Problema de dispositivo @ ratón RAZER
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KeepItOnIce
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kZou.13 -
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Hola,
soy el feliz poseedor de un ratón Razer Lachesis, pero últimamente he tenido algunos problemas. El cursor se congela al iniciar Windows, luego solo se mueve HORIZONTALMENTE. Instalé el último firmware y ha vuelto a ser relativamente normal.
Luego viene lo peor, ya no se mueve en absoluto... No hay nada que hacer, no funciona.
En el administrador de dispositivos de Windows obtengo el siguiente mensaje:
"Windows no puede cargar el controlador del dispositivo de este hardware. Este controlador puede estar dañado o faltar. (Código 39)"
¿Alguien podría ayudarme? :D
soy el feliz poseedor de un ratón Razer Lachesis, pero últimamente he tenido algunos problemas. El cursor se congela al iniciar Windows, luego solo se mueve HORIZONTALMENTE. Instalé el último firmware y ha vuelto a ser relativamente normal.
Luego viene lo peor, ya no se mueve en absoluto... No hay nada que hacer, no funciona.
En el administrador de dispositivos de Windows obtengo el siguiente mensaje:
"Windows no puede cargar el controlador del dispositivo de este hardware. Este controlador puede estar dañado o faltar. (Código 39)"
¿Alguien podría ayudarme? :D
Configuración: Windows XP Safari 525.19
15 respuestas
Puede que hayas instalado un controlador incorrecto.
Puedes descargar el controlador para un ratón Razer Lachesis aquí: http://www2.razerzone.com/drivers/lachesis/LachesisV1.00.zip
Puedes descargar el controlador para un ratón Razer Lachesis aquí: http://www2.razerzone.com/drivers/lachesis/LachesisV1.00.zip
He intentado todas las versiones de los controladores: 1.00; 1.64; 1.75 y 1.91... ¡no hay nada que hacer!
Una desinstalación y reinstalación completa de todos los controladores o firmware seguramente corregirá tu problema.
Para evitar perder tiempo desinstalando todo y para evitar dejar rastros de los antiguos controladores desinstalados, intenta restaurar tu computadora al estado en el que estaba antes de conectar tu ratón Razor por primera vez.
Para eso, debes hacer una restauración del sistema:
Inicio>Todos los programas>Accesorios>Herramientas del sistema>Restauración del sistema>En la nueva ventana, haces clic en Siguiente>En el calendario, eliges la fecha anterior a la que instalaste tu ratón>Siguiente>Y ahí tu computadora se restaurará automáticamente (la restauración se realiza durante el reinicio de la computadora).
Una vez que la restauración esté completa, tu computadora no tendrá ningún controlador o firmware de tu ratón (estará como antes de que compraras tu ratón).
Y ahí, reinstala el controlador más reciente para tu ratón.
Eso es todo.
P.D.: La restauración del sistema no provoca ninguna modificación en los documentos.
Para evitar perder tiempo desinstalando todo y para evitar dejar rastros de los antiguos controladores desinstalados, intenta restaurar tu computadora al estado en el que estaba antes de conectar tu ratón Razor por primera vez.
Para eso, debes hacer una restauración del sistema:
Inicio>Todos los programas>Accesorios>Herramientas del sistema>Restauración del sistema>En la nueva ventana, haces clic en Siguiente>En el calendario, eliges la fecha anterior a la que instalaste tu ratón>Siguiente>Y ahí tu computadora se restaurará automáticamente (la restauración se realiza durante el reinicio de la computadora).
Una vez que la restauración esté completa, tu computadora no tendrá ningún controlador o firmware de tu ratón (estará como antes de que compraras tu ratón).
Y ahí, reinstala el controlador más reciente para tu ratón.
Eso es todo.
P.D.: La restauración del sistema no provoca ninguna modificación en los documentos.
Todo lo que son documentos guardados, correos, etc... ¡no! Pero todo lo que son programas, controladores, configuraciones, sí: serán restaurados (o eliminados) según la fecha que elijas en el calendario.
Por lo tanto, no se eliminará todo lo que hayas añadido en tu disco desde la fecha dada.
Definición más precisa: ¿qué archivos se modifican durante una Restauración del sistema?
