Arnaque téléphonique, aidez-moi svp Fermé

Question

Bonjour, je suis abonnée à neuf (internet + téléphone) et en voyant ma facture détaillée il était marqué : 541€ !
Alors que d'habitude je n'en ai pas pour plus de 60 € (pour 2 mois). 
Bref, J'ai regardé la facture de plus près, et il y avais marqué que j'avais téléphoné plus de 300 fois au 08 99 23 33 33. Or, c'est totalement faux ! Suite à cela, j'ai appelé ce numéro pour voir de quoi il s'agissait : c'était un serveur vocal appelé Allopass. 

Mon frère à appelé 1 fois ce numéro pour avoir le code d'un jeux je crois, mais ce n'étais qu'une fois. Je pense que ce serveur utilise mon numéro à mon insu.

Je ne sais pas quoi faire. J'ai appelé neuf pour leur expliquer la situation, ils nous ont dit de leur écrire une lettre et de leur expliquer le problème... Y a-t-il d'autres solutions? Faut-il aller voir la gendarmerie et porter plainte?

Merci de m'aider, s'il vous plait

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Oui et surtout leur écrire au neuf que pour t'expliquer avec eux.

mymy-l · Answer

merci de ta réponse, j'envoie une lettre recommandé à neuf demain. 
Mais là je suppose que ça continue (c'est comme si j'appelais ce numéro tout les 2 minutes + ou -...) j'ai peur de devoir tout payer au bout du compte même si je résilie mon abonnement. Est-ce que des gens ont connu des cas similaires ? Comment ça c'est terminé? Qui aller voir?

zoulou33 · Answer

Il faudrait que ta ligne soit coupée.

gwenfreddy · Answer

oui pour le moment bloquée la ligne et bloqué le prelévement !!!!! porté plainte oui mais contre qui Allopass ou neuf non cela ne servirait a rien pour le momen bon courage

zoulou33 · Answer

Allopass y est pour rien et le neuf aussi. On sait bien que allo ass arnaque ou pas mais là à mon avis tu t'es fait squatté ta ligne. Tu dois avoir quelque chose au niveau pc et tél il me smeble. A voir donc de ce côté.

mymy-l · Answer

en fait on a fait opposition sur le paiement (avant que soit payé les 541€ : on aurait pas pu donner tout ça) alors j'ai peur que puisqu'on a pas payé, ils refusent notre demande de couper la ligne (ils vont bien etre obligés de le faire si on paye plus mais bon)

PROBL · Answer

ALORS IMPORTANT va t expliquer ya souvent des ereur mais moi c est wash push il te le preleve comme sa

Arnaque téléphonique, aidez-moi svp

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