Vitesse download

Bonjour,
comme pas mal de personne j'ai un soucis de vitesse de download, dans les meilleurs moment j'arrive à 30 ko/s et pour le moment je tourne a une moyenne de 5 ko/s.
j'ai déjà lu pas mal d'infos sur le forum, mais cela ne change rien.
le port est correctement ouvert (j'ai fais le test)
je ne suis un pro de l'informatique, alors s'il vous plait si vous avez une idée pour m'aider, soyer clair SVP.

merci d'avance.