La Restauración del sistema afecta a los archivos del sistema Windows, los programas y los parámetros del Registro. Los scripts, los archivos de comandos y otros tipos de archivos ejecutables también pueden ser modificados en tu computadora.
Nota: Los archivos personales, como los mensajes de correo electrónico, los documentos o las fotos no se ven afectados. Por lo tanto, la Restauración del sistema no te permite restaurar un archivo eliminado. Si has respaldado tus archivos, puedes restaurarlos desde una copia de seguridad.
Fuente:https://www.microsoft.com/en-us/windows/#EGE
Por lo tanto, no se eliminará todo lo que hayas añadido en tu disco desde la fecha dada.
Definición más precisa: ¿qué archivos se modifican durante una Restauración del sistema?
La Restauración del sistema afecta a los archivos del sistema Windows, los programas y los parámetros del Registro. Los scripts, los archivos de comandos y otros tipos de archivos ejecutables también pueden ser modificados en tu computadora.
Nota: Los archivos personales, como los mensajes de correo electrónico, los documentos o las fotos no se ven afectados. Por lo tanto, la Restauración del sistema no te permite restaurar un archivo eliminado. Si has respaldado tus archivos, puedes restaurarlos desde una copia de seguridad.
Fuente:https://www.microsoft.com/en-us/windows/#EGE
¡Muchas gracias a todos!
He realizado todas estas maniobras, pero en vano. Parece que el sensor infrarrojo está averiado, ya que los clics izquierdo y derecho, así como la rueda, siguen funcionando.
He realizado todas estas maniobras, pero en vano. Parece que el sensor infrarrojo está averiado, ya que los clics izquierdo y derecho, así como la rueda, siguen funcionando.
Hola, tengo un problema casi idéntico, el cursor del ratón está inmóvil al iniciar Windows (XP o W7, es el mismo problema) pero los botones funcionan.
Cuando enciendo el PC, el ratón tarda en moverse (puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos), al igual que ustedes, los botones son utilizables así como la rueda.
Además, he tenido problemas de precisión o bloqueos del ratón como si hubiera paredes invisibles en el escritorio.
No he intentado reinstalar, pero al parecer no resuelve nada...
=> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20634273-probleme-de-laser-razer-naga#newanswer
Hace unos días apenas encontraba temas en la red, pero cada vez aparecen más en los foros, sería bueno que Razer se ocupara del problema.
Personalmente, les enviaré un correo, nunca se sabe.
Cuando enciendo el PC, el ratón tarda en moverse (puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos), al igual que ustedes, los botones son utilizables así como la rueda.
Además, he tenido problemas de precisión o bloqueos del ratón como si hubiera paredes invisibles en el escritorio.
No he intentado reinstalar, pero al parecer no resuelve nada...
=> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20634273-probleme-de-laser-razer-naga#newanswer
Hace unos días apenas encontraba temas en la red, pero cada vez aparecen más en los foros, sería bueno que Razer se ocupara del problema.
Personalmente, les enviaré un correo, nunca se sabe.
@Stratop: ¿qué ha dado tu correo?
He comprado un ratón de la marca RAZER, llamado IMPERATOR...
Es imposible hacer clic en una de las teclas adicionales del ratón y en una tecla de mi teclado al mismo tiempo.
La acción atribuida a la tecla del ratón solo se lleva a cabo si no toco más el teclado...
(drivers actualizados - he probado diferentes atajos - incluso he intentado con macros - las diferentes teclas del ratón me dan el mismo resultado)
[¿Un ratón "Gamer"? ¡WTF!]
He comprado un ratón de la marca RAZER, llamado IMPERATOR...
Es imposible hacer clic en una de las teclas adicionales del ratón y en una tecla de mi teclado al mismo tiempo.
La acción atribuida a la tecla del ratón solo se lleva a cabo si no toco más el teclado...
(drivers actualizados - he probado diferentes atajos - incluso he intentado con macros - las diferentes teclas del ratón me dan el mismo resultado)
[¿Un ratón "Gamer"? ¡WTF!]
