Ile noyée bloquée au début du jeu!!!

Bonjour,
je suis bloquée dès la scène de crime ; j'ai tout fait, pris la photo du cadavre, intérrogé l'avocat au max des possibilités (d'ailleurs il ne veut plus rien me dire), consulté à fond mon assistant de police ; et quand je veux remonter l'échelle, jack dit qu'il doit contacter au plus vite rives... et rien ne se passe ; dans la soluce,je constate que j'ai fait tout ce qu'il y avant à faire et ils disent que l'appel se fait automatiquement, mais apparemment non. J'ai essayé de supprimer le jeu, de le réinstaller, mais rien à faire, il bloque toujours au même stade.
quelqu'un de charitable peut-il m'aider ?
merci d'avance
kjl0523