et il est reparti en avril car à nouveau en panne. Depuis malgré l'intervention d'un Avocat j'attend... Donc une année sera passé et peu de temps avec cet ordinateur. Pour un ordinateur de ce prix ces avantages sont uniquement liés à la rapidité lorsqu'il veut bien fonctionner !!! Sinon autonomie 0, poids important et écran déformant interdisant tous travaux de dessin ou de photo. Je regrette d'avoir fait confiance à mon revendeur et je voufrais pouvoir faire savoir au plus grand nombre  que s'ils achètent un Alienware ils doivent prier pour ne pas avoir besoin du SAV. Au fil des forums nous sommes très nombreux dans le même cas. Quelqu'un serait il en mesure de constituer une association de défense ? Amitiés à tous.

darkin · Answer

Bonjour, personnellement je n'ai jamais acheté d'alienware.
Question de prix, un pc sous windows avec des performances élevées peut être assemblé par un particulier.
Les seuls ordinateurs qui méritent un tel prix sont les Apple, c'est pas windows, forcément, mais l'ordinateur est nickel.
Si vous aimez cracher des sous pour des ordis que vous pouvez faire vous même, venez pas pleurer, sortez vous les doigts du q et montez vous votre propre ordi.

surfer972 · Answer

Bonjour tt le monde,

Voila 1 mois que je surf sur internet a la recherche d'un ordi performant...
AW m'avait semblé etre une bonne marque . De +, le m17 était ds mon budget (1000-1400€ max)...

Sur le point de le commander, je tombe sur ce forum que j'ai lu en détail. Une majorité d'avis contre, m'a fait changé d'avis et je pense maintenant me diriger vers 1 autre ordi...
Pourquoi acheter un ordi aussi cher pour avoir autant d'emmerde?

Incapable de monter un ordi moi même, il vaudrait-il mieux optez pour un dell, un toshiba qosmio,un mac(ou autre ordi bon raport qualité/prix que vous me conseillerez) pour 1400 € mx ?

jonathan · Answer

Bonjour à tous, après avoir lu ce forum complet, cela ne me donne plus envie d'acheter le m17x je préférerais alors rester avec mon dernier notebook acer 8920G que je ne venderais jamais pour sa performance, sa stabilité, et son design.

Mais voilà je voudrais avoir votre avis, car je ne vois plus qu'un seul qui peut me satisfaire pour les jeux gourmant comme crysis c'est le Clevo M980NU qu'en pensez-vous ?

merci d'avance de vos réponse, car j'envisage de l'acheter pour décembre.

helloboy · Answer

Bonjour à tous
j'ai acheté un alienware en 2007 et je suis plutôt satisfait du pc et je peux vous dire que leur SAV est de top qualité , après je n'ai jamais eu affaire a d'autre sav d'autre marque .
quelque semaine après avoir reçu mon pc .. la carte mère a grillé :(  no problemo alienware ma envoyé dhl et 2 semaine plus tard mon pc est revnu nickel chrome..
carte mère toute neuve .. non franchement rien a dire ..
par contre je vous conseil fortement de prendre une extension de garantie car si comme moi vous vous servez bcp de votre machine , forcement les pieces informatique s'use et alienware n'y est pour rien 
y a quelque mois .. ma carte mère a encore grillé ..  du a une surtension ( qui venait de chez moi ) 
bien entendu j'en ai pas parlé au technicien .. héhé  au final sont du changé pas mal de truc sur ma bécane 
carte mère , vidéo , processeur etc .. 

je tiens a dire que leur technicien sont vraiment très pro .. le moindre petit souci est résolu même quand on est une quiche en info comme moi 

les points negatif d'alien c'est quand même qu'ils sont assez loin .. oui l'Irlande ca fait loin pour un retour et je me dis que pendant le voyage  les pc doivent souffrir un peu ..

Ally bi · Answer

Bonjour,
Je pense que la on s'égare un peu,
Parsque si on part sur cette base il ne faud acheter aucun pc de constructeur,
Pas qu'Alienware!

Vince · Answer

De part tous les problèmes de mon Alienware, nous avons pris l'habitude d'en rire avec les potes. Ils se marrent quand il marche ("tiens, il est pas en réparation?"), et même si trois ans se sont écoulés depuis, Alienware est resté la référence quand on évoque une machine qui tourne pas ("tiens, t'aurai pas acheté un Alienware des fois?"...surtout quand le mec en face se décompose parce que oui! il a bien acheté un Alienware!). Bref, mieux vaut en rire qu'en pleurer!

Infy · Answer

Bonjour à tous !
Je possède un pc portable alienware (m7950) depuis maintenant 3 ans.
Je n'ai pas de mauvais souvenirs quand à d'éventuelles problèmes de livraison etc..
Cependant il y a une semaine ma carte graphique a cramé et j'apprend qu'un de mes amis possédant la même config a aussi cramé sa carte avant moi. Il me dit avoir payé 400euros de SAV pour le remettre en état.
Après avoir testé pendant 3 ans ma machine et connaissant assez le domaine je peu dire que je ne pense pas faire changer ma carte dans l'immédiat. Je préfère m'orienter vers un poste que je configurerais moi même et je ne pense pas que les prix proposé par alienware soit justifiés. Il y a une quantité de site qui vous propose les toute dernieres configuration et à prix nettement moindres.
En résumé si vous cherchez à avoir un pc avec des performances exceptionnel vous ne le trouverez pas uniquement chez alienware et vous économiserez beaucoup !

