Problème reconnaissance scanner HP
philippe
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Bielka -
Bielka -
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau portable (Dell) fonctionnant sous Windows Vista.
Mon ancien (HP), fonctionnait sous XP.
Lorsque j'ai branché mon ancienne imprimante/scanner HP sur le nouveau PC, la fonction imprimante a aussitôt fonctionné sans problème.
Par contre, impossible de faire fonctionner le scanner. Sauriez-vous comment faire ?
Je ne pense pas que ce soit un problème de pilote puisque c'est le même appareil et que l'imprimante fonctionne.
Par ailleurs, quand je vais dans panneau de configuration/scanner et appareil photo, je retrouve bien une icône HP Photosmart C3100. Toujours dans le panneau de config, la fonction "tester le scanner" indique : "le test de diagnostic de votre périphérique d'acquisition d'image a réussi"... Mais impossible de numériser un document !
Merci d'avance de votre aide
Philippe
J'ai acheté un nouveau portable (Dell) fonctionnant sous Windows Vista.
Mon ancien (HP), fonctionnait sous XP.
Lorsque j'ai branché mon ancienne imprimante/scanner HP sur le nouveau PC, la fonction imprimante a aussitôt fonctionné sans problème.
Par contre, impossible de faire fonctionner le scanner. Sauriez-vous comment faire ?
Je ne pense pas que ce soit un problème de pilote puisque c'est le même appareil et que l'imprimante fonctionne.
Par ailleurs, quand je vais dans panneau de configuration/scanner et appareil photo, je retrouve bien une icône HP Photosmart C3100. Toujours dans le panneau de config, la fonction "tester le scanner" indique : "le test de diagnostic de votre périphérique d'acquisition d'image a réussi"... Mais impossible de numériser un document !
Merci d'avance de votre aide
Philippe
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
2 réponses
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quelle est la marque et la référence de ton imprimante/scanner HP ?
as tu installer ton CD d'installation ?-
La marque est HP. La référence est Photosmart C3100.
J'ai toujours le CD d'origine. J'ai essayé de le lancer mais l'ordinateur détecte une erreur. Apparemment, ce CD est valable pour les OS 98SE, Me, 2000 et XP... mais pas Vista.
Mais bizarrement, même sans ce CD, la fonction imprimante marche très bien.
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Essaye les pilotes de HP :
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=1146518&prodTypeId=18972&prodSeriesId=1146511&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=2093
