urgent back office prestashop Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
c’est trés urgent j’arrive plus à acceder au back office quand je ve m’identifier il me di user doesn’t exist or bad passwd alors je suis entrain de mettre mon passsword.
est-ce que quelqu’un peut m’aider c’ trés urgent ils vont me tuer.
merci je vous serez trés reconnaissant.

TEMCA · Answer

As tu cliqué sur la page de connexion sur le lien Mot de passe oublié ? et ensuite tu suis la procédure (donner son mail, recevoir ce mail, etc...) après ça repart !

rahim · Answer

oui c'est ce que j'ai fai ms g rien recu pr le mmt et ca depuis vendredi

TEMCA · Answer

OK, mais est-ce que la procédure fonctionne ? As-tu bien la page avec ton adresse e-mail à saisir, puis reçois-tu bien un e-mail dans ton boite ensuite ? Sinon faut aller taper dans la BDD pour avoir l'info

rahim · Answer

je recoit pa de mail
et je ss allé a la bdd je trouv le mot de passe qd je le mé il m'affich le meme msg d'erreur

TEMCA · Answer

Si tu reçois pas de message c'est qu'il y a ptet un problème ailleurs. As-tu essayé de changer le mot de passe directement dans la BDD ?.

rahim · Answer

oui qd j'ai voulu m'identifié et ca n'a pas marché je l'ai changé directemen sur la bdd.
ne me di pas que c' foutu??

rahim · Answer

j'ai plus ou moins resolu le prblém j'ai refé un otre prj prestashop et j'ai tt copié de lotre maintenant j'ai accés au back office ms ce que je ve savoir est-ce que le mot de passe change tt seul car je ss resté 10 jours connecté au back office et qd je me deconecté et j'ai voul me reconecté j'ai eu un msg disant que le mot de passe est fau ou l'utilisateur n'existe pa??
merci

TEMCA · Answer

Non, pas de raisons, il y a soit eu un bug ou qq qui a modifié sans que tu le saches. L'essentiel est que ça remarche maintenant !

rahim · Answer

merci bcp pour ton aide.
j'esper que cette foi ci j'aurais plus ce genre de pb car je compt le mettre sur le web et le maintenir ac le back office donc si j'y accede pas ca sera ...
a la prochaine

Urgent back office prestashop

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