Impossible d'installer une webcam

Bonjour,
voila, j'ai un ami qui essaie d'installé une webcam , c'est une "hercules DUALPIX chat and show", quand il l'installe , un message lui demande de la brancher pour finir l'installation mais ca reste bloquer. il a éssayé d'en installé une autre qui est compatible avec vista, une "logitech" , c'est ecrit que l'installation est reussie, mais il n'y a aucun logiciel correspondant dans l'ordinateur, c'est comme si il ne l'avait pas installé. Si quelqu'un peux me renseigner sur ce qu'il doit faire ce serait gentil ! merci