Pb installation clé wifi usb2 hercule

Bonjour,
Je suis débutante alors désolé si il y a un problème d'emplacement où si la question a déjà été posée !
Alors Voilà j'ai acheté un ordinateur portable et j'expliquais au vendeur que j'avais freebox etc...comment avoir la wifi enfin bref il m'a conseillé la clef wifi usb2.0 avec câble (hercules)...
Simple installation oui mais après la suivie des premières consignes et après avoir mis la clé comme demandé (la brancher) .L'affichage du pourcentage d'installation (trait vert ) ,si vous voyez un peu ce que je veux vous dire , reste au milieu sans bouger pendant des heures .Je pense anormal d'attendre aussi longtemps pour cette installation ! Si c'est le cas indiquer moi la moyenne de la durée d'attente sinon aidez moi à trouver une solution !

Je suis débutante ...ne l'oubliez pas avant d'appeler le vendeur j'aimerais avoir vos conseils sinon Lundi je l'appelle...

PS: Si ça peut vous aidez j'ai 2 PC un fix branché directement à la freebox prise téléphonique etc....et un portable avec lequel j'essaie d'insérer la WIFI ...Pour vous dire aussi ce n'est pas l'ordi qui est imcompatible (vista ) car j'ai essayé le logiciel sur mon fix pour voir le problème et ça me fait exactement la même chose sous XP!

Merci d'avance ,