PROBLEME DE CONNEXION SCANNER ACERPERIPHERAL

Mon père a un probleme de connexion entre son pc et son scanner. Le message suivant apparait " vérifier la connexion scanner" "verifier que le cable est fermement fixé".
Que faut-il faire, le cable est controle mais effectivement un peu mou.
S'il faut tout réinstaller comment procèder, dans cette manip, il refuse de tout réinstaller et dit "vérifier que windows comporte un fichier twain32" . apparement il y en a un..
EN résumé la technique me G...et mon père doit payer à chaque fois des restaurations et autres manip, qu'il ne maitrise pas..
HELP HELP HELP!!!!PLEASE
Je voudrai dominer l'informatique en 2005