Prob imprimante HP deskjet 710c

Bonjour,
Mon imprimante n'imprime plus: message pas de connexion avec votre ordinateur.
Je l'ai désinstallée et réinstallée.Ca ne marche toujours pas.
De plus ai ce message:

"HPFTBX13 a causé une défaillance de protection générale
dans le module HPFSCP13.DLL à 000d:00001f83.
Registres :
EAX=c15e4167 CS=417f EIP=00001f83 EFLGS=00000246
EBX=00020000 SS=344f ESP=00006eda EBP=00006eec
ECX=0002025d DS=4167 ESI=00022fa8 FS=0000
EDX=8183bd80 ES=0000 EDI=00000040 GS=0000
Octets à CS : EIP :
26 c4 1f 26 ff 5f 08 1f 5e c9 ca 0c 00 b8 67 41
État de la pile :
00000000 00400000 6f6c0000 334f344f 6f020128 33677e6d 327f2fa8 00000040 344f6f6c 0000334f 82b06f16 01283367 0040327f 6f6c0000 404f344f 12c46fbe
De plus, en continuant, j'ai le message suivant:

X Explorer
Ce programme va être arrête car il a effectué une opération non conforme.
Détails:

EXPLORER a causé une défaillance de page dans
le module KERNEL32.DLL à 0167:bff9227c.
Registres :
EAX=00000000 CS=0167 EIP=bff9227c EFLGS=00010246
EBX=80716480 SS=016f ESP=012af7f4 EBP=012af800
ECX=fffffa3f DS=016f ESI=000004e4 FS=1a4f
EDX=00000000 ES=016f EDI=80717000 GS=0000
Octets à CS : EIP :
f2 66 af 8b c1 f7 d0 48 89 45 fc 8b 45 fc 5f 8b
État de la pile :
81d0c404 80716480 c29ab320 012af81c bff7d03b bff77d9f 012af880 00000000 00000010 00000000 012af854 772d63e2 00000000 00000000 80716480 ffffffff.

Puis écran
"Une erreur interne s'est produite dans Internet Explorer. Internet explorer va se terminer
Si vous rencontrez à nouveau ce problème, veuillez redémarrer votre ordinateur."

Je recommence l'installation de mon logiciel HP Deskjet 710c et toujours les mêmes messages.
Qui peut me donner une solution dans mon email jean1408@caramail.com <mailto:jean1408@caramail.com>
Merci d'avance