ColinG · Answer

Hello,

J'hésite a m'acheter un Alienware Aurora ALX pour les fêtes ne sachant pas encore complétement ma config, je recherche des expèriences d'ancien propriétaire.

Je voulais savoir si ceux qui ont prix une tour (AURORA ou AREA 51) on eu beaucoup de problème avec leur composant ou si tous a toujours tourné nickel comme sur un ordi vendu pour le grand public chez les distributeur renonmmé ex : FNAC.

Parce que a lire tous cela je doute bcp maintenant c'est quand meme plus de 2000 € d'investissement que je veux mettre mais la c'est limite les jeté par la fenètre.

J'aimerais principalement des avis sur ceux qui on acheté une Tour plutot qu'un portable et ensuite si le fait que Alienware appartienne a DELL maintenant change quelque chose dans le services et le montage proposé.

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Je viens de configurer un Alienware Aurora ALX pour avoir les memes performances que le mien (monté selon mes choix ) ,acheté en octobre, je n'ai pas réussi à faire aussi bien (memoire 1333 uniquement ) le reste identique au look près.
Bilan = plus cher et la seule memoire proposée étant 1333 on peut penser que la carte mère est à son max..

Claude Lachance · Answer

comme sur un ordi vendu pour le grand public chez les distributeur renommé ex : FNAC. 

:-DDDD

Comme si la FNAC était un distributeur renommé...

Un bon ordinateur, on achète ça dans une boutique où un technicien saura monter la machine exactement avec les spécifications que l'on souhaite et où on peut retourner facilement si il y a des problèmes.

Utilisateur anonyme · Answer

+1
Fnac = commerçant +  commerçant
Assembleur = technicien + commerçant

ColinG · Answer

Merci pour les réponses mais avez vous eu des problème sur les AURORA ALX qui doivent etre plus stable et endurable que les portable ?

Merci

Aiden · Answer

@i7-950

Je doute que mon ordinateur acheté un mois après toi n'est pas la même carte mère, donc pour quelqu'un qui soit-disant lis les notices t'es plutôt mal informé.

La mémoire en 1600Mhz est supporté sur les slots 1, 3, et 5.




Quant au modèle Aurora ALX nouvelle génération il se porte plutôt bien.

Seul les aérations motorisés lorsqu'elles sont laissés en auto sont parfois un peu louches, genre ouvertes au max alors que les ventilos tournent quasiment pas.

Pour le reste, excepté un bug un peu bancale que j'ai eu, faisant que mon Alienware n'était plus reconnu comme un ALX mais comme un Aurora standard dans le Command Center Alienware, rien de notable.

Ce problème est apparu suite à l'installation de Everest, puis à disparu comme il est venu alors que j'étais prêt à tester le RestartBackup 2.0 (ou un truc comme ça).



Mais en bref je suis plutôt agréablement surpris par cet marque.
Elle a longtemps été un fantasme, puis une déception (en lisant ce topic lorsque j'ai voulu m'en acheter un, ce qui m'a refroidi du coup) puis finalement une bonne surprise quand je suis passé à l'acte (j'allais pas rester sur les avis de gens déçus ou de mec pour qui Alienware est un "mode de vie" haha...).

La nouvelle architecture est vraiment élaborée, de l'extérieure comme de l'intérieure (la lumière interne sur batterie, le détail qui tue pour ceux qui passe du temps le nez dedans), le petit set de programme intégré au BIOS terriblement utile (un scan indiquant la provenance d'erreur système visiblement hardware et software, le fameux RestartBackup 2.0 permettant la complète remise à zéro du système et ce sans perdre ses données), le Command Center, gérant l'alimentation de manière poussé, la ventilation ainsi que les fameux FX.

Non à première vue c'est du tout bon, même la fameuse carte mère personnalisé Alienware, et si un problème incombant à Alienware peut survenir c'est uniquement de là et de l'alimentation.

J'ai pas encore poussé le vice jusqu'à chercher de quelle base ce modèle provenait mais j'aurai l'occasion de m'y pencher plus tard.

On verra donc à l'avenir.

ColinG · Answer

Merci Aiden, tu m'as convaincu :D

ampoule · Answer

Bonjour a tous

Alors voila j'ai acheter un pc portable m15x, rien a dire niquel je regrette vraiment pas cette achat alienware c'est vraiment surpasser je fait tourner crysis en mode gamer et en multi de la bombe pour ce qui est des application 3D idem et photoshop ne rame pas!!
Après pour le design oui c'est sure sa fait un peu geek mes vu que je suis étudiant en graphisme sa le fait super en cour :)
Niveau SAV vu que j'ai toujours aucun problème avec l'ordi pas encore tester mais d'après ce qu'on ma dis si tu parle bien anglais ton problème est assez vite résolut.

Rob · Answer

Bonjour tout le monde.
 
Juste pour donner mon avis, ça fait un an que je possède un portable alienware, et j'ai été assez déçu des performances de ce PC. Étant donné le prix que ça a coûté et la renommée de la marque, j'ai vraiment imaginé être satisfait.

Malheureusement ce "bijou de technologie" s'est dégradé dès les première utilisations. Les performances que l'on voit sur le papier lorsque l'on assemble l'ordinateur ne s'appliquent pas vraiment en pratique. Il y a pas mal de bugs et de défauts de configurations.

