Reglage a distantd'un autre ordi.??...???

Bonjour,
je suis nouveaux au internet et mon amie a un ordinateur plein des erreurs a cause des virus ect.... c'est que demande un réglage mai il est très loin de moi pour ce la je une méthode ou un logiciel qui me permet a accede a son ord pour faire le réglage nécessaire et si n'y a pas comme se logiciel j'espèrerais des autre qui permet l'accidenté même pas complet