Resiliation tele2 mobile
Bonjour, à toutes et à tous
voilà mon problème, je suis à tele2 mobile depuis 2 ans et l'année dernière il m'on renouvellé mon engagement pour 24 mois avec un nouveau mobile. Donc je suis engagée avec eux jusqu'en juillet 2010. Je voulais savoir si je pouvais résilier avant le terme de mon engagement pour aller chez un autre opérateur, et si cela va me couter quelque chose et en plus je voudrai garder mon numéro.
Merci d'avance pour toutes vos réponses
voilà mon problème, je suis à tele2 mobile depuis 2 ans et l'année dernière il m'on renouvellé mon engagement pour 24 mois avec un nouveau mobile. Donc je suis engagée avec eux jusqu'en juillet 2010. Je voulais savoir si je pouvais résilier avant le terme de mon engagement pour aller chez un autre opérateur, et si cela va me couter quelque chose et en plus je voudrai garder mon numéro.
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28 réponses
Résumé de la discussion
Résiliation avant terme d'un contrat Tele2 Mobile et portabilité du numéro sont les enjeux principaux de la discussion, axés sur les possibilités de changer d'opérateur sans perdre son numéro. Plusieurs interventions évoquent la loi Chatel, applicable aux engagements de 24 mois souscrits après juin 2008, qui autorise la résiliation à partir du 13e mois avec une pénalité de 25%. Certaines réponses corrigent des informations inexactes et rappellent que la pénalité est bien de 25% et non de 5%, en précisant le calcul des mois restants. D'autres conseils évoquent l'envoi d'une lettre recommandée ou une demande d'information sur le RIO, tout en indiquant que les avis divergent et que les frais dépendent du contrat.
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Bonjour, la loi Chatel du mois de juin 2008 va pouvoir t'aider à résilier avant terme de ton contrat.
En effet, celle-ci dit que tout contrat souscrit ou renouvellé après le 1er juin 2008 sur une période d'engagement de 24 mois peut être résilié à partir du 13ème mois en ne payant en pénalité que un quart de la totalité des mois restants. En gros tu calcules le nombre de mois qu'il te reste et tu le multiplies par le montant de ton forfait. Enfin tu divises par 4 le résultat de cette opération. Voila ...plus de détails sur cette loi dans l'article suivant : https://www.edcom.fr/?page=actu/mobiles.php&id=21461
En bas de l'article tu pourras trouver des lettres de résiliation type à télécharger ainsi qu'un comparateur de forfait.
En espérant avoir pu t'aider!!!-
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Attention, ne plus envoyer de lettre de résiliation à Vélizy, comme le suggèrent beaucoup de sites sur internet. Cette adresse clients est érronée. Pour résilier un contrat TELE2 mobil adressez-vous à :
TELE2 Mobile - Service Client - CS 40100 - 92316 SEVRES CEDEX.
En recommandé avec A/R, et ils vous enveront une lettre de confirmation.
Prenez bonne note, salut à tous. -
@sophie 543merci pour l information.
j ai pris un abonnement forfait bloqué au mois d aout 2009 ma carte sim n a jamais fonctionne.j ai appele 2 fois le service client tele 2 qui m a confirme l envoi de nouvelle carte sim jamais reçu.a ce jour j ai paye 3 mois d abonnement sans avoir pu utiliser les services. est ce une clause de résiliation? sinon je suis demandeur d' emploi depuis peu suite à un licenciement en CDI. si je peux résilier en tant que demandeur d emploi que dois je fournir? mon admission aux assedic , ma lettre de licenciement?......
je vous remercie -
@sophie 543Bonsoir,
Merci pour l'info de l'adresse. Mon père souhaite résilier son contrat. Son contrat date du 23/12. Faut-il envoiyer la lettre un mois avant cette date ?
Merci pour cette super information. -
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en plus, les gonzesses qu'on a au téléphone ne parlent pas même pas le français couramment, c'est une horreur, elles comprennent que dalle !
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ils ont réussi à faire réabonner ma mère pour 24 mois avec une offre à 21 euros dont 3 euros d'offre de fidelité, impossible de changer le forfait, ils vous font patienter et après ils vous racroche au nez, c'est des voleurs, il faut faire quelque chose, en plus, un forfait 2 heures avec dimanche illimité alors que pour ça, chez tous les autres opérateurs ça coute 3 euros
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Fuyez cet opérateur,
Je suis actuellement en procès avec eux:
J'ai saisi la justice pour un problème de réabonnement abusif,
Ils ne respectent pas la loi et ne veulent rien entendre, car comme la majorité des abonnées préfèrent abandonner plutôt que d'aller devant les tribunaux ils en profitent.
Rendez-vous sur le forum "lesarnaques.com" https://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/ -
La solution pour lutter efficacement,contre les arnaqueurs,
se grouper, et s'adresser à un cabinet d'Avocats,
et même, que peut être,on peut gagner des sousous... -
Tele 2 est une grosse arnaque bien cachée. J'en ai payé les frais tres lourdement.