J'ai aussi été déçu du SAV. Pour quelques problèmes (Par ex les vis qui tenaient l'écran se dévissaient toutes seules, le PC s'éteint aussi tout seul, certaines touches du clavier étaient cassées à l'arrivée du PC chez moi), je les ai contactés. A première vu sympa, après beaucoup de rappelles et de mails mon dossier a finalement été fermé (je ne sais pas pour quelles raisons) et ma garantie a fini par être entièrement consommée. Ils m'ont fait tourné en bourrique. N'ayant pas beaucoup de temps à consacrer pour ces problèmes, je n'ai pas farouchement tenté de lutter contre leur foutage de gueule, pardonnez moi l'expression.

Le point positif c'est qu'il marche assez bien pour les jeux le temps que le PC fonctionne, mais ça n'en vaut peut être pas le prix. 

Enfin il faut bien préciser que le prix imposé par alienware est dû au fait que c'est un travail "artisanal". Etant donné que l'on assemble virtuellement notre commande et que chacun a des goûts différents, l'assemblage réel des pièces et configurations des ordinateurs se font par des employés, à la main. Cela explique aussi tous les défauts que l'on peu observer sur un alienware. "L'erreur est humaine" dit-on.

Voilà ce que j'avais à dire!

bye

malmal456 · Answer

Salut tout le monde
Voilà je voulait juste savoir si l'alienware ne sert qu'a jouer ou aussi aller sur internet etc...
Merci.

ColinG · Answer

Hello all,

J'ai recu mon Aurora et faut dire que je suis pas décu du tous il ne rame pas je n'ai pas de défaut je suis vraiment pas décu. Après beaucoup se plaigne des soucis rencontré faut pas oublié que les pc portables sont beaucoup plus fragile. J'ai par exemple la carte mère de mon Vaio qui a rendu l'ame et il n'as que 2 ans.
Mais bon il est sous garanti hehe

jrc · Answer

J'ai acheté un Alienware à 3600€ il y a un an et demi (en septembre 2008), pour l'utiliser dans mon travail.
Je possedais auparavant un PC Dell XPS 1530.

Lorsque je l'ai reçu et allumé pour la première fois, de nombreuses deceptions mineures m'ont sauté aux yeux:
- 3Go seulement sont adressés par le BIOS sur les 4Go (au contraire du XPS)
- Le clavier est de qualité moyenne
- L'écran est franchement sombre comparé à celui du XPS
- Les haut parleurs sont plutôt criards
- L'indice de performance windows se traine à 4,6. 

Je suis programmeur, et donc je ne cherche pas des performances graphiques élevées. En revanche, la compilation de programme accède à de nombreux petits fichiers très souvent, et donc les disques Solid State en RAID 0 m'interessent sur cet ordinateur.

Voici les problèmes qui sont survenus, et qui m'ont obligé à changer pour un PC portable classique moins de 8 mois après cet onéreux achat:

- La carte graphique vendue avec l'Alienware est incompatible avec la carte mère : le PC "freeze". Après deux retours à l'usine, plus de trois mois d'attente, et plus de 150€ de facture de téléphone, 
  sans aucune excuse ni aucun dédommagement de la part d'Alienware, une nouvelle carte graphique moins puissante que celle que j'avais payé m'est livrée. 
  Alienware refuse que je leur envoie l'ancienne carte et considère qu'il s'agit d'un dédommagement en nature. Que dois je faire d'une carte graphique pour portable que je ne peux utiliser nulle part ailleurs ?
- Le contrôlleur RAID 0 a cessé de fonctionner au bout de 6 mois. J'ai dû réinstaller le système sur un des deux disques SSD, l'autre devenant un simple esclave. 
  De plus, les SSD deviennent très vite moins performant qu'à l'origine : conclusion, le PC rame plus que mon ancien XPS pour travailler
- La batterie tient environ 1h30 lorsque j'ai reçu le PC. Quatre mois après (donc, vu les problèmes précédents, au moment où je commence réellement à bosser dessus), l'autonomie tombe à moins de 20 minutes. On pourrait penser qu'il s'agit d'un incident isolé, mais la seconde batterie que j'ai acheté a le même comportement.
- Fatiguée de ces problèmes, ma société m'achète un PC Dell classique (1500€) après le crash du contrôlleur RAID 0, qui s'avère plus puissant à tous les niveaux !
- L'alienware a tenu deux mois pour lire les divx et aller sur internet c'est à dire pour un usage privé. Depuis la carte graphique qu'Alienware m'avait remplacé a laché, et donc j'ai dû acheter un portable classique à 500€ qui marche.... bien mieux.

Si maintenant vous avez envie de tenter l'expérience Alienware.... à vous de voir.

k.D. · Answer

Il n'y a pas qu'Alienware qui propose un mauvais SAV j'en ai fait l'amère expérience avec un asus portable qui n'a pas durer 6 mois, regarder ces différents témoignage:
http://www.la-sclerose-en-plaques.com/
http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Hardware/asus-garantie-refuse-sujet-53792-1.htm
http://forum.sospc-en-ligne.com/viewforum.php?f=27
https://asus.forumpro.fr/t73-fissure-dans-la-coque

maxitoy · Answer

bonjour
je voudrai réagir a ce que vous dites: un pc alienware, c'est fait pour jouer pas pour faire mumuse. C'est du beau matos (il me semble que sur le Mx17 la config maxi sa doit être 16000€ =}). Je n'en voit pas l'utilité à part pour jouer. Ce ne sont pas des PC pour faire du traitement de texte lol. Et plus haut j'ai vu qu'il y a un gars qui montait son ordi tout seul:
-pas de garanti
-une pièce saute=c'est pour ta pomme
-il faut être un minimum expérimenté.

