Soucis avec paypal

Bonjour,
j'ai éffectuée un paiement paypal comme je fait d'habitude sans jamais avoir aucun soucis ,cet fois si l'ébayeur me dit ne pa avoir reçu le paiement hors la somme a bien été prélevée sur mon compte pluse mail de confirmation l'ébayeur ma dit aussi avoir reçu le mail mais que rien apparait sur son compte ,resultat pa de colis car elle refuse de me l'envoyée plus de sous je suis dégoutée alors je sais plus quoi faire sois pour me faire remboursée soit avoir le colis ,j'ai ouvert un litige sur ebay par paypal mais il me dise de m'arrangée a l'amiable forcément l'ébayeur ne veut rien entendre alors si quelqu'un pourrait m'aidée silvouplait je vous en remercie (excusez moi pour les fautes )