Clé wifi marche pas

Bonjour,
1)ou en êtes vous dans vos étapes : avez vous passer le cap de la connexion en mode "association".
2)avez vous vérifier dans le gestionnaire orange, que c'est la bonne clef qui est selectionnée ?
3)aller dans la config de la box pour faire un "test".
a+

Merci de la réponse, j'ai pas fait tous ça et comment on fait pour faire ces étapes? merci

re,
je dois quitter temporairement mais me tiendrais au courant
a+

re,
je viens de voir le message juste avant de quitter.
pour ce qui est du mode "association" : à un moment pous s'intaller la clef va chercher à entrer en contact avec la box (après qu'elle est identifier le réseau). C'est à ce moment là qu'il faut faire un manip sur la box et aller appuyer sur un bouton de la box (mais je ne sais plus comment on le reconnait). L'effet est que pendant 5 mm la box clignote et permet l'accès à la clef pour qu'elle puisse se connecter et se configurer.
pour le gestionnaire : s'il n'y a pas de raccourci sur le bureau, alors il y a surement un lien dans "demarrer".
pour le gestionnaire de box ; pareil, un lien dans demarrer (pour le mot de passe c'est admin par défaut).
a +

Bonsoir maintenant
Des résultats ?

bonjour , non pas de résultats, quant se veut pas, sa veut pas.Sa pourrai venir de quoi ce problème?

Alors là, après tout ca je vois pas sinon puisqu'elle est neuve de la faire testée par le sav, c'est peu être un problème matériel puisque l'autre fonctionne et que ce n'est donc pas un problème d'installation, de desinstallation ou de pilote.
Désolè de ne pouvoir en faire plus.
cordialement

Pas grave merci de votre aide.