Quand au prix (très très cher), il me semble que si on prend l'exemple d'une voiture, entre une twingo et une ferrari, il y a de la différence. Donc entre un PC de travail(traitement de texte, tableur) et un Alienware (de jeux),Il ne FAUT pas,il DOIT y avoir une différence de prix.

greg · Answer

j'ai mon alienware m15x depuis debut décembre et j'en suis trés satisfait ! il tourne bien (meme tres bien) et la finition est tres bien pensée
je voulais faire parvenir aux prochains utilisateurs d'alienware que ce n'est pas a tout le monde qu'il arrive des pannes (surtout quand on voit le nombre de PC fabriqués)

voila

hycerfr · Answer

Bonjour à tous.

J'ai fait l'acquisition d'un Alienware pour Noël.

Les points positifs :
- Livraison par UPS
- Drivers en permanence accessibles
- Montage hardware sérieux et propre
- Boitier bien ventilé et optimisé
- Un vrai cd de windows pour les réinstallations

Les points négatifs :
- Plus cher (environ 1/3 à produit équivalent)
- SAV performant pour les questions d'utilisateurs lambda, assez moyen pour des questions très techniques.
- Installation software baclée (windows installé sur un gros disque dur, mode raid 1 où j'ai pas pu choisir

Remarque complémentaire :
- On m'a livré une carte graphique dont les drivers étaient pas sorti...

Mon avis au global :
- j'ai payé plus cher
- J'ai pas eu à me prendre la tête pour le montage et la compatibilité des pièces
- J'ai pas eu à me prendre la tête pour les drivers
- J'ai pas eu à me prendre la tête pour la livraison
- Le sav est un peu moyen mais cela répond
=> Globalement content car je préfère payer plus cher et ne pas avoir à me soucier de l'ordinateur, j'ai tout simplement assez de travail sans avoir envie d'enpietrer sur mon temps libre pour gérer un ordinateur.

stoke · Answer

Bonjour,

Je possède un Alienware M15x et je viens de tomber en panne pour la seconde fois en trois semaines. La carte graphique est en cause pour chacune de ces pannes. Normalement, un technicien doit intervenir à J+1. Cela fait 5 jours que je suis en rade et on continu de me promener en me disant qu'il y a rupture de stock et que l'on ne peut absolument pas me garantir de délai d'intervention. Ces renseignements, j'ai été obligé de me battre de longues heures au téléphone pour les obtenir car Alienware n'a pas jugé utile de m'informer du retard. Le matériel n'est donc pas fiable et le service après vente est catastrophique. Je conseil aux personnes qui souhaitent acheter une machine Alienware de se sauver en courant et de se tourner vers d'autres fabricants. Les prix Alienware sont très élevés et la marchandise et le service ne sont franchement pas à la hauteur. Lamentable.

kato · Answer

et bien nan le prix tu le paye pour le design ainsi que le refroidissement liquide que posséde cet ordinateur et en plus ce fameux refroidissement consome énormément si un jour sa tombe en peine tu es mal. bref le prix de alienware ( totalement hors de prix ) n'est que pour ces deux chose la. tu avoir un ordinateur avec la meme puissance ou plus puissante pour moin chers il suffit juste d'avoir une bonne carte de la ram bien comme i faut une bonne carte graphique etc et voila il te manqueras juste le design de l alienware. bref mais si tu peux te le payer tu ne seras pas decu car il reste évidemment un très bonne ordinateur mais tu peu avoir la meme chose pour 3fois moin chers comme je t'ai expliqué ci dessus. Ou alors tu monte ton propre pc si tu tien a un design de gamer.

ciao

Halo-Warp · Answer

J'aurais un seul conseil à propos d'Alienware (comme tout ce que l'on trouve sur internet): Trouvez un revendeur ! Pour Alienware je me disais aussi que c'était impossible mais Saturn en vend bel et bien ! J'ai acheté un aurora là bas, 23% de moins que la même config sur le site (forcement ils achètent en gros, et les configs ne sont pas réellement personnalisées mais ils proposent plusieurs gammes). La config que je voulais n'y était pas, non, mais pour le même prix j'en ai eu une mieux ! La seule chose négative, c'est que les ordi de bureau ne se vendent pas bien donc ils ne referont pas le stock (J'ai eu le dernier du magasin, le model d'expo), mais ils ont tout les portables (m11x, m15x, m17x). A voir absolument donc !

westcoast · Answer

Bonjour,je possede un alienware M15x avec plusieurs option dont un ecran full led qui lors de la livraison avait un pixel orange,certe peu derangeant si 
le pc etait d'occasion,mais a 2380€ ttc....(livré en avril 2010).
je decide de signaler le probleme par mail pour trouver un arrangement avec
alienware,premier mail en juillet puis un deuxieme en aout a ce jour aucune reponse cela n'est pas digne d'un pc haut de ''gamme''ou plutot d'une marque
affichant de tel tarif certe le design et vraiment genial mais cela ne peut excuser Dell/Alienware de cette non reponse je ne m'arreterait pas la.

