Ordi se plante après installation avast

sassire -  
jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,il ya deux jours que je viens d'installer l'antivirus avast sur mon pc et l'instruction était de redémarrer le pc pour que toutes les composantes fonctionnent;ce que j'ai fait.Après le redémarrage,l'antivirus me souhaite le bienvenue avec des informations sur avast et après avoir lu quand je clique sur ok, plus rien ne bouge;le pc se plante.je ne comprends rien je vous prie de m'aider.merci d'avance.
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

6 réponses

  1. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt

    vire avast comme ceci

    https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    ______________________
    puis

    Télécharge ici :

    http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    random's system information tool (RSIT) par andom/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

    Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.

    Clique Continue à l'écran Disclaimer.

    Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront.

    Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
    ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

    NB : Les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit
    0
  2. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 702
     
    bonjour
    quel antivirus avait tu avant ?
    sur quel as tu télécharger avast ?
    0
    1. sassire
       
      Salu gugu01 et merci de vous préoccuper de mon problème.j'avais installer l'antivirus kaspersky06 mais j'ai pas pu l'utliser parceque j'avais pas internet à la maison c'est pourquoi j'ai voulu le changer par avast.Pour avast je ne l'ai pas télécharger.je l'ai eu chez un ami par l'intermédiaire de sa clé dans laquelle se trouvait le setup.merci.
      0
  3. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    Télécharge ici :

    http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    random's system information tool (RSIT) par andom/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

    Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.

    Clique Continue à l'écran Disclaimer.

    Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront.

    Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
    ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

    NB : Les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit
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  4. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 702
     
    salut tu as internet maintenant sur ton pc ?
    si oui suit les instruction de JLPJLP ( message 1 et 4)
    bonne continuation !
    0
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  6. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    si pas de net restaure ton ordi avant le souci
    http://www.infoprat.net/astuces/windows2k_xp/astuces/divers_004.php

    ou transfere les rapports depuis une clé usb
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    1. sassire
       
      Salut.je n'ai pas internet mais je pourrai m'arranger afin de me connecter.Le souci que j'ai c'est que le bureau ne s'affiche même pas encore avant que l'ordi ne se plante.
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  7. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    essaye d'aller en mode sans echec avec prise en charge du reseau pour scanner avec ton antivirus

    si impossible

    Pour réparer tu peux tenter

    1/ de réparer à partir d'un cd de Windows
    http://www.vista-xp.fr/forum/topic428.html

    2/ utiliser Antivir Rescue System pour scanner ton ordi à partir d'un cd et éradiquer les infections (il faut démarrer l'ordi à partir du cd en modifiant dans le bios l'ordre de démarrage)

    https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/

    3/ utiliser le cd ULTIMATE BOOT CD (pour réparer Windows, ou désinfecter l'ordi, ou rechercher un problème matériel ou....)

    http://www.kachouri.com/tuto/tuto-288-ultimate-boot-cd-34.ht­­ml

    http://ubcd.sourceforge.net//

    4/ utiliser un cd de boot linux pour récupérer tes données et tenter de réparer
    https://ubuntu.com/
    http://knoppix-fr.org/
    https://www.commentcamarche.net/list 4883 knoppix utiliser knoppix comme cd de secours
    https://www.commentcamarche.net/list 15947 sauver vos documents d un windows mort avec un cd live linux

    5/
    sinon pour récupérer tes données on tenter de désinfecter:

    tu peux brancher ton disque dur sur un autre ordi en disque esclave ou en disque externe : et ainsi aller chercher tes données

    ou alors tu rajoute un nouveau disque dans ton ordi sur lequel tu installe windows ou linux pour démarrer dessus et tu récupères tes données sur ton ancien disque que tu auras bien sûr au préalable mis en disque esclave

    tu peux ensuite formater le disque infecté ou le remettre si il a été désinfecté

    6/ malheureusement si rien ne marche il faudra formater et réinstaller xp

    puis remettre les antivirus et pare-feu et seulement ensuite (après avoir été protégé) aller sur Internet pour réinstaller Windows update (dans démarrer puis Windows update)

    http://www.depannetonpc.net/­­er-windows.html

    http://www.ybet.be/depanner/install_windows.php
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