Achat produits bio par internet à New York -

Sur internet, je passais commande pour mon fils à New York d'articles bio, le paiement s'effectuait par le débit de ma carte de crédit en France.

Je passais depuis trois semaines des commandes à OrganicDirect qui est une société qui livre à domicile du bio par le principe de la commande sur internet. Jusqu'ici rien de particulier, sauf que la semaine dernière, la livraison n'a pas été acceptée par le doorman, (j'essaie de savoir encore pourquoi) et OrganicDirect m'a dit simplement que je ne serai pas relivrée et que le montant débité sur mon compte ne me serait pas remboursé !

Après un message de ma part interrogateur pensant qu'ils s'étaient trompés ou que j'avais mal compris et bien non, m'ont ils répondu c'est notre "règlement" c'est un marchand très connu sur New York, pas de livraison pour réceptionner votre commande et vous perdez les produits commandés et l'argent versé ! même si vous voulez repayer la deuxième livraison pas moyen !!!
j'ai perdu 85 dollars et l'envie de refaire des achats chez eux.

Comment peut on agir sur ce genre d'arnaque ?