Code puk

Bonjour,
J'ai un gros problème mon titre le résume un peu en fait j'ai recemment essayé trois fois mon code pin et on me demande le code puk. Je suis avec Neuf télécom et j'aimerais savoir si je payerai quelque chose si je téléphone au service orange 3972 voilà ce qui est marqué: Coût d’une communication locale depuis une ligne France Télécom. Si l’appel est émis depuis une ligne d’un autre opérateur consultez ses tarifs.
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 3972 depuis une ligne fixe France Télécom en France métropolitaine.


ou sinonj est ce que je peux téléphoner avec une carte téléphonique à ce service?