Preferez une entreprise normale comme SFR, bouygues ou orange...
A bon entendeur-
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Mise en garde à ceux qui résilient leur abonnement Télé 2 faites opposition sur votre compte, pour ma part ils m'ont prélevés 2 fois l'abonnement alors que je n'étais plus cliente chez eux.
C'était il y a 5 mois, j'ai contacté plusieurs fois le service client qui m'assure qu'il n'y a aucun problème et que je vais recevoir le remboursement.
Les promesses rendent les enfants joyeux !
Télé 2 : Opérateur à éviter
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Je travaille pour le service client téléc2 mobile, et j hallucine du ramassis de conneries que j ai pu lire. Nous sommes incompétents. .. Mais laisser moi rire quand on sais qu1/4 des clients qui appellent le font parcequ il pensent que leur tel est mort alors qu il est tout simplement eteint; que des gens veulent des telephone tactik ou textil! Et qui ensuite nous appel parce qu on leur a envoyé un tel sans clavier. Sachez que tele2 loue les ligne orange donc automatiquement dès qu il y a un pb de reseau il faud qu on leur fasse remonté l info; donc comprenez bien que s il n ont pas envie de nous repondre rapidement il ne se gene pas. En se qui concerne les résiliation cest comme pour tout les contrat ; tel ; assurance; mutuel si la date d echeance n est pas respectée il y a des frais
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le 09 juillet dernier j'ai changer d'opérateur de télé2 à orange après 5 ans, mon contrat cher télé2 vas jusqu'au 12 juin 2012. J'ai voulu garder le même n° donc orange ma dit que les frais de résiliation pour partir de cher télé2 était de 44E fois 11 diviser par 4 soit 121 E, j'ai donc donné mon accord et orange à demandé la portabilité, que j'ai obtenu en 8 jours, et depuis le 19 juillet je suis cher orange avec le n° que j'avais cher télé2. Durant le mois de juillet télé2 c'est servi grassement de la somme de 44 E sur mon compte en paiement d'un mois d'abonnement qui je vous rappelle c'est soldé le 19 juillet, je croyais que le proratta serais respecté ce qui n'a pas été le cas. Dernièrement, le 16 aout je viens de recevoir par mail une facture, de 48.99 E pour 1 mois de service, alors que je ne suis plus cher télé 2 depuis le 19 juillet. Je sais que je dois 121 E pour résiliation avant fin de contrat, alors que télé 2 me lès demande une bonne fois pour toute et qu'il me foute la paix, mais pas qu'il procède de cette manière.Dès demain, je fais oposition au prélèvement télé 2 sur mon compte, et je fais constater par huissier la vérassité de mes dire et de mes contrats, et j'appelle télé 2 pour leur demander d'être honnète non seulement envers leur ex clients, mais aussi envers eux même, et surtout leur préciser qu'une loi existe, et qu'il ne son pas sencé l'ignorer.
Télé2 vous perdez beaucoup de clents, posez vous donc bonne la question: Pourquoi ? et je vous rappelle que le réabonnement forcé de 24 mois sans préavis envers le client est interdit par la loi, à bonne entendeur, salut. -
nanane,
tu hallucine des ramassis de connerie et tu défend ton employeur et c'est bien normal, on ne crache pas dans la soupe ! j'imagine bien que tu prends les gens pour des blaireaux et pourtant les abus existent, oui oui oui chez télé2 comme ailleurs ! essaie donc par exemple de te connecter à internet avec un abonnement de base chez télé2 et tu verras. contenu web quasi inexistant pour ne pas dire nul, grosses difficultés à passer d'une page à une autre et qui paie dans tout ça ? l'abonné. et cher, très cher !!! je sais que toute entreprise doit faire des bénéfices bien entendu mais cela ne doit pas être au détriment du client car comme dit l'adage sans age le client est roi ! pendant 4 ans j'ai acheté moi même mes portables en gardant ma carte sim avant qu'enfin télé2 s'active enfin à faire des renouvelements de portables. donc les économies réalisées sur les forfaits sont faites au détriment des changements de portables.... il faut arrêter de porter des oeillères et se réveiller un peu !!! -
télé 2 m'a envoyé une facture en juillet 2011 avec comme somme a payer 0 euro ,aout,septembre,octobre factures normales que j'ai payé .Depuis plus de 15 jours on ne me joint plus et je ne peux plus téléphoner . Il me réclame le paiement de la facture de juillet avec le tarif habituel 19,50 . C'était une erreur d'ordi il me fallait payer la somme habituelle !!!
