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Problème iHP PSC 1610 Tout en un

Gense -  
gense Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai voulu mettre à jour mon imprimante
Résultat Le message
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\skins\hp1\skin.xml
apparait lorsque je veux numériser
j'ai essayé de désinstaller : impossible
J'ai essayé de nouveau d'installer le logiciel : impossible d'utiliser le scanner pour numériser car lors de HP directeur le message ci-dessus apparaît
Merci de m'inforemer et me conseiller
Cordialement
Gense
Configuration: windows XP
Internet Explorer 6.0
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4 réponses

Réponse 1 / 4
yoanf26 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 047
 
on ne sait pas quelle message ton imprimante inscrit car ton fichier et sur ton pc
donc pour te mordre cela va etre difficile.
est ce que tu as essayé d'éteindre ton imprimante???
pour la désinstaller est ce que tu as débranché l'imprimante au PC ??

0
Gense
 
Merci du message
J'ai tout essayé
Débrancher l''imprimante, la déconecter éteindre etc... rien n'y fait !
Et moi je n'y connais pas grand chose !
Bonne nuit
En Martinique, où je réside, il est 19 H 15 et il fait 25 ° à cete heur
Gense
0
Réponse 2 / 4
yoanf26 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 047
 
moi je réside en france et il 00h17.

peux tu m'écrire le message que ton imprimante t'inscrit stp ?
0
Gense
 
Re bonsoir
Lorsque je clique sur HP directeur le message suivant s'inscrit
le fichier C:\Program Files\HP\Digital Imaging\skins\hp1\skin.xml
n'existe pas.
Voilà
Et je m'arrache les cheveux ... Heureusmeent ils sont courts !
A+
Encore merci
Gense
0
Réponse 3 / 4
yoanf26 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 047
 
et comment ça se fait que tu soit dans l'impossibilité de le désinstaller ?

0
gense Messages postés 4 Statut Membre
 
Je ne sais pas car quand je clique sur
modifier/supprimer ça se bloqoue
Gense
0
gense Messages postés 4 Statut Membre
 
Je vais réessayer de désinstaller donc ça va prendre du temps mais ... on ne sait jamais, mon imprimante est peut-être capricieuse ! Ah la gente féminine...
A+
Merci
Gense.
0
gense Messages postés 4 Statut Membre
 
Rebonsoir
Je viesn de réussir à désinstaller et je vais installer ...
Depuis ce maint je fais cela et une seule fois ça s'était désinstallé et le message a réaparu lors de l'installation
Je réinstalle - tout est débranché !
A+
Gense
0
Réponse 4 / 4
yoanf26 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 047
 
je suis désolé pour toi mais je n'arrive pas a trouver l'origine du problème. j'espère qu'il y aura quelqu'un pour t'aider. bonne soirée.
0
gense Messages postés 4 Statut Membre
 
Bonsoir
Un grand merci
Ouf ça a fonctionné
J'ai bien relu tes messages et... j'ai pensé que je faisais une mauvaise manipulation :
J'ai débranché depuis le PC alors queje débranchais depuis l'imprimante !
Ca a donc fonctionné
Toutefois quand j'appelle HP directeur l'ouverture s'effectue mais... le message "le fichier... n'existe pas" apparait à l'écran !
L'important ... ce n'est pas la rose, mais de pouvoir utiliser le scanner et l'imprimante
Encore merci
Bonne nuit
Gense
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