Pb sur Recherche et contenu Web

bonjour,

Je depanne ma soeur par telephone, donc je n'ai pas le PC sous la main

XP SP2 PIV 2.4
Free ADSL 2048 Sagem 800
Antivirus: Kaspersky
Firewall: Kerio en evaluation (config de base ou surement mal configure, la personne n'y connaissant pas grand chose)

J'ai un PC qui refuse la fonction "recherche" des fichiers sur le dd et lorsque je vais sur internet,pour une page dans le cache, pas de probleme, sinon j'ai bien le titre de la page, mais pas le contenu. Et le browser ne repond plus.

En regardant les processus qui tournaient, quelques trucs suspects vraiment. Un reste de Norton (ccapp.exe), un rundll, et un wscntfy.exe (qui apparemment fait partie du SP2). Un processus crss.exe prend aussi du CPU lors du lancement de ma page internet

Apres terminaison de l'ensemble de ces proc, pas de changement.

Ce probleme est apparu Dimanche soir.
Le samedi, j'ai virer Norton AV(mais apparemment pas bien fait car ccapp restant en processus) par Kaspersky, et installer Crazy Browser (surcouche de IE qui marche tres bien chez moi)

Enfin, petits points:
-->Ma soeur ne peut plus consulter les pages internet donc elle ne peut pas poster ici ses logs, ni telecharger tel ou tel removal
-->Si vous pouviez eviter les reponses hors sujet du style "Utilise FireFox", ou "XP, c de la merde, rien de vaut BeOS"
--> Je vous remercie d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.