Plus de tonalité sur téléphone fixe

Bonjour,

Voici la réponse du fournisseur d'accès suite au signalement de manque de tonalité sur mon téléphone fixe (plus possible d'appeler ou d'être appeler) :

" Afin de pallier à vos perturbations téléphoniques, nous vous invitons à effacer la configuration actuelle et retourner aux paramètres usine de votre modem:
A cet effet, veuillez effectuer les manipulations suivantes:
- Mettre l'Alice Box sous tension.
- Actionnez le bouton « Reset » qui se trouve à l’arrière du modem à l’aide d’un trombone jusqu’à ce que tous les voyants s’éteignent (seul le LED PWR reste allumé).
- Patientez pendant que le modem redémarre 1 mn.
- Eteignez et redémarrez le modem.
Si malgré ces manipulations, le problème persiste ou les manipulations elles même vous posent problème, nous vous invitons à contacter notre Assistance Technique au 1033 (appel gratuit depuis un poste fixe, disponible 24h/24 et 7j/7).
Nous vous informons que cette équipe est la seule à posséder les moyens interactifs permettant de diagnostiquer la situation que vous encourrez et y apporter une solution rapide.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous assurons que toute l'équipe Alice se mobilise pour vous offrir le meilleur service.
Nous vous proposons également de consulter notre aide en ligne en cliquant sur le lien suivant: http://support.aliceadsl.fr/

J'ai effectué la manoeuvre, sans succès !

Merci pour votre aide