resiliation tele2 mobile Fermé

Question

Bonjour, à toutes et à tous

voilà mon problème, je suis à tele2 mobile depuis 2 ans et l'année dernière il m'on renouvellé mon engagement pour 24 mois avec un nouveau mobile. Donc je suis engagée avec eux jusqu'en juillet 2010. Je voulais savoir si je pouvais résilier avant le terme de mon engagement pour aller chez un  autre opérateur, et si cela va me couter quelque chose et en plus je voudrai garder mon numéro.

Merci d'avance pour toutes vos réponses

nolls2706 · Accepted Answer

Bonjour, la loi Chatel du mois de juin 2008 va pouvoir t'aider à résilier avant terme de ton contrat.
En effet, celle-ci dit que tout contrat souscrit ou renouvellé après le 1er juin 2008 sur une période d'engagement de 24 mois peut être résilié à partir du 13ème mois en ne payant en pénalité que un quart de la totalité des mois restants. En gros tu calcules le nombre de mois qu'il te reste et tu le multiplies par le montant de ton forfait. Enfin tu divises par 4 le résultat de cette opération. Voila ...plus de détails sur cette loi dans l'article suivant : https://www.edcom.fr/?page=actu/mobiles.php&id=21461
En bas de l'article tu pourras trouver des lettres de résiliation type à télécharger ainsi qu'un comparateur de forfait.
En espérant avoir pu t'aider!!!

vivi · Answer

il y a une solution pour résilier votre engagement. Vous pouvez résiler par le biais de la loi Chatel . Demandez le à votre nouvel opérateur d'établir la lettre de résiliation.
Par contre cela va vous couter 5% du montant de votre abonnement multiplié par le nombre de mois qui vous restent jusqu'à la fin de votre engagement .

Cordialement

Nolls2706 · Answer

Attention à ce que vous mettez comme fausses informations...., la loi Chatel permet la résiliation d'un contrat souscrit sur 24 mois (après le mois de juin 2008) , et ce à partir du 13eme mois en ne payant que 25% et non 5% des mois restants, c'est pas la même chose !!!

MOMO · Answer

j ai un probleme avec télé 2 qui as démarcher ma maman par téléphone ,qui lui as fait parvenir un mobile qui n'as jamais été mis en service et qui continue as lui reclamer les factures alors que cet appareil n est plus en sa possession vu quelle leur as réexpédier avec leurs accord suite a une conversation téléphonique .Ils ont transmis son dossier as un service d 'hussier en menaçant ma mère,que doit je faire ? MERCI DE ME REPONDRE

valérie · Answer

Bonjour,
Tu peux résilier sans problème, tu leur envoies une lettre en recommander avec 
accusé de reception, disant que tu souhaite résilier ton contract suite à un (licenciement, à un problème de santé) pour ne pas avoir à payer les autres mois qu'il te reste , pour garder ton numéro tu fais le 841 avec ton mobile et ils vont te donner le R.I.O et la date exacte de la fin du contrat que tu as avec eu.

cordialement.
                        Valérie

babouchka · Answer

Bonjour,je suis dans la même situation que vous ,je les ai contacté deux fois mais ils ont beaucoup de mal à laisser partir les clients, donc je n'ai toujours pas de réponse claire de leur part, bien entendu j'ai loupé le coche et j'en ai pris pour deux ans supplémentaires, le plus grave c'est que mon forfait n'avait rien à voir avec celui de départ,là j'ai eu gain de cause et de suite, avec remboursement immédiat des mois où j'avais trop casqué. Mais finalement TELE2 n'est pas moins cher du tout

Bien cordialement

jmmi · Answer

ouiil  il y a un article  l121_84-20 au code de la consomation voir orange

zeillon03 · Answer

salut ufc que choisir (union pour la defense des consomateurs)ils vont regler ton probleme bonne chance

zeillon03 · Answer

bonjour actuellement tele 2 je resilie voila donc l'adresse et le tel   tele2 mobile service resiliation c s 40100   92316 sevres cedex    numero tel 0811 010 044 voila les petit gars

aldo · Answer

service client nul

alexis · Answer

j'etait chez tele 2 j'ai fini mon abonnement de 2 ans il me demande 176 euro de frais de resiliation alors pour moi quitter tele 2 au plus vite

jerome · Answer

on ma voler mon portable tele 2, j'ai appeler leur service pour leur signalet et il on continuer a me prelevet il mon dit qu'il pouvait m'envoyer une nouvel carte sim mais pour le portable, il aurai fallut que je resigne pour 24 mois c'est des voleurs j'ai refuser.

jozy · Answer

ba moi mon contrat fini le 11 janvier 2011  faut t'il faire le courrier maintenant?

francky · Answer

oui vous pouvez resillier en payant mais ex sfr vous offres cent euros pour resillier

louloute · Answer

j'espère que vous n'aurez pas le meme problème que moi après avoir résilier mon abonnement quatre mois avant la date prèvue, ils m'envoir encore des facutures alors que je n'ai plus de ligne, c'est juste de l'arnaque et les forfait sont encores plus chers car beaucoup de n° ne rentre pas en compte.bon courage

harryf · Answer

Pas seulement nul, mais aussi culotté.Pour résilier  après extension non demandée, on m'a demandé 70 € que je n'ai évidemment pas payé.En plus ils n'ont aucune adresse postale valable.

frdji70 · Answer

Bonjour

J'étais abonné a télé2 mobile et ceux ci prélevaient 33 € alors que mes factures etaient de 27 €.