chiello88 · Answer

bonjour,

alors voila je compte acheter un alienware m17 d'occasion. il s'agit de l'ancien modèle quand alienware n'appartenait pas a dell.
la config :
core 2 duo t9600 2.8ghz
ati 3870 en crossfire
4go ddr3 etc..

le suppose que cela fait environ 2 ans que le vendeur possède la machine.

le deal c'est : un échange avec mon toshiba l555-10u encore sous garantie plus 150 ou 200 euros.

est ce que je fais une bonne affaire ?

quel est la durée de vie d'un alienware sachant qu'il en a pris le plus grand soin et qu'il le vend en "état neuf"  ?

merci beacoup

The Gamer/Modder Community · Answer

Il ne faut pas faire confiance à AlienWare ! En plus si c'est un d'occasion !

Moi je vous propose d'acheter un PC ASUS, même d'occasion. J'ai acheté le miens, d'occasion, 300€ ! Il fait tourner tous les derniers jeux à fond, sans lag ! Du pur bonheur !

Arguenos · Answer

Aucun Rapport avec Alienware. _______________________________________________________________  Déjà j'aimerai faire une petite remarque sur le commentaire de Scarface72 à propos des gosses de riches capricieux que je trouve très dommage et à mon avis non réfléchie. 

 En effet mettre un peu plus d'argent dans un produit identique à un autre moins chère c'est être un  "gosses de riches capricieux qui veulent se la péter" ? 

 Ex: une voiture X coute 500 euro de plus qu'une voiture Y pourtant même options, même moteur, même volume ... Seul le logo change et le design,  nous voila avec 20 milliers de gosses de riches capricieux car ils ont acheté la marque X. 

 Une bouteille de 1.5 de Volvic coute 0.5c de plus qu'une teil d'une sous marque, pourtant ça reste de la flotte et vu qu'on boit 1.5l par jour au bout de 10 ans ... 1825 euro de foutu en l'aire! Et des milliers de putains de gosses de riches achètent de la Volvic sévissent chaque jours dans nos rues. 

 C'est humain de vouloir quelques chose juste pour l'emballage et faire des sacrifices pour l'avoir( la preuve tous les hommes on des gouts spécifiques quand il s'agit de choisir une femme :) alors si c'est gens ont les moyens, autant qu'ils se fassent plaisir de temps en temps, crever dans la pauvreté avec un gros compte en banque ne sert à rien ^^ ( ça reste mon avis ) 

 Les gosses de riches pour moi,  ce sont ceux qui achètent des choses et qui n'en prennent pas soin et qui ne sont pas conscient de la chance qu'ils ont. 

______________________________________________________________ 

Rapport Avec Alienware ! ______________________________________________________________ 

 Après je ne défend pas Alienware étant possesseur d'un G73Jw Tz 127V dont je suis très content ( payé très chère ... Mais très puissant ! égale avec un Alienwaremx15 boosté à fond) Wow, SC2, Warfare 2 à fond rien ne lui résiste!  

Cependant le lien que tu montres n'est pas vraiment un bonne exemple celons moi, dans le sens ou d'une la description il parle d'un 17" et lorsque l'on clic  sur les liens en bas de page pour "acheter" la configuration change et le pc deviens un 15". 

 De plus certains composant d' Alienware sont toujours de bonne facture ( sur le papier ) DDR3 pour la RAM, 7200t/min pour les DD, DDR5 pour la mémoire dédié au carte graphique. Ce qui n'est pas toujours le cas chez Asus donc attention (le modèle présenté par exemple) même si 5600 ou 7200 tr/min on ne constate pas vraiment la différence.  

 - Ensuite le système de refroidissement de chez Alienware et plus performant que celui de chez Asus,  ( le mien crache de l'aire chaud, alors que l' Alien d'un ami servirai presque de ventilateur lors de canicule). Mais bon l'un comme l'autre fonctionne très bien. 

 -Cependant à configuration interne égale (dans les moindres détailles!) l' Alienware coute environ 300 euro plus chère SAUF qu'il est en 15"6 contre un 17 chez Asus ! ( 3cm de différence en réalité ) 

 D'un autre côté le Asus ne s'allume pas de la couleur voulu et fais un peu plus de bruit (et aura peut-être un problème de surchauffe ...). 
  

 - Asus moins chère / Alienware plus Bling Bling ( et peut-être un peu plus sure ... Mais pour l'affirmer il faudrait avoir des % de retour/ problème qu'aucune des deux entreprises ne fournira jamais ^^)

ludoweb · Answer

Dell c'est le top pour les ordinateurs portables (peut être même pour les ordi de bureau mais j'en ai jamais acheté).
Je bosse dans l'informatique depuis longtemps et je ne compte plus le nombre de personnes qui m'ont demander quoi et ou acheter leur ordi et j'ai toujours répondu dell pour les portables et j'ai jamais (ou très rarement et pour des raisons précises) eu de retour négatif.
Pour ce qui est d'alienware il ne faut pas oublier que c'est du gros matos de gamers (donc plus cher) si on ajoute à cela le côté esthétique vous avez forcément des prix élevés. Cela dit c'est du très bon matos pour joueurs avancés.
Sinon un dell classique vous comblera.
@++

vince · Answer

Scarface72 - 9 nov 2010 à 07:57 
C'est pourtant le cas, il y a moins de retours SAV chez Asus que chez Alienware, ce qui pour les tarifs pratiqués par Alienware est tout simplement scandaleux. 