Telé 2 m'a donc refait une facture que j'ai réglé au service réglement de strasbourg depuis 10 jours et il n'a à ce jour toujours pas pris mon réglement en compte . Merci tele2 -
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Bonjour,
Je déménage ce mois-ci à l'étranger. Ma fin de contrat chez Télé2 mobile est le 14/07/11. J'ai donc envoyé ma résiliation en recommandé AR le 4 juin dernier. Aujourd'hui, je passe un coup de fil au service client, histoire d'être sûre que c'est pris en compte : ils disent n'avoir aucune trace de ma demande !!! Et pas aimable en plus ! C'est encore à moi de leur écrire avec en PJ la copie du bordereau AR... Qu'ils peuvent dire encore ne pas recevoir !!! Est-ce la faute du client si ils perdent les courriers ? A quoi ça sert d'écrire en recommandé AR ? J'ai l'impression que je ne suis pas sortie de l'auberge... Je ferai opposition à la banque pour qu'ils ne me prélèvent plus, je pense que c'est la seule solution... ARNAQUEURS !!! -
Je confirme tout ce qui a été dit : service client nullissime, j'ai récemment changé de téléphone, mais impossible de recevoir ou envoyer des MMS, malgré mes 12 appels multiples et variés (j'ai compté) ; le téléphone fonctionne mal, de nombreuses options alléchantes s'avèrent inaccessibles. Je me suis pourtant réengagée pour 2 ans...
Je trouve cela scandaleux. On est pris en otage par cet opérateur. Je compte faire appel à une association de consommateurs. -
merci de bien vouloir me resilier numero client 201274916
compte601234194 -
bon courage tu n'est pas partie de chez escrot j'ai erssaier de partir et cella depuis 3 mois mais il on acpter mais il continue a envoie des facture
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Ne prenez pas tele2 pour votre mobile car résilier avec eux c'est très compliqué .J'ai envoyé des courriers en recommander ,je leur ai téléphoné plusieurs fois ,c'est la galère .Ils vous harcellent.
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Bonjour
J'étais abonné a télé2 mobile et ceux ci prélevaient 33 € alors que mes factures etaient de 27 €.
A plusieurs reprises, j'ai fait des réclamations par courrier recommandé et je n'ai jamais eu de remboursement.
Le 16 juillet 2008, j'ai demandé l'annulation du contrat par courrier recommandé pour vice et je n'ai jamais eu de réponse.
Depuis, télé2 a coupé mon abonnement en me réclamant la somme de 88 €.
Plus aucune nouvelle d'eux pendant plus d'1 an
Aujourd'hui, je reçois des courriers de contentieux et des appels quotidien de mise en demeure de payer la somme de 565 € .
J'ai envoyé le 25 août un courrier recommandé a INTRUM JUSTICIA en demandant le détail des sommes dues sous un délais de 10 jours et je n'ai toujours aucune réponse.
En attendant, je suis fiché sur préventel et je suis dans l'incapacité de reprendre un abonnement chez un autre opérateur.
Donc télé2 mobile a éviter fortement.
Maintenant il me reste a contacter la répression des fraudes et d'aller déposer une plainte pour harcelement moral.-
C ?ET LEUR FORCE DE RESILIER EN DEMANDANT DE L?ARGENT A MOI JE NE POUVAIT TELEPHONER DE CHEZ MOI IL M?A REONDU QU?IL NETAIT RESPONSABLE A L?INTERIEUR DE LA MAISON ALORS QUE TOUT MES AMIS QUI VIENNE CHEZ MOI LEUR MOBILE FONCTIONNE TRES BIEN ALORS IL M?ON RESILIER ET LE DEMANDE 378 EUROS SA C?ET LEUR FORCE POUR L?ARGENT MAIS LE RESTE COMPLETEMENT NUL TELE2 A EVITER D?URGENCE C DE LA MERDE QU?IL NOUS VENDE
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Pas seulement nul, mais aussi culotté.Pour résilier après extension non demandée, on m'a demandé 70 € que je n'ai évidemment pas payé.En plus ils n'ont aucune adresse postale valable.
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j'espère que vous n'aurez pas le meme problème que moi après avoir résilier mon abonnement quatre mois avant la date prèvue, ils m'envoir encore des facutures alors que je n'ai plus de ligne, c'est juste de l'arnaque et les forfait sont encores plus chers car beaucoup de n° ne rentre pas en compte.bon courage
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oui vous pouvez resillier en payant mais ex sfr vous offres cent euros pour resillier
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ba moi mon contrat fini le 11 janvier 2011 faut t'il faire le courrier maintenant?
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on ma voler mon portable tele 2, j'ai appeler leur service pour leur signalet et il on continuer a me prelevet il mon dit qu'il pouvait m'envoyer une nouvel carte sim mais pour le portable, il aurai fallut que je resigne pour 24 mois c'est des voleurs j'ai refuser.
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j'etait chez tele 2 j'ai fini mon abonnement de 2 ans il me demande 176 euro de frais de resiliation alors pour moi quitter tele 2 au plus vite
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service client nul
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