Hola, tuve una respuesta clásica:
"Lamentamos que estés teniendo problemas con uno de nuestros productos. Para poder ayudarte mejor, ¿puedes proporcionarnos y/o confirmar alguna de la siguiente información? (Sí, lo siento, esta es una respuesta algo genérica a tu problema. Pero descubrimos que al confirmar estas preguntas nos ayuda a resolver tu problema un poco más rápido.)
Por favor, intenta lo siguiente:
1. Desconecta todos los demás dispositivos USB de tu computadora y conecta tu dispositivo en otro puerto USB diferente al que estás usando actualmente. ¿Esto hace alguna diferencia?
2. Prueba tu producto en otro sistema informático. ¿Funciona el dispositivo en el otro sistema?
3. Desinstala los controladores, reinicia tu computadora. Luego, prueba el dispositivo sin controladores instalados. ¿Hay alguna diferencia en el problema?
También, ¿puedes proporcionarnos la siguiente información?
1. Por favor describe el problema en detalle, incluyendo cualquier mensaje de error si es aplicable.
2. ¿Cuál es la versión del controlador y/o firmware instalada para tu dispositivo Razer? La versión del controlador y firmware para tu dispositivo Razer se puede encontrar en el software Razer Configurator. Esto puede estar en la pestaña de Iluminación y Mantenimiento o directamente en el Razer Configurator.
3. ¿Qué sistema operativo se está utilizando y es un sistema de 32 o 64 bits?
4. ¿El problema ocurre solo en una aplicación específica o ocurre en todos los entornos operativos?"
Así que bueno, estoy esperando la respuesta para ver si me ayuda o si me van a decir que lo devuelva a donde lo compré... Te mantendré informado tan pronto como sepa más.
"Lamentamos que estés teniendo problemas con uno de nuestros productos. Para poder ayudarte mejor, ¿puedes proporcionarnos y/o confirmar alguna de la siguiente información? (Sí, lo siento, esta es una respuesta algo genérica a tu problema. Pero descubrimos que al confirmar estas preguntas nos ayuda a resolver tu problema un poco más rápido.)
Por favor, intenta lo siguiente:
1. Desconecta todos los demás dispositivos USB de tu computadora y conecta tu dispositivo en otro puerto USB diferente al que estás usando actualmente. ¿Esto hace alguna diferencia?
2. Prueba tu producto en otro sistema informático. ¿Funciona el dispositivo en el otro sistema?
3. Desinstala los controladores, reinicia tu computadora. Luego, prueba el dispositivo sin controladores instalados. ¿Hay alguna diferencia en el problema?
También, ¿puedes proporcionarnos la siguiente información?
1. Por favor describe el problema en detalle, incluyendo cualquier mensaje de error si es aplicable.
2. ¿Cuál es la versión del controlador y/o firmware instalada para tu dispositivo Razer? La versión del controlador y firmware para tu dispositivo Razer se puede encontrar en el software Razer Configurator. Esto puede estar en la pestaña de Iluminación y Mantenimiento o directamente en el Razer Configurator.
3. ¿Qué sistema operativo se está utilizando y es un sistema de 32 o 64 bits?
4. ¿El problema ocurre solo en una aplicación específica o ocurre en todos los entornos operativos?"
Así que bueno, estoy esperando la respuesta para ver si me ayuda o si me van a decir que lo devuelva a donde lo compré... Te mantendré informado tan pronto como sepa más.
@Stratop: No conozco la razón de los problemas que tiene tu ratón, pero ¿has probado esto?
- pasar un paño suave por la lente debajo del ratón,
- ir al sitio del fabricante de tu ratón y encontrar los últimos controladores de tu ratón,
- ¿qué tipo de mousepad usas?
- prueba el ratón en otro PC, si es posible, para ver si los problemas vienen de él o de tu PC (controladores u otros)
Sobre mi problema que mencioné justo antes, "lo cancelo": el problema que encontré solo es "activo" en el juego Age of Conan, pero no aparece en otras aplicaciones...
- pasar un paño suave por la lente debajo del ratón,
- ir al sitio del fabricante de tu ratón y encontrar los últimos controladores de tu ratón,
- ¿qué tipo de mousepad usas?