Pour comparer des 17" le G73JW Asus est fourni avec un i7-740QM, une GTX 460 et un disque-dur de 640Go (ou 2 de 320Go) à 7200t/min pour 1800€ maxi, si tu veux un quad-core sur un M17x (prix de base 1700€) tu ne paies "que" 2260€ auxquels tu dois encore ajouter quelques €uros (120€) pour avoir un disque-dur de 500Go (160Go d'origine)... Ca nous fait le portable gamer 17" à 2380€... 580€ de différence, juste une paille... 

Alienware est un voleur qui vend des jouets trop chers pour gosses de riches capricieux!


le gosse capricieux ici c'est bien toi !
trois possibilités ici : soit tu bosse pour asus et tu fais de la pub, soit tu n'as pas les moyens de t'acheter un alienware dans ce cas laisse ceux qui en ont les moyens s'en acheter, soit enfin, tu avais juste envie de pourrir gratuitement alienware ce que je trouve déplorable.

Effectivement les retours sav sont plus nombreux chez alienware ce qui est normal puisqu'ils vendent plus !

En essayant de rester correct : Vous n'êtes qu'une bande de branquignols dont le roi est Scarface72 ... Je met ma main à couper que 50% de vos histoires sont fausses. Retournez jouer à dofus en basse qualité avec vos PC soldés à 5€ attroupement de kikoolol.

Personnellement, je recommande alienware à ceux qui en ont les moyens, j'en suis à mon deuxième Desktop et je viens d'acheter un portable (Alienware M15x Gaming Laptop). Aucuns problèmes dans aucuns des cas ! Seul un ami (surnomé TOUF qui se rconnaitra) a eu des problèmes avec sa carte mère, et comme il n'a pas voulu jouer à Bob le Bricolo, tout a été réglé en 5 semaines.

Si 800€ c'est trop cher pour vous (oui oui il existe des pc alienware à 800€) je vous vend ma vieille game boy à 40 euros avec 41 jeux ... vous aurez de quoi vous amuser et pour pas cher et pas besoin de garantie c'est increvable ces petites bêtes

Kanjin · Answer

J'ai une réponse à cette question et celle ci est à interpréter en fonction de votre propre niveau de compétence en informatique.
Pour ma part je suis un utilisateur moyen.

J'ai commandé le modèle M17x de cette entreprise de fabrication en février 2010 et l'ai reçu le mois suivant. Dès lors que je l'ai allumé, entré mes préférences, nom de l'ordinateur et mot de passe, une fois arrivé sur le bureau, un logiciel de reconnaissance facial m'a proposé de faire office de mot de passe pour accéder au bureau. Le concept m'ayant parut intéressant, j'ai accepté la proposition en supposant que comme pour tout lancement de logiciel, j'aurais droit à un didacticiel. 

GROSSIERE ERREUR. 

Le logiciel s'est appliqué sans même enregistrer mon visage dans sa base de donnée. Impossible d'accéder au bureau et, ahurissant, même en mode sans échec, le mot de passe entré manuellement n'était pas reconnu. J'ai évidemment tenté de voir si le clavier aurait été reconfiguré en qwerty, mais ce n'était pas le cas. De plus, je n'ai pas pu oublier ni faire 15 fois une erreur en tentant de rentrer un mot de passe qu'il m'avait fallu créer et confirmer en le retapant lors de la configuration de mes préférences.

Première anomalie, j'ai appelé Alienware et ai été contraint d'effectuer un formatage de l'ordinateur, on ne me proposait aucune autre solution. Je venais d'acquérir l'ordinateur depuis à peine quelques heures. En formatant l'ordinateur, j'ai perdu une des exclusivités non récupérable de cet ordinateur, le papier peint d'accueil du bureau. On pourra me répondre qu'il ne s'agit que d'une interface d'accueil qui change de l'habituel bleu de Windows mais à 2000 euros l'ordinateur, c'est ce genre de détails qui fait qu'on est satisfait de son achat. Je sais qu'il me serait possible de récupérer cette interface sur le net, mais pas sur le site d'Alienware en tout cas et je n'ai de toute façon pas assez d'expérience pour m'y attarder, d'autant plus que ce n'est pas le seul problème que j'ai pu rencontrer.

Les compétences de la machine en terme de qualité de jeu eux, ne sont pas galvaudées, c'est beau, c'est agréable et confortable.
Mais voilà, 9 mois que l'ordinateur est en ma possession, début décembre et voilà qu'un problème de niveau matériel semble se poser. Mon câble d'alimentation n'est plus détecté, les ventilateurs font du bruit, les jeux sont moins fluides et pour certains, des bandes horizontales apparaissent à l'écran lorsque je passe de la fenêtre de jeu au bureau. J'appelle de nouveau Alienware, un diagnostic à distance est lancé, visiblement le problème pourrait venir de la carte mère, on programme de la faire remplacer, elle, la carte graphique, le ventilateur de la carte graphique ainsi que le câble d'alimentation. 

