Problème MABUTU et KEENVAL

Bonjour,
je suis totalement novice et je viens de trouver ce forum très intéressant.
J'ai NORMAN comme antivirus, fourni avec mon fournisseur d'accès. Il m'a détecté le ver MABUTU.A et cheval de troie KEENVAL.H et KEENVAL.G. Mais impossible de les mettre en quarantaine ou de les nettoyer. Ils sont dans RESTORE\TEMP, dossier inaccessible. J'ai essayé en mode sans échec, ça ne marche pas, ils sont tjs là.

J'ai essayé avec BITDEFENDER pour désinfecter mais il ne les supprime pas non plus.

Norman m'a fait faire une autre manip et maintenant BITDEFENDER ne me les détecte plus, mais si je lance norman, il me les trouve encore. Je ne sais plus quoi faire !!!

Est ce que ce sont des vers virulents ? Mon ordi est parfois long à ouvrir les dossiers ou des sites, est ce que ça vient de ça ? (j'ai millénium)

Merci d'avance à tous pour vos précieux conseils