Mozilla firefox

bonjour
y arrives tu avec d'autres navigateurs ?
essaye avec mozillafirefox ( mode sans echec) dans la liste des programmes
tu as peut être installé recemment un module complémentaire qui bugue
va dans outils, modules complémentaires et désinstalle tout
redémarre firefox et vois si ca va mieux

merci pour ton conseil ,mais je ne suis pas très douée ,pour aller dans outils ,j'y accède par où puisque je ne peux pas du tout ouvrir mozilla il n'y a pas de barre de tache ou autre ,les jours derniers je pouvais ouvrir Mozilla mais une fois quitté je ne pouvais plus le rouvrir sans arreter l'ordi et le remettre en marche car une fenetre me disait firefox etait deja en cours d'execution et ne repondait pas alors qu'il n'y avait rien en cours !
par ailleurs j'ai aussi le probleme avec internet explorer qui ne veut pas s'ouvrir et je me sers donc d'opera qui seul fonctionne !
merci de ton aide

ah donc le problème ne vient pas de firefox, je dirais plus virus.
essaye de scanner ici
https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html
normalement ca fonctionne avec opéra

merci, pour le renseignement mais apparemment ça ne vient pas de là! je vais continuer de chercher. merci