Je suis étudiant et je n'ai que mon crédit de téléphone portable pour joindre par téléphone, pendant le diagnostic qui aura duré une bonne heure et demie, j'ai épuisé tout mon forfait du mois. N'allez pas croire que c'est pour m'apitoyer mais ce détail a son importance car à présent, je n'ai plus moyen de les joindre par téléphone.

On me joint par mail pour confirmer l'adresse, la visite du technicien Dell est convenue mais voilà, le jour de la réparation, on m'appelle pour me dire que les pièces nécessaires n'ont pas été reçue et il faut donc repousser une première fois la visite. J'ai déclaré mon problème en début de semaine, la visite ayant été programmée en fin de semaine, elle est repoussée à la semaine suivante. La semaine suivante, rebelote, on me rappelle encore pour repousser faute de pièce toujours manquante. On ne m'appelle pas et c'est finalement moi qui ai dû joindre Alienware par l'adresse mail avec laquelle j'ai précisé mon adresse.

Début de la semaine du 24 décembre, on m'appelle suite à mon mail pour me dire qu'une visite pourrait être programmée d'ici la fin de semaine, pour le 24 ou le 25. Je suppose que le centre de support par téléphone est basé quelque part en Inde ou au Maroc ce qui expliquerait la différence de culture, toujours est-il que je leur explique bien qu'une visite est impossible à ces dates là.

Finalement, un technicien passe chez moi le 23 décembre, alors que je n'y croyais plus. On commence d'abord par changer le câble d'alimentation. Celui ci est détecté par l'ordinateur et la batterie peut donc se recharger, cependant, préférant écarter toute possibilité, je confirme la demande de changement des pièces auprès du technicien. Mais voilà, l'opération ne s'est pas très bien déroulée. Le technicien a eu un mal inexpliqué à retirer le cache du second disque dur inséré dans la carte mère. Il aura tenté jusqu'à l'arracher à l'aide d'une pince plate sans succès, il lui aura finalement fallu arracher la carte mère pour qu'enfin il soit possible de déloger le cache du disque dur qui y était relié. Pas de dommage apparent sur le disque dur, mais aucun indice qui aurait pu expliquer la difficulté qui aura été de retirer le cache, pas de trace de colle ni rien, hormis les rayures provoquées par la pince plate et la colle qui rattachait la languette censée permettre de faire coulisser le cache, ce problème reste un mystère.

Le technicien change les pièces, remonte l'ordinateur et... Celui ci ne s'allume pas. La diode au dos de l'écran brille indiquant que la batterie est en charge, on suppose alors que le problème viendrait peut être d'un défaut de fabrication de la carte mère, celle ci sortant de son emballage, je vous laisse imaginer mon agacement que d'être parmi les "cas" rare mais bien existant de ce genre de défaut.

Noël passe, et la semaine qui suit aussi sans nouvelle de Dell ou d'Alienware.
A 5 jours du nouvel an, mes mails n'ayant plus aucune réponse, je demande finalement à un tiers de les joindre pour moi. 

Nouvel an passe, et c'est finalement la semaine suivante que la seconde visite est prévue. Deux pièces sont à changer, la carte mère à nouveau et le cache du disque dur, le précédent étant complètement hors d'usage. Les pièces sont changées, l'ordinateur remonté et cette fois l'ordinateur démarre. Mais, et oui il y a encore un mais, un des disques durs n'est pas détecté, je vous laisse deviner lequel. Apparemment, celui ci a bel et bien été endommagé lorsqu'il a été arraché de la carte mère. Et histoire d'accentuer l'ironie de la situation, j'avais opté pour une configuration RAID des deux disques dur. La perte de l'un entrainé celle de toutes mes données.

Bon... Pas le choix, il faut changer le disque dur et formater de nouveau. Le lendemain cette fois, un technicien passe, change le disque et formate l'ordinateur.

Voilà, j'en suis maintenant à devoir réinstaller le système d'exploitation, les pilotes sur CD et ceux téléchargeables sur le site de Dell. Après cette succession de complications, j'attends toujours que Dell daigne m'appeler pour que je puisse être guidé dans la réinstallation des pilotes, parce que je ne sais pas lesquels installer et dans quel ordre, Dell a essayé de m'appeler deux fois depuis que mon ordinateur est de nouveau capable d'installer les pilotes, et à chaque fois, il y a eu une interruption sans qu'une suite ne soit donnée, on a beau me promettre de rappeler le même jour, il faut bien compter au lendemain voir surlendemain et je suis plus que fatigué d'attendre. Ce n'est pas faute d'envoyer un mail chaque jour pour donner suite à mon problème et la garantie de mon ordinateur arrive bientôt à son terme.

Voilà donc l'avis d'un client indigné, mécontent et insatisfait. Mon manque d'expérience est sans doute dommageable au moins pour ce qui est des pilotes qui ne sont toujours pas installés et peut être d'avoir cru bon de jouer la sûreté en faisant changer les pièces après le câble d'alimentation, mais pour le reste, je trouve cela proprement inadmissible, inadmissible que ce soit au client d'assurer le contact, inadmissible qu'on puisse être coupé en pleine conversation sans être rappelé, inadmissible que l'on soit toujours contacté en fin de semaine et donc forcé d'attendre la semaine suivante pour voir le problème être peut être suivi. Désagréablement surpris d'être victime de vices inexpliqués tels que le cache de mon disque dur ou encore du malencontreux hasard d'une carte mère défectueuse sorti de son emballage. Au prix que coûte un tel ordinateur, ça me fait vraiment mal au cul.

