Erreur de démarrage ACER

Chouphie Messages postés 16 Statut Membre -  
rosther Messages postés 50 Statut Membre -
Bonjour,
Je viens d'acheter aujourd'hui même un portable Acer Aspire. Pendant l'installation ( la première fois) le portable c'est éteind ! Maintenant ça vient écrit "Fail to get image's DAT file."

Que dois-je faire?
A voir également:

15 réponses

pebkac
 
salut,

ne serait-il pas plus simple de rapporter le matos au vendeur ?
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
J'aurais préféré ne pas le ramener !!! ça fait déjà un petit moment que j'économise pour avoir un portable ! Maintenant que je l'ai j'ai pas super envie de le ramener et d'attendre 1 mois pour qu'il revienne !

Mais si y a pas de solutions je serais bien obligée de le ramené
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
slt !

essaye d'être clair dans tes messages. ce message : <<... FAIL TO GET IMAGE'S...>> te sort à quel étape du processus de démarrage.
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
hello !

après le "windows is loading file" il y a la barre de chargement windows sans le logo, puis un message "please wait a moment" finalement s'ouvre une fenêtre error avec le texte "fail to get image's DAT file" avec un bouton OK
0
pebkac
 
c'est toi qui vois.

je pense que la méthode la plus rapide pour retrouver un laptop opérationnel est de le ramener au vendeur illico presto. Voire même de lui hurler dessus si le matos est neuf et que ça s'éteint comme ça lui pète.
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
Si je comprend bien, ton système est en VISTA.

As-tu le cd d'installation (backup) qui est toujours fourni avec du matériel neuf ?
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
malheureusement ils ne fournissent plus les cd de démarrage !!!! ce qui est vraiment débile !
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
puisque l'écran de démarrage de windows s'entamme dans le processus, je puis te dire que le matos est bien. Seulement, le système d'exploitation a quelques fichiers vitaux touchés. Il faut le réparer. Qu'est-ce que tu as comme CD pour ce matos
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
comme tous les nouveaux ordi portable absolument rien !
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761
 
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
Vista est incompatible avec beaucoup de logiciel. c'est au fur et à mesure que les jours passent que des solutions sont entrain d'être trouvée. Je suis sûr que c'est l'un de tes logiciels ajoutés qui a causé cet état de chose.
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
il y a acun logiciels ajoutés c'est le tout premier démarrage.
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
c'est tout a fait ce que j'avais compris aussi .
ces pc ne sont pas vendus complètement installés ,il reste a l'acheteur de créer un compte utilisateur et a fournir quelques renseignements que le constructeur ne peut faire . donc ces pc sont vendus alors qu'ils ne sont pas finis d'être installés . donc en cas de problèmes tu t'en aperçoit une fois le pc chez toi .
perso j'en déduit un problème avec ta partition de récupération .

0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
et on peut rien faire c'est ça ?
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
je te conseille vu que tu as acheté un pc neuf et qu'il n'a même pas démarré une seule fois ,de faire valoir tes droits tout simplement .
vu que le recovery ne marche plus d'ailleurs il me semble que oui tu n'as pas trop le choix .
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Bon ben merci quand même ! JE vais aller le ramener demain et je vous tiendrai au courant !
Bonne soirée !
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
J'ai une idée...

Au démarrage, après l'écran acer, vient un autre qui offre la possibilité de lancer le recovery. s'affiche-t-il ?
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761
 
@ rosther : regarde le lien du post 11 . : (
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1 > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
je l'ai vu mon frère. POSTE 10
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > rosther Messages postés 50 Statut Membre
 
yep mon frere ;)
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
Non malheureusement pas...
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
retourne dans le setup. Désactive le QUICK BOOT afin de permettre un démarrage lent. peut être qu'il va apparaître, cette page.
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
Surtout, soit vigilant sur toutes les étapes de démarrage. Que rien ne t'échappe. Le recovery doit être là.
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
où en es-tu ?
0
Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
Hello !
J'ai ramener le portable au magasin, il me l'on échanger contre un neuf! Pour celui-la pas de soucis ! Je vous réponds du nouveau portable d'ailleur ! En tout cas merci à vous !
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > Chouphie Messages postés 16 Statut Membre
 
merci pour les news.
t'ont ils donnés des infos sur le souci qu'avait le pc ?
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
Merci de nous informer de cette suite.

As-tu exigé, pour cette fois, le recovery sur CD ?

Sinon, retournes le leur demander. Car il est évident que ton windows connaisse encore un problème demain ou après demain; et tu en aura besoin (ce recovery) car il te fera éviter beaucoup d'exercices tel que la recherche des drivers, ...
ceci est pour ton bien.

Bye...
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761
 
As-tu exigé, pour cette fois, le recovery sur CD ->Salut . il y'a déjà des lustres que acer(entre autres) ne fournissent plus de dvd ou cd recovery .

c'est a toi de créer ce dvd lorsque tu utilise le pc pour la première fois . (c'est d'ailleurs ce que Chouphie devrait faire ) voir l'astuce ici: http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 8775 restaurer un ordinateur acer a son etat d usine#copier l image des parametres d usine par defaut

si tu n'as pas de dvd ou que tu ne l'as pas crée ,il te reste encore la partition de récupération située sur le disque dur .
le recovery se lance au besoin avec les touches ALT+F10 .(et ce sans avoir besoin d'un cd ou d'un dvd)
A+
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1 > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Je te comprend mon frère. si j'ai dit cela, c'est tout simplement parce que moi personnellement je ne connais pas la force de choupie en cette matière. comme les vendeurs des PC ont leurs services techniques et garantissent un service après vente, qu'il y retourne pour qu'ils lui fassent le backup sur DVD.

