Outook express6

bonjour ,j'ai un probleme avec outlook express 6 depuis une semaine ça ne marche plus.je ne peux plus recevoir mes messages de mon serveur 9 online. j'ai passé + d'une heure avec le service teknique à 0.34 la minute.rien à faire?je peux envoyer des messages a partir de outlook qui arrive chez mon serveur et je peux les lire sur mon serveur , mais pas moyen de les ramener sur outlook.bien sur on a reconfigurer le compte pop etc tout est ok.faut'il desinstaller outlook? ou puis je le recharger? merci de votre aide.le n° d'erreur 0x800ccc0f