- prueba el ratón en otro PC, si es posible, para ver si los problemas vienen de él o de tu PC (controladores u otros)
Sobre mi problema que mencioné justo antes, "lo cancelo": el problema que encontré solo es "activo" en el juego Age of Conan, pero no aparece en otras aplicaciones...
Hola, sí, ya he intentado todo eso y el problema persiste.
Recibí una nueva respuesta de Razer, como sospechaba, me piden que lleve mi ratón de vuelta al vendedor.
Recibí una nueva respuesta de Razer, como sospechaba, me piden que lleve mi ratón de vuelta al vendedor.
Hola,
Tuve exactamente el mismo problema con el LAZER LACHESIS 4000 DPI; entonces lo llevé de regreso al vendedor que me lo cambió, pero aquí está el problema: vuelve a aparecer y persiste en el modelo cambiado.
He probado todo: controladores, firmware provenientes de su sitio web.
El problema no surge de inmediato, sino poco tiempo después de adquirir el hardware.
Me pregunto si no se trata de un defecto general en lugar de un caso particular... porque he probado ambos ratones defectuosos en diferentes computadoras y el problema proviene claramente del ratón.
Si pudiera dar un consejo a los nuevos usuarios de este hardware: NO RECOMIENDO INSTALAR LOS CONTROLADORES, me parece que parte del problema proviene de estos controladores -y de los firmwares- , ya que se manifiestan poco tiempo después de su instalación.
Tuve exactamente el mismo problema con el LAZER LACHESIS 4000 DPI; entonces lo llevé de regreso al vendedor que me lo cambió, pero aquí está el problema: vuelve a aparecer y persiste en el modelo cambiado.
He probado todo: controladores, firmware provenientes de su sitio web.
El problema no surge de inmediato, sino poco tiempo después de adquirir el hardware.
Me pregunto si no se trata de un defecto general en lugar de un caso particular... porque he probado ambos ratones defectuosos en diferentes computadoras y el problema proviene claramente del ratón.
Si pudiera dar un consejo a los nuevos usuarios de este hardware: NO RECOMIENDO INSTALAR LOS CONTROLADORES, me parece que parte del problema proviene de estos controladores -y de los firmwares- , ya que se manifiestan poco tiempo después de su instalación.
Tengo el mismo problema, el ratón se ilumina, los clics y la rueda funcionan pero el cursor no se mueve...
He intentado cambiar de puerto USB, limpiar el sensor sin conseguir nada :/!
Además, el programa que se proporciona en el CD con el ratón para su gestión no lo detecta :s
Por lo tanto, estoy pensando en formatear completamente mi PC para empezar de nuevo.
He intentado cambiar de puerto USB, limpiar el sensor sin conseguir nada :/!
Además, el programa que se proporciona en el CD con el ratón para su gestión no lo detecta :s
Por lo tanto, estoy pensando en formatear completamente mi PC para empezar de nuevo.
Te recomendaría que la lleves de vuelta a la tienda donde la compraste.
Me la cambiaron directamente por un vale de compra y compré un ratón de otra marca.
Me la cambiaron directamente por un vale de compra y compré un ratón de otra marca.
Vuelvo a este tema. Tengo el mismo problema con un Razer Naga.
Mi ratón se bloquea al iniciar Windows y funciona de manera entrecortada después. Lo utilizo con una alfombrilla Razer Exactmat. Pero acabo de descubrir algo extraño. Si coloco mi ratón desde el arranque del PC sobre una simple hoja blanca, no tengo ningún problema... El ratón funciona muy bien...
¿También ustedes han notado esto los que tienen este problema?
Mi ratón se bloquea al iniciar Windows y funciona de manera entrecortada después. Lo utilizo con una alfombrilla Razer Exactmat. Pero acabo de descubrir algo extraño. Si coloco mi ratón desde el arranque del PC sobre una simple hoja blanca, no tengo ningún problema... El ratón funciona muy bien...
¿También ustedes han notado esto los que tienen este problema?
Tengo EXACTAMENTE el mismo problema con un Razer Naga. En mi alfombrilla Thunder 8 no funciona (el cursor se queda congelado). En cualquier otra cosa funciona.
Mis pruebas:
He cambiado el cable hoy, lo probé en el suelo (sí, estaba haciendo limpieza...) y estaba muy feliz de que funcionara. ¡He guardado todo y volví a poner la alfombrilla: NOK!
