SOS, connexion impossible à certains sites

Bonjour à tous,
je suis sous xp sp2, j'utilise Antivir et le pare-feu ZoneAlarm. Ayant eu des soucis de virus (pas tout à fait réglé malgré l'aide précieuse d'un "forumer"), on m'a conseillé très justement de mettre à jour mon XP et de désinstaller proprement Norton (mon ancien antivirus). Pour cela j'ai voulu activer Windows Update (qui était désactivé) : impossible ! Puis, j'ai tenté de me connecter directement au site de Microsoft : impossible ! Même chose pour le site de Symantec...voici le message habituel:

Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse www.symantec.com.

Le navigateur n'a pas pu trouver le serveur hôte pour l'adresse indiquée.

* Avez-vous fait une erreur en saisissant le nom de domaine ? (par ex. « ww.mozilla.org » au lieu de « www.mozilla.org »)
* Cette adresse de domaine existe t-elle ? Son enregistrement a peut-être expiré.
* D'autres sites sont aussi inaccessibles ? Vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur et les paramètres du serveur DNS.
* Votre ordinateur ou votre réseau est-il protégé par un pare-feu ou un proxy ? Des paramètres incorrects peuvent interférer avec la navigation sur le Web.

Quelques précisions: je navigue avec Firefox, à jour, mais j'ai le même problème avec I.Explorer.
J'ai vérifié puis changé "l'adresse de mon serveur DNS" en optant pour l'Open DNS (je ne sais pas si je m'exprime correctement) puis pour les n° correspondant au DNS de Free Haut débit (mon FAI), tout cela a été sans effet ! Je n'ai aucun souci pour l'instant avec tous les autres sites.
Pour être complet (c'est peut-être une donnée importante), depuis 2 semaines je n'arrive pas à me débarrasser d'une infection (des Autorun.inf à la racines de mes disques durs et autres supports amovibles, et un Trojan : le TR/Crypt.XPACK.Gen dans mes dossiers RECYCLER sur les mêmes supports), nous avons déjà tenté bcp d'outils (Malwarebytes, Flash desinfector, Findykill, RAV, Hijackthis et même Combofix) mais les infections réapparaissent toujours.
Alors si quelqu'un avait une piste à me proposer pour résoudre ce problème de connexion, je suis preneur.
Merci d'avance.