Pourquoi je ne peut pas regarder la web tv

Bonjour,
Je suit client chez orange , et il y a peu , j'ai vu que j'avais acces a la web tv d'orange : mais probleme, a chaque fois que je vais sur le service web tv, il me demande de telecharger adobe flash player 10 mais quand je le telecharge après avoir enleve les filtres , ( antivirus et pare feu ) , il n'est jamais installer. Pourtant j'enregistre puis execute, il me dit qu'il l'a installer mais lorsque je vait dans le "disque dur" je ne le trouve pas et quand je revient sur le service web tv il me redemande de telecharger adobe flash player alors que c'est deja fait... J'ai même apellé le service client qui m'a expliquer la manip mais ca ne marche toujours pas: impossible de voir les chaînes, j'ai fait toutes les mises a jour : ( media player , internet explorer ) mais ca n'a servi a rien!!

Que faut-il faire? Merci d'avance.