Así que pensé que tal vez retirando los patines sería mejor, ya que podrían ser demasiado gruesos. Probé sobre la mesa: MILAGRO, sobre la alfombrilla nada... Aun así, funcionó 3 años...
¿Problema de firmware? ¿El láser que se ha desgastado con el tiempo? Me parece que visualmente está constituido de plástico... Esto lo explicaría.
Así que por ahora voy a cambiar mi alfombrilla que ya estaba bastante vieja y sucia, y seguramente me dirigiré hacia una Qpad suave de tamaño mediano.
¡Cambiar de superficie es mágico!
Mis pruebas:
He cambiado el cable hoy, lo probé en el suelo (sí, estaba haciendo limpieza...) y estaba muy feliz de que funcionara. ¡He guardado todo y volví a poner la alfombrilla: NOK!
Así que pensé que tal vez retirando los patines sería mejor, ya que podrían ser demasiado gruesos. Probé sobre la mesa: MILAGRO, sobre la alfombrilla nada... Aun así, funcionó 3 años...
¿Problema de firmware? ¿El láser que se ha desgastado con el tiempo? Me parece que visualmente está constituido de plástico... Esto lo explicaría.
Así que por ahora voy a cambiar mi alfombrilla que ya estaba bastante vieja y sucia, y seguramente me dirigiré hacia una Qpad suave de tamaño mediano.
¡Cambiar de superficie es mágico!
¡He intentado tres veces seguidas tu método de la hoja en blanco al iniciar y... ¡Milagro!!!!!!!! Te juro que ya no tengo ningún problema con mi ratón cuando arranco mi PC así. Todos en casa siguen sospechosos respecto a este método, pero ven que funciona.
Si alguien sabe el porqué por curiosidad...
Si alguien sabe el porqué por curiosidad...
Hola a todos
Dejo un mensaje porque tengo un problema muy extraño con mi ratón; después de 1 año y medio de uso sin ningún problema, mi ratón Razer Naga con cable empieza a dar serios problemas.
Les explico la situación: cuando enciendo mi PC, el láser no funciona, pero todos los demás elementos funcionan: clic izquierdo, derecho y los 12 botones, así como la rueda, pero el láser no funciona en absoluto, así que la flecha en mi pantalla no se mueve.
Llega el momento especial ^^
El láser vuelve a funcionar 10 minutos, a veces 1 hora, a veces 3 horas más tarde.
He realizado algunas búsquedas, pero no encuentro la solución; he hecho todo tipo de pruebas.
- Actualización de controladores
- Cambio de puerto USB
- Soplado y limpieza de la lente
- Poner una hoja blanca
- Reiniciar el PC
- Probar en otro PC, el problema es el mismo
Pero no hay manera, solo funciona cuando le da la gana, y claro, cuando enciendo mi PC, tengo que esperar Dios sabe cuánto tiempo antes de poder jugar con mi Razer.
Necesito su ayuda; si alguien tiene alguna información, la agradecería.
Dejo un mensaje porque tengo un problema muy extraño con mi ratón; después de 1 año y medio de uso sin ningún problema, mi ratón Razer Naga con cable empieza a dar serios problemas.
Les explico la situación: cuando enciendo mi PC, el láser no funciona, pero todos los demás elementos funcionan: clic izquierdo, derecho y los 12 botones, así como la rueda, pero el láser no funciona en absoluto, así que la flecha en mi pantalla no se mueve.
Llega el momento especial ^^
El láser vuelve a funcionar 10 minutos, a veces 1 hora, a veces 3 horas más tarde.
He realizado algunas búsquedas, pero no encuentro la solución; he hecho todo tipo de pruebas.
- Actualización de controladores
- Cambio de puerto USB
- Soplado y limpieza de la lente
- Poner una hoja blanca
- Reiniciar el PC
- Probar en otro PC, el problema es el mismo
Pero no hay manera, solo funciona cuando le da la gana, y claro, cuando enciendo mi PC, tengo que esperar Dios sabe cuánto tiempo antes de poder jugar con mi Razer.
Necesito su ayuda; si alguien tiene alguna información, la agradecería.