Il ne faut tjrs pas compter sur la partition recovery car il peut, un jour,être endommagée à votre insu.
Je te donne mon exemple:

Un ami m'a amené une fois un HP pavillon dv2000 series où il tentait d'y remplacer VISTA par XP. Faute de driver disponibles facilement pour lui, il a jugé bon de retourner sur VISTA. Quand il a lancé le recovery par la combinaison des touches, il recevait un message d'erreur au début du processus de réinstallation.

Quand il me l'a amené, j'ai analysé le message et j'ai compris que le recovery était affecté dans sa partition à cause des manœuvres inappropriées qu'il avait entrepris.
Comprend donc par là que j'ai dû lui trouver un DVD de VISTA, lui télécharger des drivers afin de parfaire l'installation.

Donc, si choupie est capable de faire le backup sur DVD, OK; sinon qu'il y retourne encore pour que le service technique du magasin le lui fasse.
C'est très important.

Merci.
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > rosther Messages postés 50 Statut Membre
 
si j'ai dit cela, c'est tout simplement parce que moi personnellement je ne connais pas la force de choupie en cette matière.
- est ce une raison pour douter des capacités des autres ? (ca me laissera toujours perplexe d'entendre ce genre de conneries)

- le mieux c'est quoi ? d'apprendre a faire ,ou de se faire assister au moindre problème ?

- d'après toi quel est le but d'un forum tel que CCM ???

- de plus "c'est a l'utilisateur de graver ce dvd ou ces cd" ,donc si le revendeur fait son boulot et uniquement son boulot ,il y' a de grandes chances qui laisse chouphie se de....der (vulgairement parlant)

- de rien .

0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
Je réalise que tu ne m'as pas bien compris.

Pour ton information, saches que dans un forum les gens viennent soit pour apprendre aux autres et des autres, soit pour assister les autres et se faire assister. Il existe d'ailleurs une corrélation entre les 2. Vas y réfléchir profondément.

A+
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761
 
dans un forum les gens viennent soit pour apprendre aux autres et des autres, soit pour assister les autres et se faire assister.

logique implacable . la du coup y'a rien a redire : D
je vais de ce pas mediter sur ces belles paroles .

de rien .
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1 > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Les forums sont faits pour échanger des idées constructives et non pour des tiraillements vils, comme ça.

Logique implaçable, ...
RIRE...

Ne te considère pas comme super dans ce forum; car chacun y apporte sa pierre. L'humilité précède la gloire, tandis que l'orgeuil, la chute. Essayes d'apprendre l'humilité et la tolérence; elles sont 2 précieuses qui te manquent.

Jetes un coup d'oeil au POSTE 21, tu veras comment je t'ai appelé : MON FRERE;
alors qu'on ne se connait pas. Je comprend qu'à ma place tu ne le ferais jamais en premier.

J'aime et considère tous les cerveaux scientifiques (y compris toi) car je le suis moi-même.

Porte-toi bien mon frère. A++++++++
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > rosther Messages postés 50 Statut Membre
 
Les forums sont faits pour échanger des idées constructives -->> Justement d'ou le fait que je t'ai indiqué un lien afin de lire ce qui avait deja été fait pour ce pc pour pas que l'ont repose deux trois fois les meme questions que l'ont ne refasse pas deux fois des test deja effectués ! mais malgré cela .. il me semble que tu n'avais pas bien saisi l'interet de ce lien .tu aurais du justement le voir comme une pierre apportée a ton edifice ,mais tu as préféré apparement ne pas en tenir compte .

sans parler de la modération faite avec les pieds .a bon entendeur salut.
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1 > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Tu avais donné ton lien, oui...

Moi, par contre, j'ai donné une précision au POSTE 23. Car j'ai compris que l'option d'activation de l'affichage de la combonaison des touches pour le recovery ne s'y trouvait pas. Il fallait donc désactiver le Quick Boot dans le Setup (comme j'ai demandé au poste 23) afin de voir si, pendant ce démarrage où toutes les étapes sont affichées, nous pourrions voir cette combinaison pour le recovery.

Toutefois, rien à dire...
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > rosther Messages postés 50 Statut Membre
 
relis bien elle y etait l'option pour lancer le recovery .
tu as lu mon mp ? cdlt .mou .
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
Choupie n'a rien vu mon frère...
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761
 
.???
bonne soirée
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1 > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
C'est ce que j'attendais.

Merci pareillement et à +.
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > rosther Messages postés 50 Statut Membre
 
tu m'as l'air d'être un sacré convaincu toi . ne change pas . on t'aime .bisou
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1 > moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Je viens à peine de voir le message que tu m'avait envoyé aux environs de 14 heure.

C'est bien que nous ayons attéri en douceur...

Merci mon frère.
0
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   761 > rosther Messages postés 50 Statut Membre
 
yep . content de te l'entendre dire ; )
A+
0
rosther Messages postés 50 Statut Membre 1
 
0