RECOVERY LABS ATTENTION L'ARNAQUE [Fermé]

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 Gousaille -
Bonjour à tous !

J'aime pas trop faire ça mais là je suis un peu dégoûté et ils le méritent.
J'ai fait appel à Recovery Labs pour une récupération de photos sur un disque externe suite à un problème de ghost.

"Pas de problème !" Me répondit-on.

Sachant que je n'avais pas la somme sous le bras (1015 € tout de même, mais j'ai fait une belle affaire sur le disque dur : 35 € pour un 250 Go Sata / Ouuuu la belle affaire ! :-)

Je leur ai demandé de patienté un peu (3 mois) le temps que j'économise. Entre temps j'avais changé d'avis trouvant tout ça trop cher et on m'a dit que le disque avait été déjà ouvert, et déjà jeté et de toute façon irrécupérable.

Je les appelle et leur demande clairement s'il y' avait des photos de mon fils né en juillet 2008. On me dit que oui. Ils m'envoient un fichier contenant 4 dossiers JPEG AVI MPEG et WMV. Chacun d'eux contenant en tout quasiment 150 à 300 fichiers. Bon je me dit allez zou on paye. On accepte le descriptif. Soit disant passant, ce fameux dossier a accepter ne contient rien d'autre qu'une liste de fichier impossible à voir (aperçu impossible) et dont le nom est tout à fait improbable genre Recovered_MPEG_1 puis 2 puis 3 etc...

Et 4 jours après je reçois mon disque tout excité - la galère est finie, je vais enfin pouvoir tout récupérer !

Mauvaise surprise, le disque c'est du SATA, sans un boîtier externe à 30 € impossible de le brancher sur mon portable MSI ER710 pourtant pas vieux.

Je file acheter le boîtier, ouf j'en trouve un, boulanger n'en a pas, carrefour n'en a pas, petits magasins d'informatiques, PERSONNE N'EN A ! La je commençais à m'arracher les cheveux un par uns.

Je rentre chez moi avec le truc, ENFIN !

Et là deuxième mauvaise surprise : que des photos bidons genre pochette d'albums CD téléchargées par windows media player, et tout de même 250 photos de mes dernières vacances au ski.

LES BOULES.

J'appelle Recovery Labs. On me conseille d'envoyer un document de réclamation sous 15 jours. Je le fais en Recommandé AR,

Bing 4.50 € de plus. Je reçois mon accusé de réception.
Une semaine, puis 10 jours se passent.

Je rappelle Recovery Labs. Et là on me dit gentiment que toutes les réclamations effectués par des clients ayant accepté le listing ne sont pas prises en compte et tout simplement ignorées. On m'explique que le listing que j'ai accepté fait foi juridiquement et que je ne peux contester son contenu.
J'affirme que je n'ai rien signé. On me réponds que l'acceptation par email fait foi. Décidément cette petite avait réponse à tout.

Je retente chance pour récupérer le disque endommagé. Et la gentille hôtesse (elle est vraiment charmante) m'affirme qu'il est là que que je peux le récupérer soit gratuitement à La Défense en ile de France soit pour la modique somme de 25 €.

Hors taxe ça tombe sous le sens.
J'ai payé hier, j'attends mon disque. Je vous tiens au courant i ça se trouve je recevrais peut-être un tube de vaseline, ou peut-être 2 j'en aurait vivement besoin.


Moi qui avait finalement trouvé assez peu de post sur la toile parlant de cette boîte je me suis permis sans diffamation aucune de raconter mon histoire. J'espère que lorsque vous rechercherez RECOVERY LABS sur google vous tomberez sur mon post et qu'il vous fera réfléchir.

Plus de 2500 fichiers perdus. 1049.50 € de perdus. 3 mois de perdus.

3 réponses


Ouais sa fait mal...
Pas de chance pour toi, enfin, bonne chance pour la suite ;)

A+
Je me demande si les sociétés de récupérations de données n'appartiennent pas en fait à ceux qui fournissent les DD. (Comme si la CITA vendait des patchs de nicotine). Ils profitent de particuliers ou pire de sociétés prisent à la gorge pour les faire cracher un max, une technique déjà utilisé par les casinos (heu, les banques pardons) ou les concessionnaires de voiture sans permis (t'as plus ton permis ? tiens vla une merde qui roule à 50, qui pollue et qui coute le prix d'une voiture normale). Alors merci qui ???
Mais si l'on accepte de se dire que l'on vit dans un monde limité alors il apparait évident qu'aucune richesse ne se crée hormis celle de l'âme; Aussi tout ce que vous gagner matériellement est issu de quelque chose (ressource terrestre) ou pris à quelqu'un d'autre (ressource monétaire). Vu sous cet angle, finalement ces espèces d'Enc..... sont peut être les plus franc d'entre nous. A vous de juger.
merci Blackjack67. Je pense l'envoyer en récupération dans une autre société je tiens trop à ces photos. Tant pis pour moi qu'est-ce que tu veux c'est la vie. Je vais pas m'énerver à quoi ça sert devant une société ou c'est des secrétaires spécialisées qui te répondent. Elles s'en foutent complètement.

C'est ma faute j'ai payé tant pis pour ma pomme. Si je permets ne serait-ce qu'à une personne d'économiser cette somme, c'est que finalement ça n'aura pas été vain.

Je suis un peu le héros de la récupération de données :-)

^^
Le mieux c'est d'aller voir un type qui fait de la réparation d'ordi pour qu'il puisse te diriger vers une bonne société de récupération de disque dur.
ok merci c'est sympa. je vais chercher de ce côté.

cependant ce disque était déjà passé chez mon voisin informaticien depuis 5 ans (panneau "dépannage à domicile", etc...) et grâce à FileRecovery il avait retrouvé 150 photos. Mais aucune de mon fils et je pense que comme le dossiers était le premier de l'arborescence, en tout cas le premier a avoir été déplacé sur le disque, je pense qu'il a té le premier écrasé par le ghost.