Mon internet ne fonctionne pas sur ma session

Bonjour, lorsque je démarre mon internet, la fenêtre s'ouvre mais apparait une autre fenêtre me disant qu'il y a une erreur : envoyer ou ne pas envoyer le rapport d'erreur j'ai essayer les deux rien ne fonctionne pourtant internet marche parfaitement sur les autres sessions de mon ordinateur.