Navré de la longueur de ce post mais vous avez à présent suffisamment de détails pour vous faire votre propre opinion de ce que valent les ordinateurs Alienware ainsi que les services après vente. J'espère que cette lecture vous permettra de mieux orienter votre réflexion toujours en fonction de vos propres compétences en informatique.
La question était de savoir si l'on peut faire confiance à Alienware, et bien pour ma part ce n'est plus le cas. Ni eux ni Dell.

Esteban84 · Answer

En clair alienware sont des arnaqueurs à voir les posts TREEEEEEEEEEEEEEES nombreux de personnes indignées . Dell et Alienware c'est comme l'Iphone : tu as 10x plus d'applications sur un Nokia X6 qui est 10x plus fiable, 10x plus pratique, 10x moins cher et avec 10x plus d'applications . Juste des effets de mode pour ceux qui veulent faire de la frime non-stop .

ludo2703 · Answer

Bonjour à tous,

Pour ma part, j'ai acheté un pc fixe Alienware il y a maintenant 5 ans avec de bonnes configurations. J'avoue ça fait mal au coeur de payer 2500 € à peu près... Mais aujourd'hui mon pc tourne encore et avec quasiment tous les jeux. Jamais eu de lenteurs ou bugs contrairement à d'autres

J'ai eu un soucis avec l'audio à un moment, très vite résolu avec l'équipe sav.

Sinon aucun problème alors je me dis que vis à vis de certains amis qui achète un pc à 1000-1200 € tous les deux ans, je m'en sors plutôt bien.

Et sans avoir à y faire quoi que ce soit, ni reinstallation, ni plantage, ni d'énervement,...juste à l'utiliser

Au déla des composants, qu'on peut acheter dans le commerce évidemment. Alienware propose un design vraiment sympa que ce soit l'aspect physique ou alors le skin Windows. C'est un vrai concept

Maintenant c'est un choix personnel avant tout. Les gouts sont propres à chacun. 

Pour donner un exemple, je préfère acheter un meuble plus cher avec un design qui me plait plutôt qu'un standard Ikea... si ça se trouve ils utilisent les mêmes matériaux mais ceux-ci sont travaillés différemment et les finitions sont plus ou moins soignées. 

Ou alors c'est comme d'acheter une poubelle qui s'ouvre toute seule :p Les deux produits sont identiques mais l'un est beaucoup plus fun et ça se voit sur le prix.

On trouve des exemples au quotidien à ce niveau la.

Si j'ai pu en aider certains ou certaines.

A Bientôt.
Ludo

Baptiste · Answer

Très bonne machine en qualité. J'ai mon AlienWare m17x depuis 42 mois et je fais tourner les derniers Jeux.

Toutefois, j'ai eu un problème récurrent de freeze et d'écran au démarrage. J'ai dû le renvoyer 2 fois en Irlande. La 2ème fois étant du au fait que la première fois, ils ne me l'ont pas du tout réparé! J'ai bien du faire 12 coups de fil avant d'avoir un technicien qui ne me prenne pas pour un abruti.. (je suis un Geek depuis 15ans... et j'en suis à mon 12ème PC... quand je dis CA MARCHE PAS... c'est pas parceque j'ai oublié de mettre l'alimentation)

J'étais furieux car ça a pris 8 mois en tout... car j'habite à Tahiti et que leur garantie France ne porte pas sur les TOM. Les réparations m'ont coûté 2 ALLER/RETOUR France/Tahiti soit dans les 600 euros. Après ils se sont chargés de tout.
Au retour du second voyage autour du monde, Il est revenu complètement changé. Il ne me restait que les HDD. Je n'ai pas reconnu ma machine. Mais le principal est que ça marchait!


Ceci dit, j'arrive au point où j'aimerai changer ma carte graphique mobile... mais là... je n'ai aucune idée de ce que je peux faire, pour le moment je n'ai toujours pas eu de réponse. J'aimerai qu'ils me conseillent des modèles de CG qui pourraient être adaptée (Puissance, Température, Type MxM) à ma machine. On verra s'ils poussent le professionnalisme jusque là!

RDM38 · Answer

Presonellement, je trouve les Alienware trop chère pour ce que c'est, on peut trouver 10x mieux pour 10x moin chère. De plus, le fait que ça est un look "cool" ne compance pas les prix exorbitant que propose Alienware.

tim · Answer

Bonjour je lit depuis longtemps les commentaires de ce forum, mais la sa depasse les bornes, il y a des cas isoler que un alienware ou plusieur, pas plus de 10(ou +) qui on un soucie avec ALIENWARE ca represente q'une mince clientele d'alienware, et ce qui on se erreur, probleme il faut savoir que l'erreur est humaine.  


Pour ma par je prend un risque qui a peut de chance de se produire.

Utilisateur anonyme · Answer

Il serait temps de clore le sujet à mon avis, car c'est un débat sans fin et il y a assez de réponse pour se faire une idée personnelle.

David78270 · Answer

non tu paye juste la marque ca te revient moin chere de monter un pc toi meme lol faut arreter de croire que alienware c'est le must tous ca pour une tete d'alien omg

Faut il faire confiance à Alienware ?

132 réponses

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