Pb avec la connection wifi

Bonjour,
j'ai acheter un ordinateur portable (les minis) hier mais impossible de me connecter à internet. Je capte tres bien le signale d'ailleur il me dit que je suis connecté, que le signal est excelent. J'ai telephoné à mon operateur (alice) mais je passe de "conseillé" en "conseillé" qui me font faire des manipulations (changer le canal...)mais rien ne fait par contre il ne se "connecte" que si j'entre moi même l'adresse IP, masque de sous-reseau... (qu'alice m'a demander de faire d'ailleur). Quand je lance un diagnostique il me dit "erreur 12007" "impossible d'etablir une connection HTTP, HTTPS, FTP"
Je sais pas quoi faire quelqu'un a une idée?? Merci d'avance