A plusieurs reprises, j'ai fait des réclamations par courrier recommandé et je n'ai jamais eu de remboursement. 

Le 16 juillet 2008, j'ai demandé l'annulation du contrat par courrier recommandé pour vice et je n'ai jamais eu de réponse.

Depuis, télé2 a coupé mon abonnement en me réclamant la somme de 88 €.

Plus aucune nouvelle d'eux pendant plus d'1 an

Aujourd'hui, je reçois des courriers de contentieux et des appels quotidien de mise en demeure de payer la somme de 565 € .

J'ai envoyé le 25 août un courrier recommandé a INTRUM JUSTICIA en demandant le détail des sommes dues sous un délais de 10 jours et je n'ai toujours aucune réponse.

En attendant, je suis fiché sur préventel et je suis dans l'incapacité de reprendre un abonnement chez un autre opérateur.

Donc télé2 mobile a éviter fortement.

Maintenant il me reste a contacter la répression des fraudes et d'aller déposer une plainte pour harcelement moral.

marry29 · Answer

Ne prenez pas tele2 pour votre mobile car résilier avec eux c'est très compliqué .J'ai envoyé des courriers en recommander ,je leur ai téléphoné plusieurs fois ,c'est la galère .Ils vous harcellent.

sebja · Answer

bon courage tu n'est pas partie de chez escrot j'ai erssaier de partir et cella depuis 3 mois mais il on acpter mais il continue a envoie des facture

penfigo · Answer

merci de bien vouloir me resilier  numero client 201274916
                                                                 compte601234194

banksy · Answer

Je confirme tout ce qui a été dit : service client nullissime, j'ai récemment changé de téléphone, mais impossible de recevoir ou envoyer des MMS, malgré mes 12 appels multiples et variés (j'ai compté) ; le téléphone fonctionne mal, de nombreuses options alléchantes s'avèrent inaccessibles. Je me suis pourtant réengagée pour 2 ans... 
Je trouve cela scandaleux. On est pris en otage par cet opérateur. Je compte faire appel à une association de consommateurs.

albator1971 · Answer

Bonjour, 

Je déménage ce mois-ci à l'étranger. Ma fin de contrat chez Télé2 mobile est le 14/07/11. J'ai donc envoyé ma résiliation en recommandé AR le 4 juin dernier. Aujourd'hui, je passe un coup de fil au service client, histoire d'être sûre que c'est pris en compte : ils disent n'avoir aucune trace de ma demande !!! Et pas aimable en plus ! C'est encore à moi de leur écrire avec en PJ la copie du bordereau AR... Qu'ils peuvent dire encore ne pas recevoir !!! Est-ce la faute du client si ils perdent les courriers ? A quoi ça sert d'écrire en recommandé AR ? J'ai l'impression que je ne suis pas sortie de l'auberge... Je ferai opposition à la banque pour qu'ils ne me prélèvent plus, je pense que c'est la seule solution... ARNAQUEURS !!!

nanane · Answer

Je travaille pour le service client téléc2 mobile,  et j hallucine du ramassis de conneries que j ai pu lire. Nous sommes incompétents. .. Mais laisser moi rire quand on sais qu1/4 des clients qui appellent le font parcequ il pensent que leur tel est mort alors qu il est tout simplement eteint; que des gens veulent des telephone tactik ou textil!  Et qui ensuite nous appel parce qu on leur a envoyé un tel sans clavier. Sachez que tele2 loue les ligne orange donc automatiquement dès qu il y a un pb de reseau il faud qu on leur fasse remonté l info; donc comprenez bien que s il n ont pas envie de nous repondre rapidement il ne se gene pas. En se qui concerne les résiliation cest comme pour tout les contrat ; tel ; assurance; mutuel  si la date d echeance n est pas respectée il y a des frais

bob31 · Answer

Tele 2 est une grosse arnaque bien cachée. J'en ai payé les frais tres lourdement.

 Preferez une entreprise normale comme SFR, bouygues ou orange...

A bon entendeur

4 · Answer

La solution pour lutter efficacement,contre les arnaqueurs,
se grouper, et s'adresser à un cabinet d'Avocats,
et même, que peut être,on peut gagner des sousous...

eaulala · Answer

Fuyez cet opérateur,
Je suis actuellement en procès avec eux:
 J'ai saisi la justice pour un problème de réabonnement abusif, 
Ils ne respectent pas la loi et ne veulent rien entendre, car comme la majorité des abonnées préfèrent abandonner plutôt que d'aller devant les tribunaux ils en profitent.
Rendez-vous sur le forum "lesarnaques.com"   https://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/

bouboule3113 · Answer

ils ont réussi à faire réabonner ma mère pour 24 mois avec une offre à 21 euros dont 3 euros d'offre de fidelité, impossible de changer le forfait, ils vous font patienter et après ils vous racroche au nez, c'est des voleurs, il faut faire quelque chose, en plus, un forfait 2 heures avec dimanche illimité alors que pour ça, chez tous les autres opérateurs ça coute 3 euros

bouboule3113 · Answer

en plus, les gonzesses qu'on a au téléphone ne parlent pas même pas le français couramment, c'est une horreur, elles comprennent que dalle !

Resiliation tele2 mobile

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